永远要记住：和掌握权力的人说话，“打动”比“说服”更重要。
公元前266年，赵国国君赵惠文王去世，他的儿子丹即位，是为赵孝成王。赵孝成王年幼，由母亲赵威后摄政。秦国趁赵国国君新立，主少国疑，人心不稳，便发起进攻，一连攻下赵国的三座城池。危机之下，赵国向齐国求援。但齐王要求赵国派长安君，也就是赵威后的小儿子到齐国当人质才肯出兵。
战国时期，结盟国家之间为了表示互信而互派贵族子弟当人质是一个传统，秦始皇的父亲秦庄襄王就曾在赵国为质。为质的公子到了盟国后，并不会遭受羁押，反而会有独立的住所和较大的生活自由。当然，比起在自己的国家，生活上肯定会差几个等级。一旦两国变成敌对国，为质的公子就会成为弃子，危险也就增加了。赵威后十分宠爱长安君，获悉齐王的要求后，当然不肯答应。有不识相的大臣接二连三地给老太太讲大道理，都被骂了出来。赵威后更是扬言：“再来劝谏的，老妇我必定朝他脸上吐唾沫。”
按理说，摄政的赵威后已经极为恼怒了，大臣们应该没有谁再敢去触霉头了，但是左师（执政官）触龙依旧向赵威后进谏，还成功了。那么，触龙是如何说服大老板的呢？这就不得不说说触龙的话术了。
赵威后听说赵国政坛上的常青树—触龙请求进宫，当然知道他葫芦里卖的是什么药。因而，她摆好气势汹汹的架势，就等触龙劝谏的时候唾他一脸。触龙进宫后，远远看见太后，就一路小碎步跑到赵威后跟前，气喘吁吁地告罪说：“我的脚有些小问题，连快跑都不行，很长时间没有来看望您了，但我又担心您的身体，所以常想来看看您。”
赵威后淡淡地回应道：“我全靠坐车才能走动几下。”
触龙又说：“太后，您的饮食没有减少吧。”
赵威后逐渐放松警惕，说道：“时下也就每天喝点稀粥。”
触龙说：“臣现在食欲不好，每天要走三四里路，才能吃下去点东西呢。”
赵威后答：“你比我好多了。”
这一番家常唠下来，赵威后放松了警惕，脸色也好多了，不再绷着。
触龙接着说道：“我有个小儿子叫舒祺，不大成器，我又老了，希望他能到宫里补黑衣卫士的缺，来保护太后您。我冒着死罪来说这个情，还希望太后您宽恕。”
这番话顿时把赵威后逗乐了。她本以为触龙是来劝谏的，没想到是给儿子来谋职的。触龙的话说得特别讨巧，派儿子来保护太后，完全从大老板的利益出发，这就激起了赵威后的兴趣，让她彻底放下戒心。于是她问道：“你儿子多大了？”
触龙说：“15岁了，我希望自己没入土前，他能得到您的关照。”触龙作为赵国执政官，统领百官，忠诚勤勉，对于他这么一个庇荫子弟的要求，赵威后当然会答应。况且，疼爱子女是母亲的天性，这也激起了赵威后继续聊下去的兴趣。她问触龙：“男人也这么疼爱儿子吗？”触龙说：“恐怕比女人更疼爱。”
赵威后不认同这一点，反驳道：“我觉得还是女人更胜一筹吧。”
触龙说：“不，我觉得您疼爱燕后，就超过长安君。”
赵威后说：“你错了，我疼爱长安君还是多一些的。”
触龙说：“父母疼爱子女，就要为他们做长远考虑，当初您送女儿嫁给燕国国君为王后，拉着她哭泣，因她嫁到那么遥远的地方而伤心。可是出嫁之后的日子，您却并未表示多么想念，反而在祭祀的时候，祈求她不要被驱逐回来。您希望燕后生儿育女，她的子孙后代能一代代做燕国的君主，这不就是替女儿做长远打算吗？”
赵威后点了点头，认可了触龙的说法。
这一番对话，就是触龙的厉害之处。他的前两个说法看起来遭到了太后的反驳，但他一步步后退，将太后引入自己的话术圈套，使自己变被动为主动，直击赵威后的内心。
接着，触龙又说：“从这一代向上追溯三代，直至推到赵国建立之时，那时被封侯的赵国国君的子孙，到了今天，他们的子孙还有仍保有爵位的吗？”
赵威后说：“没有。”
触龙又说：“不仅是赵国，其他诸侯国有吗？”
赵威后说：“我没有听说过。”
触龙说：“他们当中祸患来得早的，就降临在自己头上；祸患来得晚的，就降临在子孙头上。地位尊崇却没有功勋，俸禄丰厚但没有功绩，还占据大量珍宝。您现在把长安君的地位抬得那么高，封给他大片肥美的土地，不趁现在让他为国立功，那么您百年之后，凭什么让长安君在贵族中站稳脚跟呢？所以，我认为您为长安君考虑得没有为燕后考虑得长远啊……”
触龙的一番话，毫无疑问抓住了赵威后内心的痛点，她对触龙说：“按你的意图办吧。”
随后，赵国准备了100辆车驾，派遣长安君到齐国为质。齐国也派出援军，赵、齐联手击败秦军，化解了赵孝成王即位以来的第一次大危机。
要想理解触龙和赵威后的这番对话，必须了解当时的历史背景，这也是触龙的话术能够成功的原因。周威烈王二十三年（公元前403年），韩、赵、魏三个晋国的大夫被封为诸侯，也意味着周天子承认了“三家分晋”的事实，战国时期由此开始。进入战国以后，君权加强，君主的子孙，除了即位的国君外，支系贵族要么有战功，要么有行政能力，不然到了第二代、第三代就会被除爵而沦为平民。想再像西周时期那样，依靠血缘得到封地，已经是不可能的了。
长安君在赵威后活着时，依靠母亲庇荫，还能维持尊荣；一旦赵威后去世，德不配位，不但他的地位不保，还有被褫夺爵位的危险。触龙完全是站在赵威后的立场上劝谏的，因而立刻就打动了这位女政治家。她敏锐地意识到，派小儿子长安君为人质，可以为他争取政治功勋，从而使其在赵国的政治格局中占有一席之地。触龙招数的最高明之处，就在于他从来没有想过要靠道义去“说服”一个上位者，而是通过共情的方式去“打动”对方。
在商业谈判中，能否化被动为主动，不在于你占据多少优势，恰恰在于你是否站在对方的立场考虑问题。这才是抓住大老板内在需求的关键。
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