在谈判中,谈判者最忌讳的就是慌乱、狂躁不安,自乱阵脚,言语过激,以至于语无伦次,漏洞百出,这样很容易给了对手以可乘之机,同时也会让自己陷入被动。因此,哪怕谈判形势危急,谈判者也需要控制好自己的情绪,喜怒不形于色,占据心理优势,积极寻找对策,伺机反击。谈判中常常会出现一些争执,这是极为正常的,但谈判并不是吵架,不是逞了一时口舌之快,就代表赢得了所有的胜利。反之,如果对手用侮辱性的语言激怒了你,而你火冒三丈,出言不逊,那你的处境将由主动变为被动,这样你就只能被对手牵着鼻子走了。
喜怒不形于色是谈判的一项基本技巧,太过情绪化的人会显得很不成熟。高兴就情不自禁,难过就立刻黑下脸,把心事全部写在脸上,很容易让对方看透你的内心,在双方进行谈判时就很容易吃亏。
大千世界,我们肯定会有看不惯的人和事,肯定会有不满,但在人际交往和谈判中,一定要学会隐藏自己的情绪,否则,情绪外露、言辞过激很容易得罪人。
张侃是一个自由撰稿人,在文字圈里小有名气,但是他有些恃才傲物,性格比较极端,所以遇到了很多阻力,有些出版社拒绝与他合作。
张侃最大的缺点就是藏不住事,所有情绪都写在脸上,一不高兴,脸色就非常难看,甚至面露凶光。
很多人都劝他收敛一下自己的坏脾气,要学会喜怒不形于色,哪怕再不高兴也要控制自己,张侃却不以为意。
有一次,张侃写了一篇新稿子,带着去出版社洽谈。负责接待他的主编是位新人,对很多专业问题都不是很了解。
“我觉得你的稿子有问题,这里,还有这里都不是很好。”主编看完后,表达了自己的想法。
“这里是个伏笔,是全文的主线,去掉就不好了。”张侃一看主编就是个外行,满脸不屑地解释。
主编看到张侃的神情,对他的印象一下子就变差了,只是没表现出来。
“我觉得你的故事也不够吸引人,你还是回去改改再发给我吧。”主编大体看了一遍,还是不满意。
这下张侃不干了,从椅子上弹了起来,说:“我的故事多好看啊!环环相扣,又有悬念,你懂不懂啊?”
看到张侃这么激动,主编强忍着怒气,把稿子扔在桌子上说:“你是个大牌作者,我们用不起,还是不要合作了。”主编虽然没有表现出震怒,但拒绝得很坚决。
没办法,张侃虽然心有不甘,也只能恨恨地离开了。
张侃所有的情绪都被明眼的主编看在眼里,他的轻视和不满,让主编很生气。最后他情绪大爆发,导致主编直接把他给淘汰了。主编说得是有些不合理,但作为作者,张侃应该隐藏自己的不满,这样才能赢得对方的好感,争取到合作机会,但很可惜,他并未做好。
喜怒不形于色不是虚伪和做作,而是一种聪明的处世手段,是保护自己、赢得别人信任的交往技巧。在交际或想要说服对方时,如果你的情绪太过明显,太过容易被人看透,那么必将陷入被动的境地,给了别人讨厌自己或利用自己的机会。
有些人很固执,他们不愿意戴着面具,认为最真实的自己才是最好的。我们不完全否定他们的想法,但是世上的人形形色色,好坏难以辨别,如果你的真实被不怀好意的人加以利用,最终受伤害的肯定是自己。
所以,我们要用正确、成熟的眼光来看待喜怒不形于色的问题,不要武断否定,这在交际中是很危险的行为。
做到喜怒不形于色的好处是非常多的。在说服对方时,如果能控制好自己的情绪,不被对方看透,那么你就掌握了主动权。对方不知你的底细如何,就不敢轻举妄动,这是成为人上人的必要素质。
除此之外,当你处境艰难时,喜怒不形于色还能使你赢得他人的尊重,只要保持冷静、不动摇,就能安稳人心,情况才不会继续恶化,才能在表面的平静中,尽快回转。
在跟别人交谈,想说服对方时,千万不要任性。在交谈中,没人有义务看你的脸色,也没有人会过多地在乎你的情绪,所以,要学会控制自己的情绪,掩饰自己的真实想法,这才是成熟的说服之道,才能得到他人的尊重和认可。
其实做到喜怒不形于色不是困难的事。每个人都会有情绪,高兴时想笑,难过时想哭,这都能理解,我们需要做的是在谈判中把情绪藏在心里,不随意表现在脸上。对他人有意见,也不要生气,尽快组织语言,表达自己的感受;生气了,可以通过心理暗示等方法宽慰自己。
张丽是个急脾气,心里有不满,不仅立刻表现在脸上,还会直言不讳地说出来。为此,不了解她的人都很讨厌她,了解她的朋友只能无奈地说:“张丽是个直肠子,但心地不坏。”
张丽毕业后,情绪化让她在职场上吃了很多亏,她经常跟朋友抱怨自己的不如意。后来,朋友都建议她,要学会控制自己的情绪。为此她想了很多办法,最终找到了适合自己的方法:通过心理暗示来提醒自己。
张丽的同事知道她的弱点,有时会故意用激将法让她情绪化。张丽亏吃多了,自然就学会了约束自己。每次她想爆发的时候,都会在心里说:“情绪化是可怕的,我要保持心态平和,要保持心态平和。”
想到这些,她就想起之前自己受到的委屈,慢慢地就学会了控制情绪,渐渐改掉了情绪化的坏习惯,做到了喜怒不形于色。
有些人的自我控制能力差,动不动就随意发泄自己的情绪。这时如果不能控制情绪,就必须想办法化解,心理暗示就是很好的方法。
要想做到喜怒不形于色,还要提高自己的修养和人生阅历。不能控制自己的情绪,往往是个人修养不够,很多事都看不明白。如果修养提高了、社会阅历丰富了,就会很快成熟起来,谈吐举止、情绪表达都会趋于稳定化。
提高个人修养的方式有很多,多读书、多跟有能力的人交往,遇事要多听、多看、少说话,等考虑清楚了再表达。慢慢打磨自己的性格,做事三思而后行,不论何时,都要用理智的思维看待问题,保持头脑冷静,避免一时头脑发热而冲动地表露自己的情绪。
如果我们仔细观察那些成功人士,就不难发现,他们都能很好地控制自己的情绪,做到藏而不露,任何时候都不会因为情绪失控而失去温和的处事方法,可以说,他们的自控能力都是很强的。
在交谈时,要用成熟的方式去解决问题,凡事好商量,尽量保持心平气和,不要随意动怒,否则,问题将会变得更加复杂。
总而言之,在跟人谈判、想要说服对方时,一定要保持头脑冷静,喜怒不形于色,这样才能处于有利的位置,才不会让自己处于困顿之中。