——走近赵春梅

修菁

融合生命之光的刚性管理

教育在线：许多办园者都有这样的困扰：管理一所园好管，但是管理几十所、甚至上百所园，保证品质恒一很难。银座幼儿园现在有22所直营、直管园，有覆盖全国22个省市的近200所联盟园。你是如何保证银座幼教集团随着园所规模的扩大，品质恒一的？

赵春梅：我认为最重要的一点是决策层思想观念统一、管理层指导行动统一、执行层品质落实统一，并做到不管走到哪里，从幼儿园管理的外部和内部来看，看不出地域的差异、规模的差异、观念的差异。

而幼儿教育的特殊性，决定了这是一个事无巨细的事业，我们只有从成就这些小事中成就我们的大事。比如银座幼教有56本标准化操作手册、63项各种流程规范手册。我13年的创业经验，也可以说是35年的从业经验是，将所有的想法落实到纸面，落实成制度性的文字，是最有效的质量监管举措。具化到实际的管理我提出：制度的全面约束，让园长的刚性管理凸显公正之光；流程化全方位指导，让园长的管理协同注入温暖之光；标准化全方位对标，让园长的管理思维融合生命之光。

在幼教市场激烈竞争的今天，我们能够发展到如此规模，究其原因是我们建立了一套“标准细、可复制、执行快”的质量监控体系。

教育在线：刚才你提到管理中“制度制约”的重要性，但是幼儿教师，也是一个需要张扬、鼓励个体创造性的职业，因为它面对的是不同的个体，需要不同的解决方案，需要由爱生发的创造。在激发教师群体的能动性、工作热情方面，银座有什么和同行分享的经验？

赵春梅：首先，我会让每一名来到银座幼教集团的年轻教师有家的感觉。我们每年会为年轻老师举行集体婚礼。在强化人的行为与目标统一的同时，我们鼓励老师发挥个体能量，在银座幼教集团，我们打破了“论资排辈”“能者多劳不多得”的传统管理模式，推出每年一度的“竞争上岗”“专业技能考核”，综合多方面的考量，根据教师的能力、贡献来划分“教师级别的评定”。每学期期末进行形式多样的评优、总结，还有自评、互评、园评等全方位的评价，促使每一个人进行阶段性总结、多角度反思，并使大家在回顾中感悟、提升。

教育在线：说到制度制约，我注意到银座不仅重视对教师的行为规范，对于孩子的行为，也出台了细化的行为规范准则。出于什么考虑，如此重视孩子的行为规范约束？

赵春梅：银座幼教的教育理念是张扬儿童个性，保持儿童天性。

但在尊重和保护孩子的个性和天性的同时，我们也特别重视幼儿良好行为规范的建立。为此，我们建立了63项保教流程和5S管理标准，不仅规范了教师的行为，更为幼儿建立了良好的生活习惯和行为规则，提高了幼儿的自我服务与自我管理能力。例如，区域游戏活动中，幼儿和老师共同建立游戏规则，绘制区域标示，遵守区域5S管理要求，对材料进行主动的分类、摆放、收纳、整理，逐渐建立和完善孩子的规则意识和行为规范。

教育的核心目的，是为了提升孩子的心智，指导他们的行为态度和行为意识，最终影响其个性形成与人生轨迹，提高其人生的幸福指数。

让每一个孩子都具有鲜明的个性

教育在线：你提到“平衡课程”的一些做法，其中对儿童心理平衡的格外关注，在幼教领域不多见。出于什么考虑，推出这样一套课程？

赵春梅：正如前所说，我们尊重孩子的个性，了解每个孩子的个体差异，尊重每个孩子的与众不同，接纳每个孩子的一百种语言，让每一个孩子都有机会表达与表现，让每一个孩子都具有鲜明的个性特点，让每一个孩子都长成“自己”，让孩子的创造力更多一点，更与众不同。

我们研发的“平衡课程”就是以儿童健康为核心，通过营养平衡、自身平衡、心理平衡、运动平衡等基础，促进幼儿健康成长。关注孩子的心理平衡，是因为3～6岁是幼儿心理发展和人格形成的重要时期，所以在孩子入园时，我们为每个孩子都发放“心情卡”，老师依据幼儿来园状态和持心情卡状况，跟进分析幼儿情绪不愉快的原因，然后进行安抚情绪、家园共育，及时记录、追问。

我们还建立了幼儿心理偏异个案的档案，通过班级发现特殊幼儿，请保健医生与家长联系，分析查找原因，进而制定干预的实施措施。

教育在线：走在银座幼儿园中，特别有“孩子空间”的感觉。我听说有家长选择银座幼儿园是因为这所幼儿园“活动多”。对于这一办园特色，你是如何思考的？

赵春梅：回想在我们的成长过程中，真正触动心灵以至于影响你一生的，是什么？是别人的说教？是书本的知识？还是听来的故事？我认为，真正影响我们的，是切身经历过某一件事情的感受与体验，这件事情十分重大或者看似平常，但就在一瞬间，你的所看、所听、所想，会一生难忘。所以说，可能就是过去的经历中一个细小的情节，成了影响你一生发展的重要“情结”。

正是基于这样的思考，银座幼教集团在建园伊始就遵循了情境教育，提供孩子活动的机会，让孩子体验参与的过程。具体即“给孩子一个空间，让他们自己往前走；给孩子一个时间，让他们自己去安排”。对于孩子的教育，绝不是一味单纯的灌输。

像你提到的，我们幼儿园爱过节。不管是中国节，还是外国节；不管是听说过的节，还是没听说过的节，幼儿园都会正儿八经地为孩子们过。我们粗略统计了一下，孩子们在一年间要在幼儿园过十几个节日。我们想，当孩子们置身于这些鲜活而生动的节日情境时，他们感受到的是教育的真实和开放。各类情境中，孩子们可以得到最真实的体验，了解真实的生活，体会真实的感受，鉴别真实的自我，接纳真实的他人，建立真实的感情，成为真实的自己。

（文章原载于：《人民政协报》2014年7月2日C3版）