在社交场合中，我们总会碰到一些意想不到的事情，或是自己失言失态；或是对方反应不如预料的好；或是周围环境出现了没有考虑到的因素等。这些猝不及防的情况，通常会令人啼笑皆非，狼狈不堪，进退维谷，陷入窘境。当谈话陷入尴尬，如何解脱？这时就需要随机应变。在生活中也有很多这样的例子。

已经是某连锁公司的大老板李总，有一次在社交场所听到别人讽刺他受教育太低，是暴发户，讥笑他小时候的穷困潦倒模样时，李总不但没有生气，反而坦然地开玩笑说：“没错，我出身穷苦的家庭。我小的时候，别的小孩做模型飞机，而我是在做模型馒头。我们从来不穷，也没有挨过饿，只是有时会把吃饭时间无限延后罢了。”

遇到这种情况的时候，千万不能保持沉默，否则就等于你默认了别人的讥讽，这将不利于在人际交往中占先机。如果这些行为是亲友、同事的玩笑话，那你不妨以同样诙谐的话予以“反击”；切记不能用气愤和尖刻的话来反击，那有失风度。

对这些善意的挖苦，通常用幽默的自嘲可以使你从困境中摆脱出来，以泰然自若的神情面对别人，不仅不会使你受损，还会平添许多风采。表面上看是自嘲，其实是包含着自嘲者强烈的自尊、自爱的积极交际手段，也会增加你的交际魅力。

如果是与你有怨，故意让你出丑的别有用心的人，你一定不能“嘴软”，要迎头予以还击。

据传，有一次萧伯纳正坐着沉思，他身边的一位美国金融家说：

“萧伯纳先生，告诉我你正在思考什么，我将付你一美元。”萧伯纳看了他一眼说：“我的思考不值一美元。”接着他的话锋一转，说：“我思考的正是你。”

金融家本想戏弄萧伯纳，却没想到会自讨没趣。

对别人恶意的讥讽、反讽要针锋相对，不留情面，使之气焰顿消，无法再自鸣得意。如果在各路商界名流汇聚的晚宴前，有一位把你从头到脚打量一遍后，然后装腔作势地嚷道：“哎呀呀，你就是××集团的王总？真认不出。”你不妨立即驳斥：“站在山的脚边，自然看不到山。”

在交际场合，人身攻击之类的不愉快事件是难免的，尤其管理者们身处商场第一线，有意无意中多少也得罪一些人。遇到对方的讥讽和轻视，如果你不想哑巴吃黄连，那么，用回讽作为你的应变策略是必要的。

因此随机应变的口才就显得尤为重要。作为一名站在商海浪尖的管理者，一定要具备随机应变的交际能力。要达到这一点，必须具备极敏捷的思维，这应得益于长期有意识的训练、学习和模仿。应急的语言技巧很多，主要有：

1．转移话题，摆脱窘境

在社交中，有时会遇到自己不想公开或不能公开，而别人又偏偏要打听的事；或是自己偶然触及对方的伤痛、忌讳及隐私，出现了尴尬的局面。这时，以场景为媒介，迅速转移话题便是一种普遍有效的应急措施。

2．不动声色，应付尴尬

尴尬局面的出现，通常是刹那间的事情。如果缺乏镇静，大惊失色，那么只能是手足无措，乱上添乱。如果能在心理上保持平衡与稳定，镇静自若地面对出现的问题，才有可能巧妙机智地应付尴尬。

3．急中生智，自圆其说

话语脱口而出，一有疏漏，就需在瞬息之间，发挥随机应变能力，以适应变化的情境和话题，修正自己谈话的内容，对话语进行快速而严密的变换、调整。

4．运用幽默，巧解矛盾

在人际交往中，当矛盾发生时，幽默的语言在某些情形下会产生一种神奇的效果，能缓解尴尬的气氛，也能使一个窘迫难堪的场面在笑语中消失。