戴尔·卡耐基说过：“世界上有一句非常神奇的话，它可以阻止争辩、消除怨恨、营造好感，还能吸引别人。就算是世界上最狡猾、最固执的人，听到这句话也会被软化。这句神奇的话就是：对你的所作所为，我没有丝毫的责怪，如果我是你的话，或许我也会那么做。”

奥尔科特女士是《小妇人》的作者，卡耐基在一次播音演讲中提到了她。他知道，这位作者是在马萨诸塞的康科德长大的，并且在那里完成了她的名作。但因为口误，他不小心说成了“我曾经到新罕布什尔的康科德拜访过她的老家”。如果只说了一次“新罕布什尔”还情有可原，可惜他一连说了两次。之后，他收到了很多质问和指责的信函，很多信简直就是侮辱。

一位住在费城的老太太，她也是在马萨诸塞的康科德长大的，对于卡耐基的口误，她表现出了极大的愤怒。读到她的那封信时，卡耐基感慨万千地说：“感谢上帝，幸亏没有让我娶到这样的女人。”他本来想给这位太太回一封，告诉她自己虽然说错了地名，可她也用不着表现得这么粗鲁无礼。不过，他还是克制住了自己的情绪，知道自己要是真的那样做了，就太愚蠢了。

卡耐基不想跟她争执，只是希望让她把仇视变成友善。他告诉自己：“如果我是她的话，可能也会有那样的感觉，说出那样的话。”后来，他去费城的时候，给这位老太太打了一个电话。

卡耐基说：“夫人，几个礼拜以前我收到了您寄来的信，真是感谢。”

电话另一端传出柔和、流利的声音：“很抱歉，您是哪一位？我实在听不出来。”

“我叫戴尔·卡耐基，对您而言，我应该算是一个陌生人。在几个礼拜前，您收听了我在电台的节目，我把《小妇人》作者奥尔科特女士的出生地说错了，犯了这么愚蠢的错误，实在不应该。为了这件事，我特意向您道歉。同时，也感谢您花费那么多的时间和精力为我指正错误。”卡耐基诚恳地说道。

对方说：“实在对不起，卡耐基先生，我在信里向您粗鲁地发脾气，请您原谅。”

卡耐基说：“您不该向我道歉，错的人是我，该道歉的人也是我。我想，一个小学生大概也不会犯那样的错误。我后来已经在电台更正了自己的错误，现在我想亲自向您道歉。”

对方说：“我是在马萨诸塞的康科德长大的，两百多年了，我的家庭在那里一直很有声望，我的家乡也是我的骄傲。所以，当我听你说奥尔科特女士是新罕布什尔州人的时候，我心里很不舒服。可不管如何，我写了那样一封信，实在是很不好意思。”

卡耐基说：“别这样说。像您这样一位有身份、有地位的人，能给电台播音员写信指出错误是很难得的。如果以后我的演讲中再出现什么错误，希望您还能告诉我。”

对方说：“你这么谦虚地接受别人的批评，真的让人很喜欢你。我相信，你在生活中是个不错的人，我想跟你成为朋友。”

盖慈博士曾在他的著作《教育心理学》一书中写道：“人类普遍地追求同情，孩子们会急切地显示他受伤的地方，有的甚至故意把自己割伤、弄伤，以博取大人们的同情。”

何止是孩子会这样？成人也一样，他们可能会到处向人说他的意外事故，说自己的疾病、自己的苦闷……要知道，自怜是人类的习性。在日后的人际交往中，当你与对方处于对峙或博弈的状态中，想化解彼此间的隔阂，化被动为主动，同情对方是一个不错的切入口。