一般情况下，一个企业在创立之初，因为员工的数量较少，而且没有那么明显的任务区分，所以员工和管理层之间可以直接进行对话。福特公司刚刚成立的时候，我就经常在车间和工人一同劳动，我们还会讨论一些工作上的事情。

但随着企业规模的扩大，当一大群人聚在一起时，为了方便管理，便出现了过多的组织和随之而来的繁文缛节。组织分工越清晰，就会越容易导致官僚体系的诞生。

在一家官僚化严重的公司里，如果一个员工想反映一些工作上的问题，或者是有什么好的建议想要告诉总负责人，他就要经过下级工头、工头、部门经理、助理总监，最后才能到达总负责人那里。

当到达总负责人那里的时候，说不定他的问题早就成了历史。一般来说，下层提供的意见往往需要六个星期才能到达董事会的主席手里，而且这些意见往往被之前经手过的管理层修改得面目全非了。

在这种体制下，根本没有办法迅速有效地执行一项政策，因为当政策落实到基层的时候，它的最佳实施时机往往已经错过了。另外，这种制度让人变得懒惰，许多并不难办成的事情，反而被推来推去，所有人都在这样回避责任。

为了避免官僚化现象，在福特公司内部并没有严格的组织，也没有一系列上下级之间权力等级的区分，更没有那些烦琐而毫无意义的会议。我们需要的只是职员，而不是那些欺上瞒下、只懂钻营的官员。

有些人认为这样做会很危险，会让一些人逃避责任、偷懒不工作。但实际上并不会这样，我们所招聘的都是那些富有积极主动精神的员工，他们会主动工作，不用别人监督，当公司将他们放在合适的位置上之后，他们会在得心应手的工作上发挥最大的潜力。

没有了这些毫无实际作用的限制，也没有了各种繁文缛节，自然就不存在工作以外的念头。每个人只需要做自己该做的事情，有问题可以直接越过工头去找负责人，这样效率就大大增加了。

对于我们的职工来说，我们只需要他对自己负责，也就是对他的工作完全负责。那些工头对手下的工人负责，部门经理对部门负责，总负责人对工厂负责，每个人都应该知道在自己的责任范围内发生了什么事情，而不用了解其他人工作的情况。我这里说的“总负责人”，其实并没有这样的头衔，我总是指派一个人管理整个工厂，并且给他配两个助手，但他没有任何头衔。

事实上，许多人因为头衔的问题，导致工作做不好，他总是认为，我拥有了这个头衔，那么我的地位就很重要了，至于我做什么并不重要，只要能保住这个位置就好。但一个真正的领导者，应当是一个善于计划和命令的人，他根本不在乎头衔是什么，因为工作才是他最关注的问题。

而且，因为头衔过多，就需要分出更多的部门，虽然初衷是为了划分责任，但实际情况却完全脱离了责任本身的意义了。当责任被分成许多份，并且分派在各个部门的头上，每个部门都有一个有头衔的领导者，而这位领导者下面还有许多拥有头衔的人围着，这时候领导者就很难看清自己真正的责任了。

当企业发生一件事情时，领导者总是希望能从下级中找到一个人来负责这件事情，而这个人同样会在自己的下面找另外一个人负责，最终这件事情就被分派在最底层员工的身上。但实际上，往往最底层的员工有最实际的工作，但他们被迫要从事属于他们领导的工作。如果每个人都这样推卸责任，最底层的人拿着最低的工资，但却做着好几份工作，那么这家企业最终一定会解散的。