沟通案例

春秋时期，楚庄王的一匹爱马死了。他非常伤心，下令以上等棺木装殓，行大夫礼节厚葬。文臣武将纷纷劝阻，却无济于事。最后，楚庄王说：“谁敢再劝阻，我就杀死他。”

优孟知道后，直入宫门，仰天大哭。楚庄王不知道他葫芦里卖的什么药，迫不及待地问是怎么回事。

优孟说：“这匹死去的马是大王最喜欢的。楚国堂堂大国，却要以大夫的礼节安葬它，太寒酸了。”

庄王听到优孟不像群臣那样劝谏，而是支持他的主张，不觉喜上心头，很高兴地问：“照卿看来，应该怎样办才好呢？”

“依我看来，请用君王的礼节吧！”优孟清了清嗓子，继续说，“请以美玉雕成棺，派士兵挖掘墓穴，使老少都参加挑土修墓，齐王、赵王陪祭在前面，韩王、魏王护卫在后面，用牛羊猪来隆重祭祀，给马，建庙，封它万户城邑，将税收作为每年祭马的费用。”

接着，优孟话锋一转，委婉地指出了楚庄王隆重葬马之害：“让各国使节共同举哀，以最高的礼仪祭祀它。让各国诸侯听到后，都知道大王以人为贱而以马为贵啊。”

此语确是点到了楚庄王的要害。庄王恍然大悟，赶紧请教优孟如何弥补自己的过失。

优孟说：“请大王用葬六畜的办法来葬马，把它葬在人的肚肠里。”

于是，楚庄王听从了优孟的劝谏，派人把马交给掌管厨房的人去处理，并向大家强调，不要将此事传扬出去。

优孟因侍从楚庄王多年．熟知其性情，知道此时无论是忠言直谏还是强行硬谏，都很难奏效。以优孟地位之微，如果直陈利弊、凛然赴义，固然令人肃然起敬。但他的正话反说，从称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神的后面，对比分明地引出了楚庄王“贱人”的行为，楚庄王也就清醒地认识到了自己的错误所在。

在别人都反对楚庄王的情况下，优孟先表示赞同，就很容易博得楚庄王的认同，觉得优孟跟自己是站在一起的，认为优孟是为自己说话，不像其他人张嘴闭嘴都是些仁义道理，明显是在拿着标尺批评自己的行为。在感情上获得支持之后，优孟又巧妙地用了夸大的手法，貌似给楚庄王提怎么更好地葬这匹马的建议，实际上是用了反讽，让楚庄王意识到自己的决定有多么不合适，让他自己醒悟过来，自然也就达到了劝解的目的。

先顺着对方的意思说，稳住人心，然后再逐渐深入，引出对方能接受的道理，这样对方就能明白自己的错误，并能接受别人的建议。

面对上司时，很多人往往觉得不知所措，总是担心说错话给自己带来麻烦。其实大可不必，面对上司时，只要把握好说话的技巧和分寸，就很容易赢得上司的重视和青睐。

面对上司时，态度上要不卑不亢。对上级当然要表示尊重，但是绝不要采取低三下四的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。

根据上级的个性来考虑谈话方式。上级固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯。比如，有些人性格爽快、干脆，有些人则沉默寡言，事事多加思考。

一些让上司不高兴、下不来台的话最好不要说。对上司说“这事你不知道？”“那事我早就知道了！”这些明显带有蔑视的话，会对上司造成很大的伤害。“我想这事很难办！”这话也不要随便说。一方面显得自己在推卸责任，另一方面也显得上司没有远见，会让上司脸面上过不去。

有些话很难直接说出来，为了避免尴尬，可以从反面说起，反面的话稍加引申，就能走到正面了。反语是语言艺术中的迂回术，是更为极端的迂回术。正话反说便是以彻底的委婉，欲擒故纵，取得合适的发话角度，达到比直言陈说更为有效的说服效果。

大多数人都认为，只要自己表现好，工作好，迟早会传到上司耳中。可惜情况不是这样，可能你工作相当出色，而上司根本不知道。因此，我们不仅要做得好，也要能说得好，这样才能得到上司的赏识。

沟通处方

面对上司时，很多人往往觉得不知所措，总是担心说错话给自己带来麻烦。其实大不可不必，面对上司时，只要把握好说话的技巧和分寸，就很容易赢得上司的重视和青睐。