推销员与潜在客户之间的“姻缘”,也可以靠这小小的电话预约来完成。在国外的推销电话预约操作中，大都有专职的电话预约员。这些专职的预约员在经过了严格的上岗培训之后，他们从电话薄或其他资料中找出公司或住宅的电话，然后致电以取得同意推销员登门拜访的预约。

电话预约法可以使客户很快地对推销的产品有初步的印象，避免了推销员陌生拜访时的唐突与沟通不良。在电话预约之前，若是先寄发了直接邮件，则效果更加。

在我国推销行业中，专业的电话预约员少之又少。但正是这一点给高明的推销员提供了机遇。现如今，电话预约速度快，灵活方便，可及时反馈信息，同时也经济，花费不多。那么，推销员用电话与潜在客户取得联系时应该注意哪些说话艺术呢?

1.具备带笑的声音

人们常说"伸手不打笑脸人"、"相逢一笑泯恩仇",可见，这一笑威力有多大。可是，在电话里，对方看不到推销人员的笑脸，怎么办?让潜在客户听到推销人员的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。在声音中放入笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的推销技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名推销人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。

2.专业的语言

俗话说：“行家里手一出手，就知有没有。”一名合格的推销员在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。

3.亲切的语言

一般情况下，利用电话预约的技巧，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远重点不外乎以下四点。

(1)先去的对方信任

诚信为立身处世之本，不论在哪一行业都是如此。推销员如果想要将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话，客户至少还能凭印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来判断。为此，首先要注意说话的语气要客气，简单明了，不要让对方有受压迫的感觉。

(2)说话速度不要快

语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话营销时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

原一平之所以会成为销售之神，他把成功归功于他高超的说话技巧。他认为说话有八个诀窍：语调要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音；发音清晰，段落分明。发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果；说话的语速要时快时慢，恰如其分。遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢；懂得在某些时候停顿，不要太长，也不要太短，停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定；音量的大小要适中。音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强；配合脸部表情，每一个字，每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情；措词高雅，发音要正确；加上愉快的笑声。

说话是推销员每天要做的工作，说话技巧的好与坏，将会直接影响你的推销生涯。最重要是：不断的练习、练习、再练习是成功的关键。