有学生曾问我：好的开始是成功的一半，那么在人际交往中，什么是好的开始呢？

在说出答案之前，我想先和大家分享一个真实的故事：

有一段时间，我侄女所在的高中聘请了一位心理老师，专门负责学生的心理问题，帮助学生纾解烦恼和压力。侄女对心理学方面的知识一直很感兴趣，在得知这件事之后，就兴冲冲地找了个时间去找那位心理老师“谈心”了，但结果却不尽如人意。

侄女说，当时她是和一位朋友一起去的，刚进办公室，那位年轻的心理老师就微笑着问了她们的姓名，原本一切都很顺利，但没说几句话，那位老师突然看着侄女“卡壳”了，半天憋出一句：“那个谁……”原来是把她们的名字给忘了。

侄女说，在整个谈话过程中，那位老师问她们的名字就问了三次，最后还是没记住，她觉得自己很不受尊重。事实上，从听到那位老师说出“那个谁”三个字之后，她就根本没有任何心思再和他沟通了。

最后，侄女只感叹了一句：“啊，虽然我完全不记得我们究竟说了些什么，但唯一可以肯定的是，他绝对是个极其差劲的心理老师，让人根本不想再见第二次！”

现在，我可以告诉你答案了。在人际交往中，好的开始就是—叫对称呼。

称呼是我们在社交活动中开口说出的第一个词，同时也是我们进入社交大门的通行证。一个妥帖的称呼，不仅可以迅速拉近我们与他人之间的距离，还能帮助我们赢得更多的印象分，从而更有效地展开话题。

在我的家乡，有一个流传很广的故事：

一位年轻人在荒野里赶路，眼看已经是黄昏了，但仍然是前不着村后不着店。正在着急的时候，年轻人突然看到前方有一个老汉，正晃晃悠悠地向他走来，年轻人赶紧策马过去，冲着老汉高声喊道：“嘿！老头儿！知道前头离客店还有多远吗？”

听到年轻人的声音，老头儿满脸不悦地瞥了他一眼，冷声回道：“五里！”

年轻人一听，五里也不算太远，便策马飞奔，继续向前，试图在天黑之前抵达客店。可没想到的是，一口气跑了快十里路，别说客店，连个人影都看不见。年轻人很生气，在心里把那老汉狠狠骂了一通，越想越不对劲，便掉转马头，决定追上那老汉教训他一通。

他一边走一边自言自语地嘟囔：“还说五里，都走了两个五里了……”说着说着，年轻人猛然顿住，这才醒悟过来，原来刚才老头说的不是“五里”，而是“无礼”啊！想到自己方才无礼的样子，年轻人顿时羞愧难当。

幸运的是，他追赶上了那位老汉。这一回，他没有再像方才那样无礼，而是礼貌地鞠了一躬，亲切地喊了声：“老大爷……”这回没等他把话说完，老汉已经友好地对他说道：“客店你今晚是赶不到了，不嫌弃的话，倒是可以去我家暂住一宿。”

一个称呼，不过就几个字，偏偏就是这么重要。不管是那位忘记侄女名字的心理老师，还是故事中这位因焦急失了礼数的年轻人，他们都因为一个错误的称呼生生搞砸了一场谈话。为什么称呼这么重要呢？从社会经济学的角度看，称呼映射出一个人的地位与尊重；从心理学角度来看，称呼凝聚了彼此的距离与亲昵；从公共关系学的角度来分析：称呼折射了彼此的关系与隶属。简而言之，称呼所代表的不仅仅只是一个称谓，而是说话人的一种态度。

在现实生活中，除了一些比较固定的称呼之外，两个人之间的称呼往往会随着关系的亲密度或心理变化而有所改变。比如，关系较为陌生的时候，通常我们对彼此的称呼可能会是“×先生”或“×小姐”；彼此相熟之后，说话和称呼也会越来越随意，可能直接叫“小×”或“老×”；关系再亲近一些之后，甚至可能直呼对方的小名或彼此都有共识的绰号等。

此外，在职场或较为正式的社交场合，通过称呼，我们往往也可以粗略判断出对方的身份或地位等，比如“×总”地位自然是高于“小×”的，“×爷”一听就是重量级人物，“×哥”“×姐”通常是平辈之间的互称。

可见，在社交活动中，称呼是极为重要的，它所彰显的是一个人的地位和社会关系，而你对别人的称呼，也直接反映出你对对方的态度。

当你对对方使用尊称的时候，说明你在对方面前把自己的姿态放得比较低；而当你对对方使用蔑称的时候，则意味着在你眼中，对方的地位不值一提。

中国人讲究礼尚往来，你敬我一尺，我敬你一丈。相应地，你若是对我不讲礼数，我自然也无须和你讲什么人情往来。人与人之间的交往就是如此，你怎么样对别人，别人自然会以相同的方式回报，没有谁会喜欢用热脸去贴别人的“冷屁股”。

有礼走遍天下，无礼寸步难行。做人要讲礼数，这不仅是中华民族文化传统的要求，更是现代文明社会对每一个人最起码的要求，是一个人修养的体现。而称呼就是礼数的开始，你开口叫出的称呼，直接决定了你与对方在接下来的谈话中的关系与地位。