处人是一门很大的学问，处人不可太任己意，应洞悉人之常情。人都有希望被尊重、被了解、被赞美、被接受的天性，所以《佛光菜根谭》说：能以和蔼之容见人者，必得人和；能以谦逊之气处人者，必得人尊；能以恭敬之心待人者，必得人敬；能以赞美之言和人者，必得人缘。此外，关于处人之道，有四点意见：

第一，以温柔对待倔强

人有多种性格，有的人谦卑柔和，有的人狂妄刚强。宋朝克勤禅师说：“人大凡为善知识，应当慈悲柔和，善顺接物，以平等无争自处。”柔和是处事的良方，柔和能消灭嗔怒的烈火，当与人相处，有时对方很刚强，如果我也跟他强硬，就等于半斤八两；最好能以柔克刚，也就是：你对我无礼，我对你恭敬；你对我骄傲，我对你谦虚，此所谓柔能克刚也。“牙齿以坚硬易毁，故至人贵柔。”常以柔软沟通彼此，必能相融无碍。

第二，以宽容对待苛刻

《佛光菜根谭》说：“居心宽大，条条大道；待人刻薄，处处荆棘。”有的人生性尖锐，待人苛刻，凡事计较，丝毫不肯吃亏。面对这样的家人、朋友、同事，最好的办法就是以宽厚的心体谅他、包容他，因为宽容别人是和睦之道，宽容可以绝恩怨。所谓“做事要专，做人要宽”。能够用宽容的钥匙，打开褊狭的心扉，把身心安住在体谅上，世界会更宽广。

第三，以热情对待冷酷

现在是个重视色彩、声音的时代，人也要有表情、有声音、有动作，要像太阳一样散发光和热，带给人温暖。所以，平时对人要面带微笑，口中要常说爱语，尤其面对一些冷漠无情的人，更要展现阳光般的热情，去融化那冰雪般的冷酷。所谓“一心的专注可以开发潜能，一腔的热情可以化解冷漠”。一个能在大众中发挥热力的人，是最有智慧的人。

第四，以慈悲对待嗔厌

佛经云：“嗔是心中火，能烧功德林。”嗔心一起，可以障蔽一个人的理智，如同乌云掩盖明月，又像野火，可以烧尽林木。嗔恚能坏人善事，能破坏感情，能引发祸患，能尽焚功德，因此，学道之人先须戒嗔，嗔心未断道休论。一个人嗔心太大，动不动就生气，动不动就讨厌这个、讨厌那个，自然容易树敌。

对于嗔心重的人，唯有用慈悲、忍耐来摄受他，慈悲大爱是永不战败的盾牌，做人应该以道理说服他人，更应该以慈悲折服敌对。

总之，处人要有和气，要有宽容，要有热情，要有慈悲。