第二次世界大战期间，面对德国人的进攻，时任英国首相的丘吉尔通过一场振奋人心的演讲，鼓舞了英国人民与德国法西斯斗争到底的意志。

后来，据丘吉尔的秘书回忆，在正式演讲之前，丘吉尔曾在他面前进行过一次试讲，用他的话说，当时的丘吉尔“哭得涕泗横流，像小孩子一样”。

人都是有感情的动物，著名演说家李燕杰就曾说过，不管是演讲还是任何一种艺术活动，只有真实情感才能让人生气、让人快乐，只有真情才能让人怜惜、让人信服。作为一个表演者，想让观众动情，第一步也是最重要的一步，就是先让自己动情。

戴尔·卡耐基认为，“将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动”。

可见，要想感动别人，首先需要感动你自己。

感情和感觉，被誉为“人性的基础”。第一次当主管的你与员工沟通时，想突破员工的心理防线，让员工同意你的观点，就要用你的真情实感去打动他。这是最好的方法。

圣诞节快要到了，朗力公司的行政主管杨·凯维尔悄悄吩咐秘书去订做了一批纯金西服别针，做工精良，并在圣诞节前夕分别寄到朗力公司每位员工的配偶手中，就连公司的老门卫托玛逊的太太，也在圣诞节的前几天收到了一枚纯金别针。

有人问老门卫得到这枚别针时是什么感觉，他说：“那是圣诞节的前几天，我像往常一样下班回到家。一开门，我的妻子就从房间里冲了过来，搂着我就是几个狂吻，并大声说：‘汤姆，你真棒！’她的眼睛里还闪着泪花。我不明白发生了什么事，妻子激动地说：‘汤姆，你看看桌子上是什么？’我看到桌子上放着一个精致的小盒子，盒子里摆放着一枚金光闪闪的别针。”

除了纯金的别针，托玛逊还在盒子里发现一张小纸条，上面写道：

尊敬的托玛逊太太：感谢你一年来对托玛逊先生工作的全力支持，使得朗力公司的工作取得了很大成就。我谨代表我个人向你表示最衷心的谢意。

杨·凯维尔

公司领导的信任与尊重，让托玛逊的心里充满了暖意。收到别针的那天晚上，他和妻子边喝酒边聊天，聊的话题就是明年该如何做才能不辜负公司的期望。托玛逊决定只要公司一天不辞退他，他就尽最大的努力做好自己的工作。

看到了吗？杨·凯维尔用真挚的情感，与员工的家属建立起了融洽的关系，实现了对员工的自然激励。

有了家人的支持和期待，员工与团队的简单联系就会变成家庭与公司的紧密联系，也让员工建立起对团队的高度忠诚。

我国近代思想家梁启超说：“天下最神圣的莫过于情感。用理解来引导人，顶多能叫人知道哪件事应该做，哪件事怎样做，但与被引导的人到底做不做，没有什么关系。有时所知的越发多，所做的倒越发少。用情感来激发人，好像磁力吸铁一般。有多大分量的磁，便引多大分量的铁，丝毫容不得躲闪。所以情感这东西，可以说是一种催眠术，是人类一切动作的原动力。”

当然，杨·凯维尔的方式并不适用于所有人，很多主管则是要通过与员工的日常交流感染他们。

想要打动员工，首先要注意自己的措辞，尽量不要用说不到人们心里去的抽象话，必须实在一些，多聊一些员工的生活近况。

表情也要到位，要让员工产生你的确是在关心他们的感觉，从而产生对你的认同感，接受你的意见。与员工实现真正有效的“互动”。这种“互动”不是传统的“上对下”的沟通方式，而应该是基于对团队的贡献进行的讨论。

你可以提议员工从主管角度考虑团队建设问题，或是向员工询问需要什么样的帮助，这将有利于在你与员工之间建立起“互动式沟通”，帮助你结成与员工的良好人际关系，为团队管理服务。