推销员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。

在电话预约中，取得预约之后，预约的阶段就赞告一段落了。因此决定在何月何日何时访问相当重要。如果决定不下，则无法定下预约。这时推销员应该尊重客户。可以问“那么哪天可以呢?”

不过，日期如果由客户来决定，因为其心中还有一些犹豫，因此很难下定决心。另外，一般的主妇会认为，虽说是推销员，但也是家庭访问，必须对家里进行扫除。或者担心哪天的清扫工作要进行到什么时候才完等等。想到这些繁杂的家务，就再难指定具体的时间。

因此，在预约推销或是在其他推销中，经常使用的方法是“二者选一式的提问”,不是让客户决定，而是由推销员指定恰当的时日。但是，为了减少单方面指定的印象，可以提出扩大时间范围的询问，例如："想必您一定很忙，那么下周一或周三，您哪天有空呢?”或者“下周一，您看是上午还是下午好呢?”

如果回答：“都行”。则已经取得了预约的时间。

但是，虽有预约，由于一些原因，对方有时也会另改时间。这时你就要以同样的方法来另外指定时间。聪明的方法是指定在最初指定日之前。指定在下周没空时，可向前推："那这周星期五上午或下午怎么样?"

如果向后推，客户回答也没空，就会无限期地推迟下去，最后不得不心灰意冷而放弃访问。

此外，约定一个“无法忘怀”的访问日期，是许多推销高手惯用的绝招。在推销高手刻意确认时间通话后，比如说：“那就这样说定了，星期三下午3点3分去见您。”客户会比较不容易忘掉这个约会时间。与此类的还有11点11分，16点16分等等。要是客户问起，为什么问这么特别的时间，推销高手就可以说：“我十分注重时间分配，是分秒必争的人。”

无论如何推销高手无比避免定下诸如10点整，12点整之类的整点时间。原因在于：客户本身都会有自己的时间计算观念，下一阶段的整点时间要做什么，通常会在脑中做计划安排。如果你约整点时间见面，他会不由自主地认为你可能要花上他一整个钟头的宝贵时间。

如果约定10点30分见面，客户会自动认为这个约会应该是半个小时就够了，这种情况下，他比较容易接受。

巧妙地越过接线人

推销员推销产品最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的推销人员，如何用电话推销进行客户开发，找到需要自己产品和服务的人。

推销员在打电话寻找客户的过程当中，往往不会那么顺利地与你的潜在客户见面。因为在最终的客户面前往往还有接线人、秘书之类的障碍横立在我们面前。

为此要想顺利与潜在客户进行沟通，就必须越过那些横档在你面前的障碍。那么，要如何顺利突破这些障碍呢?其中熟练恳求的方法是不错的选择。

每个人的内心都有贡献他人或是社会的情怀、帮助他人的意愿。为此，突破障碍的第一个方法就是帮助法则。

“陈小姐，您好!我有急事需要马上跟王总商讨一下，您可不可以帮我把电话直接转给赵总?”提出这个愿望，同时你说的话又讲的非常贴切有礼貌，对方就很难拒绝。

商务电话沟通最大的特点就是通话的双方在电话线的两端，看不到对方的面貌举止，所以你的声音和语气将决定对方对你的印象。如果想让别人听下去，就要给对方一个良好的印象，进而为自己塑造一个良好的电话性格。

在与秘书进行沟通时，要很尊重他们。而尊重的语气，首先表现在礼貌的寒暄、言语的适当停顿和聆听秘书的反应上。如果你没有招呼，语言唐突，术语太多，不顾接线人反应，令对方不得要领，这样不仅导致秘书对你的第一印象欠佳，还会给人一种电话骚扰的感觉。

为此，在于其交谈时还可以这样说："您好，我是某公司的王先生，有个样品介绍单，我们想给总经理发个电子邮件，您知道总经理的电话吧，我想记一下。”

这个介绍单的真假无关紧要，关键是，这是一个很好的试探，给双方都留有谈话的余地，礼貌地回避了那些引人反感的啰嗦话。因为清楚明了，顺情合理，你就很容易得到接线人的认可。

在跟电话接线人员交谈时，往往会让人感觉说不清道不明，浪费时间。如果电话是短途或许还会耐住性子，但是如果是长途恐怕就会着急上火了。

"您好，我是天乐电脑公司，我们有一些为电脑设计的配套设备，想找公司电脑部的人接洽一下，您知道电脑部的电话吧?我记一下。”

这里使用的是种倒装手法，即把表述的内容浓缩成一句话，如果非专业的接线人对其中具体问题或细节感兴趣，那么让他提，而不是业务员口无遮拦地忙着解释。

另外要注意，推销员应该先设法找到电脑部的负责人，然后再从专业人员口中，寻找与拍板人联系的方法。

巧妙地越过接线人的目的是为了找到关键的决策人，也就是找到能够最后拍板的人，他们才是你真正要找的目标客户。

对于电话预约来说，一定要找到关键的决策人，如果做不到这一点，那么一切努力都将是白费。