再次拜访的技巧(1 / 1)

做客拜访是日常生活中最常见的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。那么,推销员在与潜在客户有了初步的了解之后想要进行再次拜访应该注意哪些技巧呢?

1.巧妙使用问候函

在问候函当中贺年卡、短信息都是一个不错的“敲门砖”,即使是在初次谈话时粗暴拒绝你的客户,都要献上这一份温暖的心意。在再次拜访之前,如果希望突破拒绝,就赶快致以问候吧,诚挚的问候用语是最理想的。

在科技告诉发展的今天,使得我们离传统的信函越来越远。不过大多数人的内心还是怀旧的,所以一封充满诚心的信函更能发挥强大的效力。坦诚地域客户沟通,诚心诚意地希望有机会成为其服务,选择一些直率地用语,切忌千万不要写些晦涩难懂的文字。

不用信件,一张风景明信片,也是很有效力的。如:”旅行的时候还挂记着我,多感动啊".收信人往往会有如此的感触。

总之,时间越长,再次拜访就越难以启齿。所以一张明信片、一个短信息、一个电话等都能表达诚挚的问候。但有些推销员总是以“明天再写;最近一定找时间打电话”犹豫的态度拖延再次拜访的时间,这样事情只会变得更为艰难。想到就做,才是专业推销员的风范。

2.下定决心,直接再访

明信片访问或是电话访问只是单点式的接触,直接前去拜访不是更好吗?“好一阵子没有联络了,再去直接拜访,确实怪不好意思的。”千万不要有这种担忧的念头偶,与客户之间面对面的商谈才是成功最有效的方法。

对待客户要时刻保持一份善意的关怀,可以使交涉更为顺畅。在拜访长时间没有往来的客户时,要注意察言观色,适时告辞,切忌死赖着不走。如果对方强留,当然可以多待一会。当客户谈的兴致正高时,不仅要倾听,更要表示颇有同感,以产生共鸣。别只是在那猛点头,积极而适时地提出疑虑,更有意想不到的效果。人们对倾听共鸣的人,很容易打开心扉。同样,绝对避免中途打岔或专挑语病。

在再次拜访吃闭门羹时,也要恭敬地告辞离去。气氛地动粗口,等于自己抽自己的耳光——说不定还真会招来耳光。礼貌地告辞,有时客户反会觉得不好意思。

忍耐、忍受、容忍,也是非常重要的条件,当客户不在或忙碌的时候,别忘了留下名片或是用个性的信笺纸上留言。

3.与上司同行

在拜访许久未联络的客户时,如果对方的反应冷淡,不妨在隔几天之后与上司一同前往再次拜访。连上司都出马了,客户会觉得自己身价不凡,自尊心得到满足,成交可能性自然就大多了。特别是对与傲慢的客户,这一招特有效果。

与上司一同拜访时,不妨学学上司的应付方式,也可以趁此机会见到平常不易碰面的客户负责人。

交谈之妙、商谈之契,在于微笑。轻松的气氛是很重要的。卑躬屈膝的时代已经过去了,滔滔不绝、逢迎谄媚的态度只会引起反感,无异于自掘坟墓,而且又是自尊。

推销员是一种忍耐的职业。被拒绝、再访问;态度冷淡,还是要再继续访问。一而再再而三地试图说服客户。销售成功的过程,从来摆脱不了这个模式,每一个成功推销的个案背后,都有推销员数不清的汗水。