在日常工作中，上下级之间的沟通是必不可少的，而让下属说得越多，领导了解下属真实心理的机会就越多，只有完全了解了下属的所思所想，方能令其为己所用。如果想让下属说得更多，那就需要善于询问。询问，是社会交际中常见的一种活动，能否使沟通按照自己计划的进程发展，使对方说出自己想要得到的回答，取决于人们询问技巧的高低，对此，询问的一个重要作用就是让对方为自己解疑释难。

在与下属的沟通过程中，领导需要经常询问，而如何询问则成为了非常关键的问题。在很多时候，我们所提的问题并不适合直接提出来，而是需要设置铺垫的。简单地说，询问需要逐层递进，才不会显得突兀。一个好的问题提出来，不仅有助于下属对于问题的理解，而且，可以充分调动下属的积极性思维，活跃谈话气氛，让下属积极地参与到话题中去。不过，在现实工作中，我们常常发现，领导在提出一个问题后，下属可能会目瞪口呆，一时回答不上来，其实，这并不是下属没有能力回答，或者说下属笨，而有可能是领导提出的问题和答案之间的思维跨度极大、关联性不是很强，当然，下属就回答不上来了。就像是一个人在上楼梯，如果楼梯都找不到或者楼梯台阶太高了，他又怎么上得去呢？所以，领导在与下属沟通的时候，要学会询问，在询问之前要有所铺垫，注意思维的连贯性，注意引导，为下属设置好台阶，这样，下属才容易回答你的问题。

小宋是中学政治老师，他常常这样说：“我们在询问时，要分层询问，化难为易，化大为小，把课堂询问当作一门艺术，这样，我们才能够运筹帷幄地统领全局。另外，这样的询问方式也能够很好地结合学生的实际，作出有计划、有步骤的系统化的询问，层层深入地引导学生的思维向纵深发展。”

在一次政治课上，小宋在讲到“商品”这个概念的时候，设计了一连串逐层递进的问题来启发学生层层地深入了解。课堂一开始，小宋就询问：“同学们，我们的吃、穿、用的物品是哪来的？”学生异口同声地回答：“市场上买的。”小宋老师接着问：“那市场上出售的商品又是从何而来？”有学生回答：“劳动而来的。”小宋老师继续问：“所有的物品都是劳动产品吗？所有劳动产品都是商品吗？”学生们摇摇头，却又说不上来，小宋老师问：“原因是什么呢？”这样几个问题一一回答下来，使得“商品”的外延范围越来越小，逐渐显示出了内涵。最后，小宋老师轻易揭示了：“商品就是用来交换的劳动产品。”课程结束后，小宋老师总结说：“这样的询问方式，循序渐进，能够带领学生轻松地跨越思维的台阶，使学生比较容易接受。”

领导向下属询问，其实恰似于老师向学生询问。在询问的时候，需要有所铺垫，你的问题提出来才不会显得突兀。比如，领导一开口就问：“这事你怎么办成这样？”而在这之前，没有任何的提示、铺垫，或许，那些反应不够快的下属会摸不着头脑，不知道你问的究竟是什么。

一位主持人回忆了自己的一次采访经历：“在一次采访中，我们要通过散装水泥谈到节约型社会，如果一上来就大谈如何建设资源节约型社会，感觉很空洞，观众也不会喜欢，因此，我们就先从解释散装水泥说起，最后升华到提倡资源节约型社会，这样就很自然地达到了目的。”所以，在日常工作中，领导询问要善于掌握谈话的真正目的，询问方式须由浅入深，由表及里，如此一来，才能够获取自己想要的信息。

有时候，为了能够详细地了解对方的真实情况，我们需要先询问简单的问题，以此作好铺垫之后，再增加问题的难度，触及问题的实质，达到自己的最终目的。这样的询问方式，也就是“逐层递进、由浅入深”，而如此的询问方式大多见于职场。

1.由浅入深

在正式询问的时候，需要做到由浅入深，任何谈话在最初时都会从一个很浅显、很小的点开始，一点点地深入，比如，许多主持人在采访名人的时候，有可能第一句话只是：“你最近在忙些什么？”以最浅显的最近动态，慢慢延伸，再聊到其关于感情、工作方面的话题，从来没有一个主持人开门见山地问：“听说你的公司最近亏损了，到底是怎么一回事，能给我们说说吗？”这样的询问对被采访者显得不够尊重，另外，观众也不太容易接受这样的询问方式。其实，这样一种由表及里的询问方式，恰恰是需要领导者学习和借鉴的。

2.由表及里

在询问到某一大问题的时候，领导不要着急触及问题的实质，而是应先从表面下手，先询问下属几个简单的问题，等铺垫做得差不多了，再问及问题的实质。这样，会显得你的询问不那么突兀，自然，下属也就容易回答了，整个谈话也能顺利进行了。