一位哲人说过：“我们只有用放大镜来看自己的错误，而用相反的方法来对待别人的错误，才能对于自己和别人的错误有一个比较公正的评价。”

在管理者的工作中，批评也是一种必要的强化手段，它与表扬是相辅相成的。作为管理者，要尽量减少批评所产生的副作用，减少人们对批评的抵触情绪，以达到较理想的批评效果。在批评别人的时候，首先要对自己与别人都有一个正确的认识，要想到自己应承担的责任，想到自己的不足。同时，以理解的态度去看待对方的过失，考虑一下自己在同等条件下是否也会出现过失，不要用一贯正确的口吻去批评别人。

在批评员工的时候，如果我们换一种方式，私下与其交换意见，委婉地表达自己的想法，并与他们摆事实，讲道理，分析利弊，他们就会心悦诚服，真正接受你的批评和帮助。

可见，批评的方法是关键，方法不同，效果当然也不同。批评成功的条件，基本概括起来有三条：一是心要诚；二是要有彻底、中肯的分析；三是运用恰当的批评方式。下面是四种颇有艺术性的批评方式，对管理者具有较强的启示作用。

1．启发式的批评

要使对方从根本、从内心认识到自己的错误，需要批评者从深处挖掘错误的原因，晓之以理，动之以情，循循善诱，帮助他们认识、改正错误。

某单位员工小张要结婚了，主任问他：“小张，你们的婚礼准备怎么办呢？”小张不好意思地说：“我想办得简单点，可是丈母娘说，她就只有这个独生女……”主任说：“哦，咱们单位还有小李、小赵都是独生女。”这段话双方都用了隐语。

小张的意思是婚礼不得不办，而主任的意思是：别人也是独生女，但能新事新办。

2．幽默式的批评

幽默式的批评就是在批评的过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，以此缓解批评时对方紧张的情绪，启发被批评者，从而增进相互间的感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也创造出轻松愉快的气氛。

伏尔泰曾有一位仆人很懒惰。一天伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了，但上面布满污泥。于是伏尔泰问道：“你早晨怎么不把它擦干净呢？”

“用不着，先生。路上尽是污泥，两个小时以后，您的鞋子又要和现在的一样脏了。”

伏尔泰没有讲话，微笑着走出门。仆人赶忙追上说：“先生慢走！钥匙呢？食橱上的钥匙，我还要吃午饭呢。”

“我的朋友，还吃什么午饭。反正两小时以后你又将和现在一样饿了。”

伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。如果他厉声呵斥他、命令他，就不会有这么好的效果了。

3．警告式的批评

如果对方犯的不是原则性的错误，或者不是正在犯错误的现场，我们就没有必要“真枪实弹”地对其进行批评。可以用温和的话语，只点明问题；或者是用某些事物对比、影射，做到点到为止，起到一个警告的作用。

4．委婉式的批评

委婉式的批评也称间接批评。一般采用借彼比此的方法，声东击西，让被批评者有一个思考的余地。其特点是含蓄，不伤害被批评者的自尊心。

据传有一次宴会上，一位胖夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边，带着娇媚的笑容问大作家：“亲爱的大作家，你知道防止肥胖有什么办法吗？”萧伯纳郑重地对她说：“有一个办法我是知道的，但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听，因为‘干活’这个词对你来说是外国话呀！”

萧伯纳的这种含蓄委婉、柔中带刚的批评方式，针对性极强。

总之，批评的方法要以教育为主，用事实教育人，用道理开导人，用后果提醒人，从而使对方诚心诚意地接受批评。