做人一定要有信用

【原文】

子曰：“人而不信，不知其可也。大车无，小车无，其何以行之哉？”

【解析】

孔子说：“一个人不讲信用，不知道他怎么可以立身处世。这好比大车没有，小车没有，它怎么能行走呢？”孔子的意思是说做人应讲求信义，切不可为一点小利而背叛已许的诺言。否则，失去了信用，就有可能寸步难行：“人而不信，不知其可也。”

信，就是重承诺，说到做到，肯于负责。孔子说做人、处世及对朋友，“信”很重要，无信誉是绝对不可以的。尤其一些当主管的人，处理事情若不多想想，骤下决定，以致随时改变，就会使部下无所适从。所以孔子说：“人而无信，不知其可也。”

“大车无，小车无。”和两个字是古代车辕前面横木上楔嵌的起关联固定作用的木销子（榫头）。是用牛拉，以载重，所以是大车；是用马拉，以载人，所以是小车。没有和就无法拉车，这都是车子上的关键所在。所以孔子说做人也好，处世也好，为政也好，言而有信，是关键所在。有如大车上的，小车上的，如果没有了它们，车子是绝对走不动的。

孔子之所以把“信”强调到如此重要的地位，是因为在他看来，信，作为说话算数，做事靠得住来讲，也就是“忠”的表现。孔子在强调言行一致时，常常是忠信并提的。他说：“言忠信，行笃敬，虽蛮貊之邦（去到偏远落后部族地区），行矣（也行得通）。”由此可知，忠的表现于外，就包括“言而有信”，“敬事而信”。而忠又是孔子反复强调的道德规范——忠、恕、让、孝四原则之首。对于人际关系，对于社会，忠有着特殊的作用。这里我们不去过多论述。我们单从“信”在待人接物、处理人与人之间关系时的重要作用，亦可以看出孔子强调“信”是慧眼独具的。

俗话说：“凡事信为本，一身到处宜。实心无处假，百行有根基。”从古到今，言而有信的人受到人们的欢迎、赞颂，其事业也得到人们的支持。究其原因，是因为这个“信”包含着深刻的道理，这道理就在于信可以明德，信可以诚，信可以树威。

以信明德。曾参是孔子的弟子，他经常教导子女要诚实无欺，并以身作则。某天，曾参的妻子要去集市，儿子哭闹着要跟去，她就诓哄孩子，说回家后就杀猪给他吃。等她赶集回到家里，一眼看到曾参正在磨刀准备杀猪，她忙问究竟。曾参说：“你不是对孩子讲好，赶集回来就杀猪给他吃吗？”妻子急忙劝阻道：“我这样说，只是为了哄住孩子，你怎能当真呢？”曾参对此颇不为然，说：“我们不能哄骗孩子，因为孩子时刻在模仿父母，现在你哄骗他，等于教他用同样的方法去哄骗别人；而且当他知道你是哄骗他时，他就不会再信任母亲了，将来你如何教育他呢？”最终曾参还是杀了猪，让孩子吃到了猪肉。更重要的是，他使儿子感到父母言而有信，说到做到，父母的威信在孩子的心目中更稳固了，也使儿子懂得了做人须诚实的道理。

以信为本。春秋时期，晋文公一次准备了三天粮草包围原，并允诺三天不攻下原，便立刻撤军。到了第三天，原仍没有攻下，有人建议晋文公再观望一时，但晋文公说：“‘信’是立国的基础，也是人民的庇护所。即使得原而失信，还有什么利益可言？或许还可能因小失大。”于是，晋文公便传令三军依言撤退，三军欢呼雀跃以拥戴晋文公。

以信树威。战国时期，商鞅“徙木立信”以推行新法的故事，可算是以信树威、取信于人的典范。

商鞅原本是卫国人，后来到秦国深得秦孝公的信任，任命他为左庶长（掌管国家军政大权的官），并具体负责掌管变法事宜。公元前359年，商鞅起草了一个新法令，新法令的主旨在强本抑末，奖励耕战，其条款主要是：

1．在社会制度方面，禁止父子兄弟同居一室的旧氏族制度生活习惯。把相近的许多小乡邑聚为县，设令丞，制定行政体系的组织。废除旧氏族社会聚族而居的土地上的阡陌封疆，开辟为田亩。

2．在内政方面，令民户五家为保，十家相连。有奸人互相告发，不告发的腰斩；告发的与斩敌者同赏，隐藏的与降敌者同罪。民家有二男以上不分居者加倍征赋。严分阶层秩序和尊卑关系；按照等级尊卑规定服制并分予田宅、奴婢。

3．在军事方面，有军功的，按功受爵；宗室贵族非有军功不得享有“爵秩”。

4．在经济政策方面，按田产多少征收赋税，划一各氏族部落的斗桶、权衡、丈尺。奖励生产，人民必须努力从事耕织，产量多的免除徭役负担。做小生意的或懒惰贫穷的都罚作官奴。

秦孝公看过之后，认为很好，就要下令执行。商鞅说：“主公先不要忙着下令。”秦孝公不解其意，商鞅解释说：“常言说得好，‘自古皆有死，民无信不立’。必须先取信于民，让百姓知道我们说了话是算数的，新法一公布必须照着执行，只要百姓有这样一个牢固的概念，下一步就好办了。”

秦孝公听了这话，觉得很有道理，就说：“这事但凭左庶长主张。”

这一天，商鞅派人把一根约三丈长的木杆立在城南门口，并令专人守候着。人们不知道城南门孤零零地立着一根光秃秃的木杆子有什么用，都围过来看热闹。过了一会，左庶长商鞅来了，他当众宣布：“谁能把这根木杆儿扛到北门去，赏黄金十两！”围观的人们一时弄不清是怎么回事，人群中没有应声的。这也难怪，这是和官府打交道，谁知他们又要出什么花样，就凭这根木杆，扛上走这么点路，就能赏黄金十两？世上哪有这等便宜事，说不定会找你的麻烦。人们只是你看看我，我看看你，谁也不肯去没事找事。

这时左庶长又发话了：“怎么没有人扛？赏金少了？现在我郑重宣布，谁执行我的命令，把木杆由此扛到北门，赏黄金五十两！”人们听了，吓得直吐舌头。

人多了，什么样的人都会有，人群中有个好逞能的小伙子，心想：不就是扛一根木头拿赏金吗，即使拿不到赏，他又能把我怎么着，我倒要看看他葫芦里卖的是什么药，于是挤到前面说：“我来扛！”他的话音刚落，一些老人就小声嘀咕：“初生牛犊不怕虎，逞这能干什么！”小伙子不管三七二十一，他扛起木杆就往北门走。看热闹的人越来越多，都拥挤着跟在后面。

小伙子把木杆扛到北门放下，左庶长商鞅走到他们面前，叫人捧过黄金来。商鞅拍了拍这年轻人的肩膀说：“小伙子，好样的，能听从朝廷的命令，按着命令办事，应当受奖！”五十两黄金送到小伙子的手上。小伙子愣住了，围观的人群愣住了，都不敢相信这个事实。只见商鞅提高嗓门说：“大家记住，朝廷命令的公布，一定会照办的。我左庶长说话办事是守信用的！”这一消息不胫而走，很快传播到秦国各地。秦国民众都说：“左庶长有令必行，有赏必信，我们心里有数了。”

商鞅看到官府已经取得了老百姓的信任，于是请秦孝公下令颁布新法。

这则故事通常被称为“徙木立信”。本来，移木与变法毫无关联，但在这里却让商鞅巧妙地联系了起来。移木不过是一件区区小事，但唯其事小，使众人确实感到现在的官府发令必行，重赏有信，既然今天能“赏不逾日”，以后也会“罚不还口”的，再也不敢把官府的告示当儿戏了。这样一来，商鞅就在社会心理上确立了民众对官府的信赖，也就为新的政策、法令的顺利推行，赢得了广泛的社会理解和支持。

新法令公布以后，秦国很快就发生了变化。战士们在战场上打仗十分英勇，为个人私事打架斗殴的少了。农民种田的积极性提高了，投机骗钱的人和懒汉少了。没有军功的贵族失去了特权，不能再作威作福。立新功得到奖赏的人，感到分外荣耀。商鞅变法的成功，应该说与他的“徙木立信”的轰动效应有着密切的联系。

诚实信用在现代社会生活中是非常重要的品格。即使在市场经济中也离不开这条原则。有一句老话说“成大业者必有大德”，你越是讲诚信，越能获得更大的经济效益，这是成正比的，特别是在市场经济成熟时，这就非常重要了。如果你认为要获取更大的利润，就必须用欺诈手段或者不诚信的方式来获取，这恰恰是错误的。前几年南京冠生园发生了月饼陈年馅的问题，现在这个企业已经倒闭了，根本谈不上任何利润了。你本来想用这些手段获得更多的利润，但是适得其反，到头来还是身败名裂。因此，你要长期在市场上做下去，就必须对顾客确实像上帝一样，要尊重他，要满足他的需求，要真正的全心全意的为他们服务，才能开拓市场。