在幼儿园里,无论前勤与后勤,所有人的工作中心都是“幼儿”,因此对于任何一项工作的评价与反馈都是实施者与体验者相互进行的。幼儿、教师、家长、后勤人工作员本身乃至外来参观者都可能成为评价的主体。也就是说,幼儿园后勤工作的评价主体是多元的。
评价主体多元化,即评价者从单向转为多向。多元化的评价主体有效增强了评价主体与被评价者之间的全面互动,更直接、充分地将幼儿、教师、家长、园所及社会之间的认知有机结合起来,使后勤工作人员更关注幼儿的发展,更好地提高后勤服务质量。
在这里需要强调的是,实施多元评价的目的主要是通过不同的人群拓宽后勤工作人员的学习渠道,提高后勤工作人员为幼儿发展服务的意识和能力,而不是增加对后勤工作人员的检测标准,提高检测难度。
园长要指导后勤管理者运用多元化的评价与反馈理念进行后勤管理工作,提高后勤管理者对幼儿园内部人员及与幼儿园相关人群等多方面、多层面评价主体的运用能力。
幼儿园的主体是幼儿,幼儿园所提供的一切设施、设备归根结底都是为了满足幼儿的发展需要。那么,幼儿园后勤工作人员是否具备为幼儿提供适宜的、合理的设施设备的能力呢?最真实的答案还要从幼儿身上找。幼儿是否关注,玩起来是否感兴趣,从他们的语言、行为中我们可以直接了解到。而幼儿的这些最简单的语言、行为,其实就是他们对后勤工作最直接、最真实的评价。因为幼儿是天真的、真实的。
园长要指导后勤工作人员学会捕捉幼儿的评价,并以幼儿的评价作为改善工作的切入点。
案例 七彩小花园升级了
新改造好的七彩小花园完工了,每天户外活动时各班的孩子们都争相要到七彩小花园中一探究竟。今天,我们中班的孩子们走进了七彩小花园。刚一踏进小花园,孩子们就三三两两地分散到花园的各处去玩了。看到孩子们都有了自己的目的地,我的兴趣也来了,到底这个花园里有什么好玩的东西呢?孩子们对小花园中的什么最感兴趣呢?我打算好好看一看。
正当我决定从哪儿开始巡视的时候,周围几个孩子的交流声吸引了我。
对话一:
彤彤:“妞妞,你看这个花盆小桥太好玩了。”
妞妞:“嗯,我也喜欢。要是把我家那个细花盆放这儿就更好了,保证你走起来很刺激。”
对话二:
姗姗:“这个兔子窝太棒了,兔子住下面,小鸟住上面。”
乐乐:“这叫动物别墅,是混合型的。”
峰峰:“就是小鸟离得太远了,都没法给它们喂食。”
姗姗:“喂小鸟可好玩了,我就喜欢去鹦鹉园喂鹦鹉。”
对话三:
峰峰:“走,跟他们挖恐龙蛋去。看,牛牛都挖出两个了。”
乐乐:“哎,等会儿,我这脚底下好像就有一个。看,翼龙的。”
峰峰也在自己的脚底下不停地探索着,可是扒拉来扒拉去都没找到,说:“我去那边再找找,我也要找一个。”
对话四:
特特:“嘿嘿嘿,快来看,这些梅花桩能动,可以改变方向,还能增加高度。”
鹏鹏:“你刚发现呀?!看,我在用梅花桩造碉堡,等会儿你一定会震惊的。哈哈哈。”
特特:“哼,我弄一个梅花桩迷宫,也会让你震惊的。哈哈哈。”
不知不觉孩子们要回班了,他们拉着我的手说:“萌萌老师,我们明天再来吧,这儿太好玩了。”
带孩子们在小花园门口排队的时候,我发现后勤张老师坐在花园外葡萄藤架下的长椅上记着什么。经过他身边时,我对他说:“这个小花园孩子们很喜欢,现在不想走,明天还要来呢。”后勤张老师说:“谢谢孩子们,欢迎你们天天来玩,你们的意见我记下了,以后会更好玩儿。”孩子们听了不断地拍手叫好。
接下来的每一天,孩子们都要求去七彩小花园玩。突然有一天,牛牛兴奋地说:“看,这儿多了条绳子,一拉绳子就能把小鸟拉过来。”峰峰说:“小花园升级了,太棒了。”不一会儿,彤彤又说:“哎,妞妞,花盆小桥变了,有细花盆了,还有高花盆。你快来试试,很刺激的。”
孩子们对于小花园的变化很是兴奋。这时,后勤张老师走过来,对孩子们说:“孩子们,好玩吗?”孩子们异口同声地回答:“好玩。”我说:“张老师,那天您是在记录孩子们的想法吧?”张老师说:“没错,总是看你们调区域时说要观察孩子,那天我看你在观察孩子们,就坐下来观察了一下,并把孩子们的话记了下来。回去后和后勤主任商量,最后决定按照孩子们的想法变一变,没想到这一变还真对了,看孩子们多喜欢。现在我知道了,听孩子们的想法真的很重要,以后真得向你们学习,多观察孩子们,多听孩子们的话。”
从孩子们的行为表现中能够看出改变后的七彩小花园更受孩子们喜爱了。这个改变不是来源于规划者,而是来源于最直接的体验者——孩子,是后勤张老师及时捕捉到了孩子们的需要,才让孩子们的想法得以实现。
园长都会有这样的体验,硬性的工作安排不一定能获得良好的工作效果,当工作者有工作的愿望时,往往达到的效果会比预期高出很多。这次七彩小花园的改变是源于后勤张老师对孩子们的聆听。如果说起初的聆听给了后勤张老师改变的想法,那么之后孩子们的反映则让后勤张老师感受到了聆听孩子们的价值,关注孩子们的价值。
其实,孩子们的反馈就是这样自然,他们带给后勤工作人员的改变也是如此自然。