我们在从事某项工作时，很少出现仅依靠一个人的力量来完成的情况，几乎所有的工作都需要组成团队来完成。例如，我们组成项目组，由四五个人来进行策划，这一项目结束后又开始另一个新项目。其中有的人甚至同时参加四五个项目。随着这种工作方式的增加，我们越来越需要掌握“与他人沟通的能力”。

我在大学里工作，组织了好几个合作团队以及委员会。在这些团队中工作，只要有一个人沟通能力不强，工作效率就会变得极差。团队中如果有跟不上节奏的人存在，经常就会从“刚才不是说过了吗”这句问话开始，出现一个又一个小摩擦，眼看着工作进度放慢下来。遇到这种情况时，为了打破困境，需要用上能改变现状的对话术和奇思妙想。

“是这样吗？”

“如果这么做的话，你看好吗？”

“这个方案，你认为怎么样？”

诸如上述的对话那样，脑子里立刻闪现各种奇思妙想是十分重要的。

例如，我们经常遇到某个老师突然生病，下学期不能来上课的情况。此时，我们不能只是说“那真是够呛啊”等诸如此类的话，应该拿出主意“那就重新找人吧”。甚至需要提出具体建议“找某某老师”。有时还要包括一个替代方案，“如果这个人不行的话，就找那个人”等。之后，便会进入下一步，“那好，我先找这个人问问，他不行的话，我再找下一位”，从而使得事态朝着解决问题的方向发展。能提出这种方案的人，也擅长提出替代方案。如果遇到最坏的情况，所有方案都不能顺利推进下去时，他也一定能找到解决问题的对策。

有一个词叫“替代方案”（BATNA：Best Alternative to a negotiated agreement），直译的话是“谈判协议最佳替代方案”，说得通俗一点就是当谈判没有达到目标时，还有其他备选方案可供选 择。

培养这种善于创意的能力，毫无疑问能在商场上发挥作用。我也是通过读书才了解到这种新的创意能力。不过，无论多么出色的创意能力，只是停留在创意上不会发挥任何作用。知识性的概念，必须在自己的脑子里进行转换，并最终使之成为改变现状的对话才会变得有意义。