沟通案例
愚人节的前一天，广州的蒋先生接到一个外地朋友的电话，说第二天要来广州，详细告诉了蒋先生是几点的航班，请蒋先生到机场去接，并帮他预订酒店。见是关系很不错的朋友，蒋先生尽管工作很忙，还是满口答应了。
第二天，蒋先生先帮这个朋友订好了酒店，又开车赶到机场去接，但苦等五个多小时也没见到那个朋友，却只收到那个朋友发来的短信，说：“今天是愚人节，跟你开个玩笑。”
蒋先生很生气，认为那个朋友的玩笑开得太过分了。自此，蒋先生对那个朋友失去了信任，与他的关系也就疏远了。
一般情况下，开玩笑往往把聚在一起的某人做对象，利用他的缺失，造成一个笑话；或利用他平常的言行，制造一个笑话。但是，取笑也要有个分寸，在分寸以内，大家欢乐；超过了分寸，便要搞得不欢而散了。
笑话的内容，要针对听笑话的人。对有地位、有学问的人说粗俗的笑话，会显出你的鄙陋；对普通人说高雅的笑话，他们无法领会，不会觉得好笑。
在日常聊天中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，联络感情，活跃气氛。不过，开玩笑也要讲究分寸，如果玩笑开得不好，不仅达不到聊天的本来目的，还可能适得其反，伤害彼此的感情。
开玩笑需要讲究分寸，也同样适用于职场当中。比如，当以前的同学或朋友，成为自己的上司时，不要自恃过去的交情就与上司随便开玩笑，特别是有别人在场的情况下，更应该格外注意。上司永远是上司，最好不要期望在工作岗位上能成为朋友。另外，也不要大大咧咧总是在开玩笑。因为这样时间久了，在同事面前就显得不够庄重，得不到同事的尊重；在领导面前，会显得不够成熟，不够踏实，领导很难信任你，不能对你委以重任。
如果你在办公室工作，不论日后是想仕途得意平步青云，或是想就此默默无闻地过太平日子，都要在办公室这个无风还起三尺浪的地方注意开玩笑的艺术。即使是最轻松的玩笑话，也要注意掌握分寸。
每个人的性格、脾气和爱好不同，因而开玩笑首先要因人而异，还要注意长幼关系。长者对幼者开玩笑，要保持长者的庄重身份；幼者对长者开玩笑，要以尊敬长者为前提。开玩笑还要注意男女有别。男士一般对语言的承受能力较强，一般的玩笑不会让男士感到太尴尬；而女士则不同，不得体的玩笑很容易让女士难堪，甚至下不了台。所以，开玩笑前一定要先想一下，对方的性格是什么样的，你和对方的关系如何，你开这样的玩笑对方是否能接受。
最好不要随意拿感情上的事开玩笑。特别是对于那些很重感情、很认真的人来说，在感情上开玩笑，不是说开完就完了，有可能留下“后遗症”。受伤害的人可能会很长一段时间都不能原谅那个开玩笑的人。
有一对青年男女正在谈恋爱。有一天，男青年突然对女青年说：“咱们分手吧！”女青年问：“什么理由？”男青年想想说：“没有理由才说明我们需要分手了。”女青年自然很是伤心，但也不想勉强别人。两天后，男青年又出现了，笑称：“那天是‘愚人节’。我说分手是和你开玩笑呢。”女青年听后异常气愤，认为感情的事不能当做儿戏，断然与男青年分手了。若干年后，那位男青年还在为当年的事后悔。
开玩笑最好是在比较密切的朋友之间。有一定感情基础，在一起开个玩笑，朋友一般不会介意。但是如果关系一般，或者平常较少联络，冷不丁开个不大不小的玩笑出来，首先会令人感到莫名其妙，不仅收不到玩笑预期的效果，还会令对方猜测半天：“你什么意思啊？”
开玩笑原本是一件好事。恰到好处的玩笑可以让大家开怀一笑，活跃一下严肃的气氛，消除对方的紧张感和敌意，拉近人们彼此之间的距离。许多大人物都是开玩笑的高手，能在不同的场合与不同的人们交流得很融洽。然而，许多开玩笑者原本没有恶意，开的玩笑却不恰当，往往弄巧成拙，搞得对方不愉快，反而影响了双方的感情。
在开玩笑时注意到以下几个方面，可以收到良好的效果。
1．宗教和民族禁忌
在各种各样的玩笑中，有几类玩笑绝对是禁区。比如，对方的宗教问题和对方的民族问题。对于一个信仰某宗教的人，无论你对该宗教的态度如何，对方总归是对其有一种绝对的信仰和崇拜，将其视为神圣不可侵犯的，如果你开的玩笑是贬低或者侮辱该宗教的，对方肯定会对你充满了敌意。一个正常的人，总归是热爱自己的民族的，所以你不要拿贬低或者侮辱对方的民族来取笑。
2．对方对玩笑的态度
每个人的性格都是不一样的。有些人喜欢开玩笑，你越是跟他开玩笑，他越是觉得你在把他当朋友，这种人开得起玩笑；有些人正好相反，天生严肃认真不苟言笑，你稍微说得过了一点，他就当真，这种就属于开不起玩笑的人。对于后者，你最好还是不要冒这个险，和他开的玩笑，万一他没笑，反而皎真起来就不好玩了。
3．不要揭对方的短
即使面对的是一位开得起玩笑的人，你开玩笑的时候还是要注意，千万别有意无意中揭了对方的短处。比如，你讲了一个取笑胖子的笑话，一般的人听了就一笑而过，可是如果听众当中正好有一位比较胖的人，他就会觉得很受伤，偏执点的可能还会认为你是专门针对他的。所以，开玩笑要稍微了解一下对方的情况，对于对方的生理缺陷、性格弱点之类的，千万不要拿来取乐，即使是无意的也不好。
4．分清楚时机和场合
有些人平时明明是开得起玩笑的人，也很爱开玩笑，但是在特定的时期，他可能会变得与平时不一样。比如，他最近生活上、工作上、感情上遇到了挫折，情绪变得很不好，你这个时候和对方开玩笑，就显得不合时宜了。所以，如果看到原本阳光灿烂的人，突然变得愁容满面或者满脸忧伤时，你在想和他开玩笑之前就得掂量一下了。
沟通处方
在日常聊天中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，联络感情，活跃气氛。不过，开玩笑也要讲究分寸，如果玩笑开得不好，不仅达不到聊天的本来目的，还可能适得其反，伤害彼此的感情。