“共生(mutualism)”一词是生物学的概念,主要指两种不同生物之间所形成的紧密互利关系。在共生关系中,一方为另一方提供有利于生存的帮助,同时也获得对方的帮助。在北方最常见的植物共生案例是大豆和玉米种植在一起。大豆的根部有一种根瘤菌,此菌能从大豆的根毛侵入根内,形成根瘤,根瘤不仅能从周围土壤中吸取它所需要的养料和水分,还能把空气中的氮吸收起来,固化成植物所需的氮肥。而玉米的叶片又多又大,特别需要氮素,于是就从大豆那里获得足够的氮素养分,同时玉米也会通过自己的根毛,把不需要的营养物质及时地分泌到土壤里去,从而满足大豆根瘤菌的营养需求。于是,大豆和玉米种植在一起能够增产。
虽然共生是生物学的专业术语,但是“共生效应”在管理学中得到了普遍应用,尤其在幼儿园协调前勤和后勤的工作中,此心理效应常发挥着异乎寻常的功效。袁纯清曾在《共生理论——兼论小型经济》一书中解释社会学中此概念的含义:“一般意义上说,共生是指共生单元之间在一定的共生环境中按某种共生模式形成的关系。”由于幼儿园工作的特殊性,班中教师是家长和孩子们直接面对和接触的人,是幼儿园的前勤工作人员,也是幼儿园的主要工作者;而其他行政工作者、后勤工作者、教务人员都属于间接面对家长和孩子的人,是后勤工作人员。如同植物的共生关系,管理者要了解前勤与后勤的统一目标是为幼儿园发展服务,为家长满意服务,为幼儿发展服务。
后勤工作本身非常辛苦、琐碎、枯燥,顺利完美地完成一线前勤工作是建立在后勤工作基础上的;反之,后勤工作的完美完成也需要前勤教师的配合。因此“共生”关系已然存在,如何让前勤促进后勤的发展,让家长和孩子看得见后勤工作人员的辛苦,使后勤工作人员得到服务者的认同,是管理者时刻需要思考的问题。
案例 会讲故事的果盘
在一次大班家长开放活动中,食堂工作人员辛辛苦苦制作了各种造型的果盘,有“孔雀开屏”的苹果,有“花开富贵”的西瓜,还有“扬帆起航”的香蕉等,令人赞叹不已。在享用水果的时候,旁边的家长一遍遍赞叹,可是孩子们却毫无兴趣,看到之后直接用牙签放在嘴里,甚至在食堂工作人员介绍果盘造型的时候,还在聊天。他们并不关心果盘里放的到底是什么食物,只是一遍遍问食堂工作人员:“可以吃了吗?”“我想吃火龙果。”“我想吃猕猴桃。”……本是一次向家长展示幼儿园伙食的环节,硬生生变成了一场水果试吃会。
事后,食堂工作人员向后勤主任反馈:“孩子们为什么不喜欢我们设计的水果造型呢?应该问一问孩子们,他们到底喜欢什么样的造型。”
听闻食堂工作人员反映此事,后勤主任开始思考以下问题:“为什么食堂工作人员展示的效果没有达到心理的预期而是打折扣了呢?”食堂工作人员拼制的水果盘,的确栩栩如生啊,都能和星级餐厅一比高下了呢,可是为什么激不起学生的兴趣?从现场家长的反映可以看出食堂工作人员的刀工和拼摆艺术已经得到了家长的认同。
为什么孩子们不如预想中那样惊讶和赞叹呢?实际上,在这次家长开放活动中,前勤教师和食堂工作人员都是站在家长角度思考问题,想把展示性的活动办到完美无憾,可是似乎忽略了活动主体——孩子们的感受,没有真正站在孩子们的角度思考以下问题:水果展示环节会给孩子们带来多少收获?孩子们又想看到什么样的水果拼盘呢?
我们以大班活动中的水果拼盘照片为参考,让前勤教师和食堂工作人员一起参与教研,寻找大班开放活动中水果拼盘效果不理想的原因。大家展开了讨论。
王老师:“孩子们在饭店已经见过此类果盘,当然没有惊喜了。”
詹老师:“果盘对大人来说,是惊喜,对孩子来说,只是吃的载体。”
邵老师:“果盘要展示出孩子们喜欢的东西”。
“那孩子们喜欢什么呢?”食堂工作人员问道。
高老师:“孩子们喜欢童话故事,可以把水果拼盘做成童话故事。”
李老师:“我赞同,拼摆成公主或者汽车造型。”
刘老师:“也可以做成立体的小玩具,有魔幻色彩的玩具。”
“还可以让孩子们参与果盘的拼摆。”
“孩子们不参与,怎么会理解果盘的意义呢。”
……
大家边讨论边画出图来。食堂工作人员纷纷发言,计划着什么水果可以做什么造型。
第二天是中班家长开放日,看到食堂工作人员和孩子们共同制作的水果,大家都发出“哇哇”的赞叹声,这里有孩子的期待,有家长的赞叹。家长纷纷拿出手机拍照,好多孩子舍不得吃水果,守护着果盘要多看一会儿,因为有苹果和沙果组成的“白雪公主和七个小矮人”,有猕猴桃和香蕉组成的“汽车总动员”,有圣女果和阳桃组成的“星星点灯”……栩栩如生的童话果盘让孩子们叹为观止。更神奇的是食堂工作人员录制了相应的故事放在果盘旁边,孩子们边听故事边看果盘,那叫一个惬意,他们怎么舍得吃呢。
中班开放日后,很多家长写来活动感受,纷纷赞叹幼儿园食堂工作人员的刀工和创意,当然也肯定了他们尊重孩子们的金点子的做法。得知家长的高度称赞后,食堂工作人员感到幸福无比。在以后的开放日活动中,食堂工作人员开始主动找前勤教师商议活动创意、流程和事项。可见,要勇于把后勤亮出来、展出来、显出来。
此案例中,后勤食堂工作人员从被动服务前勤教师与组织的家长开放日活动,变成主动和前勤教师商议开放日的流程和细节,从而收到了良好的教学效果。从中可以看出,后勤工作人员与前勤教师相互沟通、共同反思的重要性。俗话说:“兵马未动粮草先行。”在幼儿园管理中,后勤工作人员体验到了创新改革带来的成就感。在一次次的活动中,后勤工作人员和前勤教师都成为活动的主角。任何一次活动都是后勤工作人员和前勤教师共同努力、共同成长的展示舞台。