36|对少数人进行奖励,而不是全部的人(1 / 1)

某公司的销售部有五个团队,其中最具竞争力的是第二团队,几乎每个季度的业绩都是第一。有朋友问第二团队的经理:“你是怎么做到的?”这位经理只说了一句话:“想让整个团队获得成功,最好的办法就是对少数人进行奖励,而不是全部的人。”

朋友有些诧异,在他的印象中,多数人都认为团队的成功是大家共同协作的结果,每个人成员都应当获得赞赏和奖励。第二团队的经理解释说:“团队的成功,肯定包含了所有人的付出,每个人都值得称赞。但每个人都有贡献并不意味着要对每个人论功行赏。把这份奖励给予少数的几个人,更能推动团队的进步和成长。”

也许有人会认为,这位经理的做法有失公平,只照顾了少数人的利益,会让团队中的其他人感到寒心和失望。但是作为管理者,绝对不能用这样的方式去思考和处理问题。当一个团队接到某项任务时,每个人都会不由自主地琢磨:完成了这项任务,我能获得什么好处?经过一番努力,最后顺利完成此项目后,大家的这一想法就变得更强烈了。这个时候,管理者要面对的是一场利益上的谈判。

显而易见的是,团队中不会有人站出来说“完成了这项任务,我需要什么样奖励”,但是潜在施加的压力是存在的,深谙人心的管理者自然也明白,他不可能试图去满足每个员工的胃口,所以最好的办法就是对这种压力进行转移,只奖励团队内部少数的核心员工,如给予更多的奖金或福利,或进行提拔。

这样做的原因很简单:一来可以减少奖励的总额,避免让管理者陷入被动的处境;二来团队内部每个人的贡献不同,完全平等的奖励不合理,而这种不平等会刺激内部竞争。只给少数人奖励,其他人会意识到一个问题:自己只有成为团队中的最强者,才会获益更多。

从博弈的角度来说,管理者采取少数奖励的策略,是一种较为冒险却又非常实用的谈判方式,能以更小的代价(奖励数额)来保持对团队的激励效果。所以,想要征服多数人,最重要的就是征服多数人中最重要的少数人,因为那部分人是真正拥有实力和话语权的人。