由于对细节方面的关注不同，我们就被区分成了平庸的人和杰出的人，因此，可以说细节造就了平庸与杰出。

一家电器公司的区域经理，十分擅长与经销商喝酒拉关系，也常常研读各种营销理论，可是业绩却一直上不去。他总想自己对负责的市场已经尽了最大的努力了，自己也曾经是一名优秀的销售人员，总公司的没有给予相关支持才是自己举步维艰的罪魁祸首。

事实上，问题出在他自己的身上。他一直处于一种混沌的工作状态：销售人员每天都做了什么，他根本不清楚；他只简单地听销售人员进行汇报，而不直接了解市场；制定过工作汇报系统，销售人员不重视，很多访问记录都是空白的，最终，连他自己也放弃了。

在一个家电卖场，他们自己品牌的展台上竟然陈列着其他知名企业的产品。别人向他指出这个错误时，他却一副“有什么大惊小怪”的样子。

尽管这家电器公司不断吹嘘自己的营销队伍是“最优秀的，最棒的”,但是不断下滑的销量则说明了真实情况，他们只是一个平庸的公司。

平庸和杰出单位的最大的差距便是对“细节的关注”。以销售队伍来说，平庸单位的营销人员在细节上都非常地好“偷懒”,上司逼得不紧，也就得过且过，开了订货会，有了订单，算是交差；而杰出单位的营销人员绝对不会只是泛泛而谈，他们经常挂在嘴上的往往是一些很细节的问题，如分销、陈列、销售、收款等等。

一家跨国公司的杭州分公司，有一支很优秀的销售队伍。他们的团队成员每天讨论的是如何把商店的陈列达到最佳，竞争对手最近有什么动态，如何去阻击其他产品的竞争等等。当集团公司的市场和销售总监来做市场检查的时候，他们不是穿着西装对销售人员指手画脚，而是和销售人员一起动手理货。

该公司的巧克力多年来一直稳居市场占有率第一位，这并非因为这家跨国企业的背景或者是广告做得多么好。其实，他们生产的大部分巧克力是在国内销售的，在国外销量极其有限。这家公司成功的一个重要原因是他们有着一群对每个销售环节都抠得很细的销售人员，他们对竞争对手的打击是从消灭他们的每一个细胞开始的。

以这家公司的订货会为例，他们拿到的业绩是其他公司订货会的4~5倍。他们既没有什么特别诱人的促销方案，也没有花巨资请大牌明星到会捧场，惟一可圈可点的是他们对细节的关注和坚持。

为了这样的订货会，他们一年前就在全国选择了一个城市作为试点，全程拍摄了VCD,并且对这个试验性会议做了很多仔细的研究，市场推广部也在这些研究的基础上制定了厚厚一本的“订货会操作流程手册”。

在订货会之前，会议的组织者又一起去将要开会的城市进行观摩，一起参与会场的布置，会议的安排，事先的预演。在开会前，他们又和经销商开了好几次准备会议，关于流程、会场布置、人员安排、客户邀约、模特的选择、时间安排、可能会出现的问题及解决方案等等都做了详细的讨论。

完善的准备工作以及对细节的关注，使这家公司赢得了经销商的心，赢得了整个巧克力市场。

平庸和杰出的差距就在这些细节中。这些看似不起眼的细节，却往往是决定平庸或者杰出的关键。