在现实工作中，面对一些尖锐的问题，领导者又该如何询问呢？有的领导者在这时依旧把自己的姿态摆得很高，以审判者自居，于是，把那些陷于不幸或处于难堪境地的下属当作应该谴责的对象。他们在询问的时候，语气总是处处露锋芒，提出一些尖锐的问题，诸如问下属“你经常酗酒吗”“你离婚了吗”，等等。虽然，在他们内心深处并没有太大的恶意，但是，如此尖锐的询问会让下属感觉自己是在接受“审问”，同时，那些尖锐的词语或者带着审判意味的语调都会令下属感觉很受伤。

有时候，领导者只是毫不在意地提出了一个问题，但所造成的后果是严重的，下属有可能会因为这个问题而受伤，而心生不快。其实，沟通的目的在于更好地了解彼此，把自己的想法和意见有效地传递给对方，在这一过程，不要给语言穿上“刺猬服”，也不要咄咄逼人，而是需要把温暖传递给对方，减少问题的尖锐度，让对方不会觉得难以承受，这样他会明白你是在关心而不是审问他。

陶行知说：“发明千千万，起点在一问。禽兽不如人，过在不会问。智者问得巧，愚者问得笨。人力胜天工，只在每事问。”其中，“问得巧”就是将那些尖锐的问题“柔”化，或曲解，或迂回，或绕圈子，不露锋芒地获取信息。

古人曰：“曲径方能通幽。”询问也是一样的道理，在现实生活中，许多领导热衷于直截了当地询问，不修饰、不绕圈子，虽然，这样的询问比较真实，但是，它使得问题太尖锐，不具备实际操作性。询问是为了引起谈话双方的兴趣，为话题作好铺垫，这样才有助于话题顺畅地进行下去。

一个问题可能有多种询问的方式，简单地分来，不过是两种：直问和曲问。直截了当、单刀直入地询问叫直问；从侧面或反面迂回地提出问题，叫曲问，问在此而意在彼，它不从常规出发，而着眼于询问的方式，可以很好地照顾到对方的心理。不可否认的是，新颖别致的曲问，已成为领导者日常交际中常用的一种询问方式。

那么，在现实生活中，领导者该如何将尖锐的问题圆润地提出呢？

1.试着了解他人的处境

沟通是建立在平等的基础之上的，作为领导者，我们没有必要带着某种优越感去看待别人，一旦我们有了某种优越感就会导致沟通的失败。所以，面对别人的不幸遭遇，或者面对别人难以开口的问题，不要粗鲁地带着尖锐词语直接质问，而是应采用谈话的方式，试着了解对方的处境。当你发现自己所提的问题比较尖锐的时候，尝试着倒退两三步，试着去理解对方所处的境地，尽量把问题变得圆润而委婉。

2.把刺耳的字眼换成“具体陈述”

在询问的时候，尽量把那些对方听来觉得刺耳、有审判味道的字眼，改成一些具体陈述。比如，主编在询问到下属关于抄袭这样敏感话题的时候，可以这样说，“某学术期刊上面有篇论文跟你上个月交上来的那篇，内容上有重叠的部分，大概有五千字”。虽然这样的“具体陈述”的询问有点麻烦，却显得很具体，听起来没有直接指责的意味，只不过告诉对方你在就事论事而已。

3.必须提出尖锐的问题，可以适当借助“抽象的第三方”

当然，如果是遇到公事上的问题时，你必须提出尖锐的问题，这时候，建议你摆出抽象的第三方来当挡箭牌。比如，在询问到公司里某些贪污的新闻时，领导可以抬出第三方势力来提醒那些下属。比如，“你就任即将满三年了，媒体记者们在报道你的政绩时，恐怕也一定会提到，一直都没有得到你亲口澄清，有关两年前的那则受贿事件的传闻”，当然，这招也可以用在你向上司提出问题时。

询问最为关键的一点是，营造出和谐的谈话氛围。直截了当的询问极有可能会伤了下属的面子，而尖锐的问题只会令下属感到难堪，破坏了原有的和谐气氛。因此，在询问的时候，领导者不妨绕个圈子，采用迂回的询问方式，否则，你难以将话题继续下去。