某公司的员工A在办公室负责内勤,虽然已经做了一年多,可总是觉得“不顺手”,时常出岔子。上周四,她的工作计划上罗列着一天要做的任务清单。
1.做出下个季度的部门工作计划,第二天上交给老板。
2.约见一位重要的客户。
3.11 :30到机场接机,是5年未见的大学同学,将其送到酒店。
4.去一趟医院,开过敏症的药物。
5.到银行办理一些业务。
6.下班后与爱人一起吃饭,庆祝纪念日。
要做的事情就这些,但似乎从一开始就不太顺利。由于前一天睡得有些晚,A早晨起床迟了半小时,匆匆忙忙地打车到单位,可还是迟到了5分钟。一进办公室的门,就接到老板的电话,提醒她第二天必须交计划书。
A打开电脑,上网查看自己的信箱,逐一回复客户和公司的邮件,不停地打电话答复分公司的问询。最后一个电话结束时,已经11点了。她向上司请了一会儿假,匆忙赶到机场,还好只过了10分钟,想打电话告诉同学的时候,才发现对方早上登机前已发过来短信,说飞机晚点了。
12点见到同学,A送对方到酒店,一起吃了午饭。这顿饭吃得并不踏实,A心里想着14:50要见客户,所以一边吃饭一边跟客户约定地点。14点的时候,她跟同学告别,赶到约定地点。由于花粉过敏,她在跟客户约见的时候不停地打喷嚏,连声道歉,弄得很尴尬。
回到公司,刚坐到工位上,想写一下计划书,银行打电话来催她去办业务。赶到银行时,突然被告知需要加一份文件,气急败坏的她跟银行工作人员理论了半天,又回到公司。办完了银行的业务后,离下班只剩1小时了。
她觉得很累,没有心思再写那份计划书,就先给同学打了一个电话,聊聊天释放情绪。整理完文件,她跟爱人去约会,一起吃晚饭庆祝纪念日,可是整个人的状态很不好,连连打哈欠。回到家后,爱人休息了,她泡了一杯浓浓的咖啡,坐在电脑前,赶着那份重要的计划书。
A的工作一直都处于这样的状态中,忙忙碌碌,火急火燎,却总是干不完活,被老板指责做事拖拉,能力不足。她经常会跟家人和朋友抱怨,说工作太辛苦,做内勤要处理很多杂事。
其实,我们作为旁观者,很容易看出来,不是A的工作任务太麻烦,而是她的做事太缺乏条理,不懂得方法。田忌赛马的故事,想必大家都还有印象。
比赛前孙膑建议田忌,用上等马鞍将下等马装饰起来,冒充上等马,与齐王的上等马比赛。比赛开始,只见齐王的好马飞快地冲在前面,而田忌的马远远落在后面,国王得意地开怀大笑。
第二场比赛,还是按照孙膑的安排,田忌用自己的上等马与国王的中等马比赛,在一片喝彩中,只见田忌的马竟然冲到齐王的马前面,赢了第二场。
关键的第三场,田忌的中等马和国王的下等马比赛,田忌的马又一次冲到国王的马前面,结果2:1,田忌赢了国王。
从未输过比赛的国王目瞪口呆,他不知道田忌从哪里得到了这么好的赛马。这时,田忌才告诉齐王,他的胜利并不是因为找到了更好的马,而是用了计策。随后,他将孙膑的计策讲了出来,齐王恍然大悟,立刻把孙膑召入王宫。
田忌胜出的关键不在于马匹,而在于排序方法。如果把这种方法用到工作中,就可以最大限度地避免混乱的忙碌。
以员工A为例,在面对任务清单的时候,她其实可以换一种工作方法。
1.前一天晚上睡前把第二天要做的任务看一遍,做到心中有数,定好闹铃。
2.准时起**班,先给各分公司打电话,请他们把相关的材料通过电子邮件发过来,且告知上午有事不能接受询问,下午会给予答复,而后给客户打电话约定时间、地点,且将地点安排在同学预定酒楼的咖啡店里,再给机场打电话,确定班机到达时间。
3.给银行打电话,确认需要的相关手续和材料。
4.打完电话后,抓紧写工作计划,排除一切工作干扰,争取11点前交给老板。
5.中午11点离开公司,拿上银行需要的所有资料。利用飞机晚点的半小时,到医院开花粉过敏症的药。从医院出来,到机场接机,和同学好好享受午餐时光,而后到旁边的咖啡店和客户谈事情。
6.到银行办完手续后,回公司将上午各分公司的事务处理完毕。17:50,到洗手间补一下妆,准备下班约会吃晚餐。
同样的工作任务,换一种方式来做,就能把焦头烂额、拖拖拉拉变成从容应对,还能给自己留出不少的休闲时间。所以说,做事要依据任务的规律、性质和事务之间的联系进行科学排序,切忌胡子眉毛一把抓,用最快、最好的办法来安排进程,才能保证工作与生活兼顾。