上一章主要谈了如何变污水为酒，这是基于污水有害无益的认识而言的。

但污水真的有害无益吗？

没有什么是不能改变的，在你的组织中会有那么一些人具有污水特质，但你要明白，这是他的全部吗？真的找不出什么闪光点吗？事实上，答案是否定的，经过对酒和污水的一个世界上没有不可用的人才，只有无能的管理者。

那么，就让我们重新审视这个充斥着酒和污水的世界！

猪八戒是不是纯酒

人们对猪八戒印象最深的，恐怕就是它好吃懒做的习惯、丑陋不堪的形象与色迷迷的“特殊爱好”，这样说来，猪八戒真是取经团队中的烂苹果，更何况他还老闹着要分家回高老庄，但为什么观音菩萨独具慧眼，在上八洞下八洞数以万计的神仙中选了他作为取经团队中的二师兄呢？难道猪八戒有何过人之处？他是不是纯酒质的成员呢？

说孙悟空是取经小组中的纯酒质成员应该没人有异议——不管你喜欢与否，其能力是不可以否认的。上天入地，降妖除魔，几乎无人能敌，任何人无法否认或视而不见，但像八戒这样的，本领不是特别出众，浑身的毛病却不少，被认为是污水也不足为怪。

但是，据说一家网站调查显示，在唐僧领导的取经小组里，最受女网民青睐的，既不是坐怀不乱的唐三藏，也不是神通广大的孙悟空，更不是老实忠厚的沙和尚，而正是这个好吃懒做色迷迷的猪八戒！像孙悟空和唐僧这样缺少七情六欲的，女网民哪里受得了，沙僧又过于木讷、没有情调，八戒就显得颇有人情味——从某种意义上说，八戒应了那句“男人不坏女人不爱”的俗语，颇具亲和力。

在对待八戒的问题上，观音菩萨确实独具慧眼。按说，像这样有过严重作风问题、还爱打小报告、动不动就嚷着要散伙的有前科的人，就是应聘一般的工作人员，也不会被录取。何况是西天取经这样上天和凡界都非常重视的大事？

但观音菩萨却高人一等，没有把八戒一棍子打死：八戒本是天蓬元帅，功夫自然不同凡响，水里的功夫甚至比大师兄孙悟空还要高明。尽管好吃懒做，但其真正工作起来也不含糊。像井下背死人等粗活、累活、脏活这些孙悟空这样的精英不愿干、不屑干的，都是人家八戒的；再说，八戒生性乐观，虽然屡遭孙悟空戏弄，但仍然和悟空保持着良好的同志加兄弟的感情和友谊。在到西天取经紧张艰辛、充满危险的遥远路途中，即需要艺高胆大的孙悟空，也需要八戒这种能调剂一下枯燥的取经生活，危急时刻也能帮上忙的家伙。

观音菩萨深谙“红花得绿叶配”的道理。一个团队里，要有运筹帷幄的决策精英，也要有踏实肯干的维修技工。所以，西天取经，观音菩萨就没有一味要求本领都像孙悟空那么大的，人品都像三藏那样无可挑剔的。要是那样，一是这个小组很难组成，二是即使勉强组成，还不够这些人内耗的——本领相差无几，凭啥我就要做师弟？凭啥我挑着担你牵着马而不是你挑着担你也牵着马？

可见，对人才的态度，要有宰相度量，特别是不能把人一棒子打死，因为其一堆缺点而认定他就是组织中的污水这是相当然的看法。当然，对人才不求全责备不等于放任自流。像八戒这样一个美女就足以把他搞定的意志薄弱的人，既需要领导和同事的“宽宏大量”来容忍他的某些不违背道德和法律的“另类”生活方式，更需要强有力的监督约束机制。所以，除了师傅唐僧每天喋喋不休地灌输性教育，悟空也经常敲打他，就连沉默寡语的沙和尚，也在八戒表现极其差劲的时候抱怨指责两声。每逢八戒快守不住底线的关键时刻，总有制度或人在监督的来，这样就能消灭问题于萌芽状态，不至于千里之堤，溃于蚁穴。

自卑的小黑羊

农夫家里养了三只小白羊和一只小黑羊。三只小白羊常常因为有雪白的皮毛而骄傲，而对那只小黑羊不屑一顾：“你自己看看身上像什么，黑不溜秋的，像锅灰。”“依我看呀，像炭团。”“像穿了几代的旧被褥，脏死了！”

不但小白羊，连农夫瞧不起黑羊，常常给它吃最差的草料，时不时还对它鞭上几鞭。小黑羊过着寄人篱下的日子，也觉得自己比不上那三只小白羊，常常伤心地独自流泪。

初春的一天，小白羊与小黑羊一起外出吃草，走得很远。不料寒流突然袭来，下起了鹅毛大雪，它们躲在灌木丛中相互依偎着……

不一会儿。灌木丛和周围全铺满了雪，雪天雪地雪世界。它们打算回家，但雪太厚了，无法行走，只好挤做一团，等待主人来救它们。

农夫发现四只羊不在羊圈里，便立刻上山找，但四处一片雪白，哪里有羊羔的影子哟。正在这时，农夫突然发现远处有一个小黑点，便快步跑去。到那里一看，果然是他那濒临死亡的四只羊。

农夫抱起黑羊，感慨地说：“多亏小黑羊呀，不然，羊儿可都要冻死在雪地里了！”

俗语说，十个指头有长短，荷花出水有高低。组织内部，即使有些污水质的成员也要努力适用，作为人力资源管理者，不能一叶障目，厚此薄彼，而应该因人而异，合理配置人力资源，充分调动各类员工的积极性，最大限度地发挥他们的潜能。富有开拓创新精神者，可以让他从事市场开发工作；墨守成规、坚持原则者，可以让他们提高质量监督检查；善于钻研、勤于思考者，可以让他们搞新产品的研发……从某种意义上说，很少有无能的员工，而无能的人力资源管理者则比比皆是。

好马与战马

农场养了3匹马——小白、小黄与小黑。

小白个性温和，不管对人或其它的动物非常温和，无攻击性，任何人都可以摸它，孩子们喜欢骑着它到处玩，小白很像一匹“玩具马”。

小黄平常对查理家人非常友善，但看到陌生人就会一面大叫，一面惊吓得转圈圈，农场主把它拴在农场大门口，小黄像只“看门马”。

小黑生性顽劣，不服驾驭，声音宏亮，极具攻击性，看到农场外来的访客或动物就立刻做出攻击的姿态，农场主每天骑着小黑巡视农场，小黑就像“待卫马”。

有一年遇到干旱，粮草不足，于是农场主把小白卖给了马戏团，从此小白就被关在马戏团的铁笼里，到处赶场作秀。屋漏偏逢连夜雨，送了小白后几天的一个夜晚，有个小偷溜进农场，小黄看到小愉惊吓地大叫转圈圈，小偷一慌乱，便开枪射杀了小黄。这时，小黑听到枪声，便从马厩冲跃而出，撞倒小偷，让他无法动弹而就范。经过这事件，农场最后只剩下小黑一匹马。

经过金融危机，全球经济开始复苏，同业竞争日益激烈，各行各业对人才需求也愈加强烈，在这样的就业大环境下，工作机会虽大增，并不意味着每个人都可以顺利转职，找到好工作或保有工作，景气回春将给“战将型”人才更多的挑战机会与舞台，但同时也给予企业另一波人事新陈代谢的机会，在选拔人才的过程中，战将型的人才日益受青睐。企业选人不会过份注重稳重、踏实的人才，许多过去被认为思维活跃，不服管教的而不利于团队管理的污水质人员反而更适合开拓新市场，这就必须改变对酒和污水的传统认识。

好马易寻，战马难求。

一般企业里其实不乏好马，好马善于人际关系经营与沟通，有时是企业运作的一股稳定力量，光有好马无法开疆辟地，创造格局，因为好马通常缺乏警觉性，生性过于懦弱，欠缺“化不可能为可能”的决策力与执行力。如果只用一群好马经营公司，反而可能造成企业危机，让员工“安乐死”。

在新时期，企业需要的是战马，因为战马观察力敏锐，勇于任事，一旦锁定目标，便全力以赴，为企业冲锋陷阵、使命必达。此外，若企业发生危机，战马也会挺身而出，最为天下先，最终化解危机。

故事中如小白、小黄这样的人才，很可能会在未来的企业精兵政策下将被淘汰，只有小黑般的战将人才，才会是下一波精兵政策下的留存者。因为小黑是一匹战马，它有使命感、有前瞻性、有敏感性、有胆识、有执行力。所以不光企业要重新认识酒与污水的特质，身为员工也要挖掘自身的开拓意识，在市场上多一点“坏劲”，才能为公司、为自身赢取最大化利益。

识污水所长，知酒所短

酒和污水的再认识关键一点就是把着眼点放在一个人的长处上，即使是污水质成员也会有长处值得发挥运用，同理，即使是酒质成员，也必有缺点需要规避。

正如管理专家韦译斯比所说：“一个聪明的经理审查候选人决不会首先看他的缺点，至关紧要的是要看他完成特定任务的能力。”这不同于医生诊断，医生必须找出病的症结所在，自然不必诊身体无恙的部分，只有千方百计找出异常，才能对症下药。

清代思想家魏源指出：“不知人短，不知人长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。”

事实上，污水和酒各有所长，亦各有所短，关键是识其所长所短，扬长避短，则天下无不可用之人，以此来说，关键在于先看其长，后看其短。

唐代柳宗元曾讲过这样一件事：一个木匠出身的人，连自身的床坏了都不会修，足见他锛凿锯刨的技能是很差的。可他却自称能造房，柳宗元对些将信将疑。后业，柳宗元在一个大的造屋工地上又看到了这位木匠。只见他发号施令，操持若定，众多工匠在他的指挥下各自奋力做事，有条不紊，秩序井然。柳宗元大为惊叹。对这人应当怎么看？如果先看他不是一位好的工匠就弃之不用，那无疑是埋没了一位出色的工程组织者。这一先一后，看似无所谓，其实十分重要。

可见，若先看一个人的长处，就能使其充分施展才能，实现他的价值；若先看一个人的短处，长处和优势就容易被掩盖和忽视。因此，看人应首先看他能胜任什么工作，而不应千方百计挑其毛病。《水浒》中的时迁，其短处非常突出——偷鸡摸狗成性。然而，他也有非常突出的长处——飞檐走壁的功夫。当他上了梁山，被梁山的环境所感化、改造，他的长处就被派上用场。在一系列重大的军事行动上，军师吴用都对他委以重任，时迁成了这些军事行动成功的重要人物。所以，即使对污水质成员，首先要看到他的长处，才能变污为纯，于无声处听惊雷。

在用人所长的同时，要能容其所短。短处包括两个方面：一是本身素质中不擅长之处；二是人所犯的某些过失。一方面，越有才能的人其缺陷也往往暴露得越明显。例如，有才干的人往往恃才自傲；有魄力的人容易不拘常规；谦和的人多有胆小所事等等。另一方面，错误和过失是人所难免的。因此，如果对贤才所犯的小错也不能宽恕，就会埋没贤才，世间就几乎没有贤才可用了。西汉文学家东方朔在向汉武帝的奏疏中说：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”水太清，鱼就养不活；对人过于苛求，则不可能有朋友。用人识才也是如此。

事实上，任何人有长必有短，在对污水的再认识过程中，千万不可一叶障目，以短掩长。倘若识人，只注意某一个侧面，而这一侧面正好是人才的缺点或短处，于是就武断地下结论。这种识才的方式是非常危险的，大批人才将被抛弃和扼杀。孔雀开展是非常漂亮的，倘若一个不看孔雀那美丽的羽毛，只看到孔雀开展露出的屁股，就武断认为孔雀是丑陋的，那就实在是有失公允了。

取污水之长补酒之短

通过对污水的再认识可知污水也有可用之长处，酒也有需避之短处，如果能取长补短则酒和污水的怪圈便不再可怕。

在商业中，专业从事销售的人多乐观、热情，专业从事财务的人则多理智、有条理、慎重。人的能力倾向于总会有所侧重。

性格类型的差别是长期养成的。不能说哪一种好，哪一种坏。但是性格类型不同，所能从事的工作性质就不一样。要想有所作为，首先得明白自己的性格类型，然后选定一个适合自己类型的工作目标。此外，在与人合作时，也应注意分析别人的性格特点，尽可能使每个人都能找到适合自己的工作。

金岳霖先生是我国的著名哲学家。他性格内敛，专事学问，曾经培养出了殷海光、王浩这样的名人。但是他不善于处理人际关系，尤其不善于处理上下级之间的关系。1952年院系调整后，鉴于他的名望，组织上让他负责北大哲学系的行政工作。金先生上了几天班，就一脸茫然地向人诉苦：“我不知道这个班是怎么坐的。”

像金先生这样的人，只能说知识上的打猎者，却不是行政管理上的打猎者。所以最好能做适合自己性情的学问工作。

假如一个人能从事与自己性格相契合的工作，那他一定会全心全意做好这项工作。世界上最大的悲剧和最大的浪费就是，很多人从事不最为适合其个性的工作。过去的社会体制限制着个人，使得他们没有选择权利。如今，选择余地越来越大，好多人却仍然只是选择或从事从金钱观点乍看来最为有利可图的事或工作，根本没有去考虑自己的个性和能力。

有些人认为社会只会把财富集中在某些固定的行业上，假如自己率性而动，会白白丧失获利机会。

这种情况肯定存在。但是第一，最高贵的成就不但包括金钱，还包括思想的平静、享乐与幸福，只有从事自己最喜欢的工作的人，才能得到这些。第二，商品社会是个交换社会，你的性格倾向与个人爱好必然会塑成特别的商品，也总会被充分交换的社会所认可与实现。但是前提是你要相信，与他人合作，可以保证你自己率性而动。

污水有时更好用

污水的确有短处，但许多短处中蕴含着长处，这些短处使污水有时更好用。有人性格倔强，固执己见，但他同时必然颇有主见，不会随波逐流，轻易附和别人意见；有人办事缓慢，手里不出活，但他同时往往有条有理，踏实细致；有人性格不合群，经常我行我素，但他可能诸多创造，甚至是硕果累累。

领导者的高明之处，就在于短中见长，善用短处。

阿德森工业的人力总监比尔·汤姆生有一次接待一位前来求职的年轻人，此君在比尔·汤姆生面前表现得不善言谈，不懂世故，脾气古怪。介绍人在边上很是着急，认为肯定无录用希望，不料比尔·汤姆生却留下这位年轻人。因为比尔·汤姆生从这位年轻人不通人情世故的短处之中，看到了他铁面无私，耿直不阿的长处，于是任命为“监库门”。年轻人上任以后，恪尽职守，库亏之事就没有发生过。

清代有位将军叫杨时斋，他认为军营中无无用之人：聋子，可安排在左右当待者，可避免泄露重要军事机密；哑巴，可派他传递密信，一旦被敌人抓住，除了搜去密信，也问不出更多的东西；瘸子，宜命令他去守护炮台，可使他坚守阵地，很难弃阵而逃；瞎子，听觉特别好，可命他战前伏在阵前听敌军的动静。杨时斋的观点固然有夸张之嫌，但确实说明了这样一个道理：任何人的短处之中肯定蕴藏着可用之长处。

现代企业中善于用人之短的企业家也确实大有人在。曾经有这样一位厂长，他让爱吹毛求疵的人去当产品质量管理员；让谨小慎微的人去当安全生产监督员；让喜欢斤斤计较的人去参加财务管理；让爱道听途说，传播小道消息的人去当信息员；让性情急躁，争强好胜的人去当突击队长……结果，这个工厂变消极因素为积极因素，大家各尽其力，工厂效益倍增。

金无足赤，人无完人；任何人有其长处，也有其短处。人之长处固然值得发扬，而从人之短处中挖掘出长处，由善用人之长发到善用人之短，这是走出酒和污水怪圈的精华之所在。

莫以成败定清污

对成功者（业绩出色的员工），管理者常常偏爱有加，而对于那些完不成任务，工作中存在过失者，管理者多少有些偏见。如果长此以往，失败者就被认定为企业中的污水，必除之而后快。

管理人员的这种心态对企业内部关系而言是非常有害的，最终可能会导致两极分化，促进雇员之间对立的内部情绪的产生，而且你也许会成为企业中“众说纷纭”的人物。

雇员业绩的取得是企业的一件喜事，也是值得为之骄傲的，但这种骄傲一定要基于企业这个大家庭的基础之上，而不能滋生出一种强烈的个人偏好和憎恶的情绪。

雇员一次成绩的取得绝不能成为赚取私人感情的资本，你对其人的偏爱虽然是在很大程度上给了他信心与继续挑战工作的勇气，或许随之而来的还有更多的获得工作业绩的机会，但是企业是属于这里每个成员的，所以每个人都应该享受同等的权力与待遇。你对某个雇员的偏爱会让其它的雇员对你的这种亲密关系不知所措，一个个问号在脑海中被肯定了又否定，否定了又肯定，在一段时间的折腾之后，他们与你和所喜爱的那位雇员的距离越来越远。由于待遇的不平等，机会享受的不公正（至少他们会认为是这样）；企业的人际关系变得紧张了，人们从你的偏爱中也学会了选取个人所好来加强个人的势力。结果最糟糕的事情发生了，企业仿佛变成了四分五裂的散体，无数的小阵营使企业的这股绳结出了解不开的“死疙瘩”！你对业绩不太出众或犯过错误的雇员的成见与你对业绩好的雇员的偏爱一样，对企业的人际关系的和谐，对企业的发展同样有害。

人非圣贤，孰能无过，错误固然是不可原谅的，但你却不能从此以后就给这位可怜的员工下了“他只会犯错误”或“他根本无法办好此事”的结论。

犯了错误的雇员通常都有自知之明，他们对自己行为检讨的同时也是懊恼不已，你对他们的归类不仅使得他们的信心又遭受了一次打击，而且，他们还会产生破罐破摔的消极情绪，并对企业与你个人产生了极强的敌对抵触情绪，这显然是企业安定团结的一种巨大的潜在危险。消除你心中已有的成见吧，别让那几次失败的经历总萦绕在你的脑海中，使你总是怀疑别人改过自新、从失败中总结奋起的能力。坐下来，与他们恳谈，帮助他们找到错误的原因，恢复他们的自信，你要在语言充分表示出对他们仍然信赖，只要他们走出自我的消极的误区，一样能为企业做出贡献，况且失败的经历孕育着成功的希望。

身为管理者，必须明确，员工个人的成败有整体运作的因素，切不可以其成败定清污，轻率的将失败者识为污水，必然人为的制造企业的分裂。

纯酒也会变污水

纯酒与污水并非一成不变的，管理者必须警惕的是，要谨防团队中的纯酒质成员蜕变为污水。尺有所短，寸有所长。长与短都不是绝对的，任何时候都没有静止不变的长，也没有静止不变的短。在不同的情景和不同的条件下，长与短都会向自己的对立面转化，长的可以变短，短的可以变长。这种长短互换的规律，是最容易被人忽视的。

酒与污水在一定条件下会发生互换，司马适在《报任少卿书》中说：“勇怯，势也；强弱，形成。”就是说人的勇敢与怯懦两种长短性格、格大与弱小两种长短力量，都是会因形势的不同而变化的。这样的例子不胜枚举。

秦舞阳受燕太子丹的派遣，与荆轲一起去完成行刺秦王的特殊任务。壮士秦舞阳在平时是非常勇敢而凶猛的，《史记》说他“年十三，杀人，人不敢忤视”。但是，当他随着荆轲走进肃穆森严的秦宫，来到这尊势威的秦王跟前时，性格发生了变化，勇敢向怯懦转化，本来是刺杀小组中勇敢的纯酒却变成了暴露痕迹的污水。

纯洒变污水给予我的启示在于，对任何人都不要僵化地看待，不要静止地看待一个人的长处和短处，要积极地创造使短处变长处的条件，同时也要防止长处变短处的情况发生。

谁违背了长短互换的用人规律，谁就会受到惩罚，连高时的用人都也不例外。

善于用人的诸葛亮也因为忽视了酒向污水的蜕变而吃了大亏。公元228年，诸葛亮为北伐曹魏，亲率军队向祁出方向出击，魏国派大将张饸领兵迎战，与诸葛亮派去街亭的前锋马谡相遇。马谡自以为熟读兵书，不按诸葛亮的部署，也不理睬副将王平的劝阻，弃城不守舍水上山。结果被张饸包围，功断水源，不战自乱。张饸乘机进攻，大败蜀连军，马谡逃走，失去街亭。这一败仗使诸葛亮失掉了北伐进攻的据点和有利形势，只得收兵回到汉中，后来虽然按军令状处折了马谡，但教训十分惨痛。

诸葛亮用人不当，问题就出在对马谡这个人的长处短处会发生互换没有料到，这不能不说是诸葛亮辉煌军事生涯中的一大污点。马谡自幼喜读兵书，有主见，谈起军事理论滔滔不绝，这是他的长处。这种长处用在当参谋时就是纯酒，所以在街亭之役以前，诸葛亮曾成功地采纳所献的反间计，使曹魏一度弃司马懿不用。但是环境变了，条件变了，他的长处却变成了招致失败的短处。马谡参谋位置变到主将之后，因读兵书多而看不起有实战经验的王平，因迷信军事理论就擅自更改诸葛亮的战役部署，因自恃主见就骄傲自满，听不进旁人的不同意见，结果纯酒变污水，不但污染了整个北伐军这个大战役，也使自己身败名裂。

违背了长短互换的用人规律，用人难免失败；倘若注意了它，并遵循这条规律，就能取得用人的成功。

中尾哲二郎作为松下电器公司技术部门的最高负责人，后来当上了公司的副总经理，是松下集团中出类拔萃的人才之一。而对他的启用却有一段经历：他原来是由松下公司下面的一个承包工厂雇用来的，那个承包工厂的老板有次对前去视察的松下幸之助说：“这家伙没有用，尽发牢骚。我们这儿的工作，他一样也看不入眼，尽讲些怪话。”松下倒觉得像中尾这样的人，只要换个合适的环境，采取正确的使用方式，爱发牢骚，爱挑剔的毛病有可能变成敢于质疑、勇于创新的优点。于是他当场就向这位老板表示，对中尾有兴趣，愿意请他进松下公司。后来中尾被聘进了松下公司，在松下幸之助的作用下，短处变成了长处，污水变成了纯洒。

对酒莫盲目求“纯”

唱酒时是酒越香越了，但香并非纯。用人也一样，精英毕竟是少数，再认识酒时要明确，企业所需要的不一定是“最好的”，而应是“合适的”，即使其条件可能要差些。

条件差者指的是一些在学历、技能、年龄、政治条件等方面相结而言存在劣势的人，如学历较低、年龄大一些的人，手慢一点、脑子笨一些、劳动技能不如心灵手巧者的人，企业不爱要的女职工员等等。而非指那些主观不努力，工作态度很差的人。每个企业都有一些条件差的员工，你千万别把他们当累赘，用好了他们，就找到了适合自己的好酒。成熟的企业已扬弃了“尽可能用最好的人员”的原则，奉行“找到那素质低的人，发掘他们的能力即可”的原则。每个企业都有大量的简单的熟练工作、脏累工作，即使现代化的企业也如此。安排条件差的人去干，他们会全力以赴专心致专地工作，他们具有高昂的士气，创造出很高的工作效率，而不会有自插感、沮丧感，不会感到大材小用，因为他们有“自知之明”，期望值关不高。像某些企业用解除劳教者当装卸工，他们感恩戴德地工作，因为起码企业解决了他就业的问题。建筑行业招收大量农村临时工，这些工人活儿很累，收入也不太高，可干得很起劲，因为毕竟比农村强多了。

一位教师已经41岁了，刚从外地调回北京，一直没有找到对口工作。一家科研所在众多应聘者中录取了他。与许多人相比，他回京后一直受失业困扰，如果录取他，他会很珍惜这次机会的。年龄大点，抽而更踏实，来个研究生说不定哪天就“飞”了。学历虽不高，但他肯吃苦，有实践经验，进步不会慢。后来，他果然成为单位的业务骨干。

从一定意义上讲，企业是离不开条件差的人的，全是高学历、高素质人员组成的企业人才结构，未必是最佳结构。

如果有人想，何必那么费事，干脆把他们全解除合同，改用优秀人才多好，较优秀人才不一定能做好那些工作。比如你需要一位录入员，每日向电脑录入各种数据做市场分析，把这份工作交给一位清华大学毕业的软件工程师，不需要多长时间，他就会感到工作单调乏味了，失去了工作兴越，自然变会出差错。可如果你交给一位职业中专毕业的小姐来做，她会非常热爱这份工作的，会高兴地向同学们炫耀在铺着地毯的微机房多么的惬意。

企业无疑是需要大批精英俊杰的，可是雇用太多的高级工程技术人员、管理人员对企业并不利。因为与他们地位相称的职位很少，一旦没有合适的职位，他们一定会不满意的。因此，用人切莫盲目求纯，而应根据岗位要求，因地制宜，才能达到企业与员工的双赢。

“诊断”污水与酒

五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；第二说，我最灵活，我应该排第一；第三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一；老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面，自然是第一。所以说五个指头各有优点，用人就得用人之所长。

公司也需要各方面的人才，缺一不可，要求每一个人都很强不可能，每个人很弱也不行。因此，企业领导应学会诊断自己的员工中的污水与酒，用其所长，激发其所能。

古有孟尝君能得士，门下有一小愉，还有一个学鸡叫的，遭到别人耻笑，但最终还是小偷和学鸡叫的救了孟尝君。比如你要聘请一个总经理，有两个候选人，其中一个天天要喝酒、吸烟；第二个每天要睡到中午，两次被赶出办公室。你会选哪一个？第一个是罗斯福，第二个是丘吉尔。这些人尚且如此，你又能要求别人怎么样呢？人无完人，每个人都有自己的优缺点，作为企业的领导，还得学会容忍其缺点，利用其优点。

企业领导要在学会容忍的同时学会诊断自己的员工，从而对症下药。如《西游记》中唐僧属于那种会做会想的人；孙悟空则会做但不会想，他取经是被逼的；而猪八戒是既不怎么会做，因为武功不高，也不想做，因为他一心想回高老庄；沙僧则属于那种勤勤恳恳做事的人。因此，公司的员工按照《西游记》中的人物划分为四种：唐僧式的员工自觉开展工作，不顾结果，不顾过程，知识渊博，和上级随时沟通、唠叨，和下级沟通少；孙悟空式的员工能力过人，技术过硬，好斗不服管，口出狂言，专注不够，情绪影响大，不安分，好煸动；沙僧式的员工任劳任怨，兢兢业业，细心干活，叫干啥就干啥，老实，与人无争，怕得罪人，胆小，不收回扣；八戒式的员工则对工作有疑问，逃避责任，爱抱怨，仅仅完成要求的工作，爱听好话，拍马屁，告黑状。

每个企业都有上述的员工，对此类员工应区别对待，对唐僧式的员工充分放松，给予必要支持，鼓励自我决策，了解过程，经常帮助；对孙悟空式的员工，满足其荣誉，适度放权，鼓励冒险，求同存异，容忍个性；对沙僧式的员工要加大工作压力，因为他肯干，但要注意感情沟通，不一定要奖励；对八戒式的员工则命令与奖励并用。

企业家不仅要善于识人才，而且要敢于用能人。管理的目的就是通过别人完成自己想完成却又无力完成的工作，而作为企业家，他们的任务不是研究本企业的产品质量而是如何找寻适合自己企业的人才。作为企业家、部门主管，首先要有胆量，敢于用比自己强的人，不断找寻各方面比自己强的人，这样才会有一种降服烈马的快感。

珍惜唱“反调”的污水

美国著名的必理学家韦恩·戴尔博士曾经很幽默地诠释他所认为是“灵魂伴侣”（Soulmate）的真意。他说，大家都以为灵魂伴侣是指另一个人在各方面都和你相似，你们喜欢一样的东西、说一样的话、看一样的书、有一样的想法，其实如果真是这样，那么只要其中一个人活着就好了，何必要加一个存在呢？

对他而言，真正的“灵魂伴侣”（Soulmate）是常常给你挑战，使你必须时时反省自己，增加自觉和个人修养的人，例如是他的太太和他正值青少年期的女儿，因为她们的存在，造就他成为更好的（因为他的脾气经常受到她们的挑战）。

在竞争的企业界也有相类似的名言：“如果两个事业伙伴在每一件事情上，都持相同的意见，那么有一个不必要存在的。”能够接受不同或是愿意提出和别人不同的看法，协调出更好的结果，都是值得拥有的领导品质。如果你有唱反调的工作伙伴或朋友，找机会谢谢他们吧！前通用汽车的老板也曾因为每个董事都同意他的提案，而决定暂缓执行这个案子。他认为，没有一个反对的意见，就表示大家无法预见任何潜在的问题，如此没有准备就贸然执行了案件的大危险了。

这些例子都是在强调或暗示：有人和你唱反调是一种福气。

人一向讲究“和为贵”，尤其不太喜欢公开表示反对的意见，更不乐意有人反对自己，所以面对冲突的张力也比较小。当遇到有意见相左的场面时，就容易出现情绪反应，觉得是个人被攻击了，结果可能是不欢而散。

身为一个现代领导人，除了要具备包容和雅量之外，更重要的是要学会化解冲突并从中提取有益的意见。

让个性飞扬

不要顾忌团队中总有生与众不同的成员，应识他人为来之不易的财富，不要压抑他们的个性，因为只有个性才能是创造的源泉。

1961年，25岁的韦尔奇带着漂亮的新婚妻子来到马萨诸塞的匹兹菲尔德，他已经以化学工程师的身份在GE的一家研究所里工作了一年，年薪是10500美元，年终还涨了1000美元，他觉得挺不错。可当他发现一个办公室里4个人的薪水居然完全一样时，他去找老板说理了。结果，没有任何结果。沮丧之际，他萌生了去意。

就在这时，上一级主管鲁本·加托夫来到研究所检查工作。他与韦尔奇并不陌生，他们曾经在几次业务会议上碰过面，韦尔奇每一次都能提出一些超出他预期的看法。韦尔奇就是想“脱颖而出”，而鲁本·加托夫显然也已经注意到了这一点。当他知道韦尔奇将要离去时，晚饭的4个小时里竟一直在极力地做着挽留工作，并发誓要杜绝公司的官僚作风对韦尔奇的影响。夜里1点钟了，他又在高速公路旁的电话亭里打投币电话，继续游说……

“在黎明后的几个小时，在欢送我的聚会举行之前，我决定了，留下来。从此，我再也没有离开GE。加托夫的认可——他认为我与众不同而且特殊——给我留下了深刻印象。打那以后，区别对待便成为了我进行管理的一个基本组成部分。”韦尔奇回忆说。

“有些人认为区别对待的做法会严重影响到团队精神，但在我看来这是不可能的。你可以通过区别对待每一个人而建立一只强有力的团队。瞧瞧棒球队……每个人都必须认为比赛里有自己的一份，不过这并不意味着队里的每一个人都应该得到同等对待。我深刻地体会到，比赛就是如何有效地配置最好的运动员。谁能够最合理地配置运动员，谁就会成功。这一点对于商业来说没有任何不同。”

“成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。”

善待“逆才”

“逆向思维”观如今是个颇时髦的词，但很少有提及“逆向人才”。其实，逆向思维多发自“逆向人才”的头脑，既然有逆向思维，怎会没有“逆向人才”呢？

“逆才”善于想别人所不敢想，为别人所不敢为，独辟蹊经，见解独到。思维上的逆向，又促进他们品格上的“逆性”、行为上的“逆态”的形成，成为“逆才”。“逆才”多不完全信奉上级的指示，不拘泥于领导上的“老皇历”，好在工作中翻新花样，标新立异。因此，工作中往往坚持自己的观点，被人认为顽固不任，自负任性，从不揣摩领导心态，只向自己的“真理”、屈服，有时令领导大为光火。

人都喜爱顺从者，对爱自作主张、好顶撞上级的“逆才”常疏远之甚至弃而不用，从而导致一大批确有真才实学和发潜力的佼佼者受压抑、遭排斥、被埋没。在世界各国争抢人才的当今时代，这种歧视“逆才”的现象理应被彻底抛弃。

切不可以偏概全，以为“逆才”永远站在反面，其生来就是混乱的制造者。殊不知，“逆”中有“敌”，“逆”中亦有“友”。“逆才”未必都是事业成功的绊脚石。在许多情况下，能够倾吐逆耳忠言者，往往正是表里如一、襟怀坦白、才华出众的能人贤士。唐朝贞观年间的谏议大夫魏征，就是一个典型刚正不阿的“逆才”。他经常针对唐太宗的缺点和错误犯颜直谏，甚至让唐太宗下不来台。他于贞观十三年所上《十渐不克终疏》，尖锐地指出唐太宗十个方面的过错和缺点，令唐太宗非常尴尬。可唐太宗一直将魏征作为难得的贤士善待之，重用之，甚至于尴尬之后，将《十渐不可终疏》列诸屏风，朝夕瞻视，以作为当朝执政的座右铭。正因为有魏征这样的“逆才”贤相辅佐，唐太宗才坐稳皇帝的宝座，使唐王朝有了贞观盛世的出现。魏征死后，唐太宗思念不已，叹息道：“以铜为镜可以正衣冠，以古为锐可以见兴替，以人为镜可以知得失。魏征殁，朕亡一镜矣！”

很多时候，一味顺从者才真正心怀鬼胎，即使不主动出击，破坏你的事业，也会消磨你的斗志，报喜不报忧，以至生于优患，死于安乐。春秋战国时期，齐桓公的近臣竖刁为取悦恒公，自宫为阉人，服待桓公极为周到；易牙为取悦桓公，不惜杀了儿子，做成羹汤献给桓公；开方为取悦桓公，父母死了也不回家奔丧而臣于桓公。竖刁、易牙和开方对齐桓公可谓顺从至极，他们也因此得到了齐桓公的信任和重用。可等到齐桓公年老体迈、卧床不起时，竖刁、易牙和开方三位奸佞之徒一改往日的顺从，期上瞒下，胡作非为，最终酿成齐国内乱。结果，曾先后灭掉三十余国，“九合诸侯，一匡天下”，位列五霸之首的齐桓公不仅丧失了霸主地位，还落得“其身被囚，食粥不得，病饿而亡，腐蛆生”的悲惨结局。

忠言逆耳利于行，作为团队的领导者耳中充斥了天下太平的恭慰之音，则眼不见遗漏，自然无法祛除弊病。要成就一番事业，切不可错待刚正不阿的“逆才”——对他们提出的不同意见，只要对事不对人，只要对改进工作、发展事业有利，即使再尖刻、再刺耳，也应认真听取、虚心接受。他们只要主流不偏、本质不坏，能干事、能力出众，即使不顺从领导，顶撞领导，也应予以理解，也应放手使用甚至重要。

扬长“容”短

用人一向讲究“扬长避短”，细究起来，“扬长”无可厚非，但“避短”却值得商榷，避者，有两种解释：一是回避，避而不谈，这是因为短处为人所诟病，无法得到认同；二是改正，克服“短处”，之所以要改正克服，因为短处是缺点，都欲除之而后快，事实上，人无完人，短处是每个人的客观存在，完全没有理由去“避”之，而应像赏识长处那样去容忍人才的“短”。经过努力，没有什么不能改变的，任何一个人，只要下功夫，长处可以更长，短处也可以变长处。作为一名经理，你的天职就是促成这种改变：你一定要用规章制度来控制员工的不良倾向；你要教会他们各种技能，以填补他们的空缺，而不应轻率的以解雇作为最后空间。有道是“坚车能载重，渡河不如舟，骏马能历险，犁田不如牛”，一个人的“长”与“短”是相对的。对人才的成长而言，如果把精力放在“避短”上，一定会事倍功半，如果把精力放在“扬长”上，自然是事半功倍。对企业来说，对人才的“短”企业不必斤斤计较，也无需殚精竭虑地去修正，应该容人之短。人的特长不是一成不变的，越是用它，越能发展，越能增进它的优势。相反，如果弃而不用，不但得不到增进发展的机会，反而会退化萎缩。管理者要善于在使用中开发人的特长，促进人的特长健康发展。

求全责备是用人之大忌，它压抑着人才工作的积极性，阻碍了人才的成长；它使人谨小慎微，不思进取，造成人才的浪费。人才也是人，有其长就会有其短，如获得1998年诺贝尔物理奖的华裔科学家崔琦就不会使用电脑。按现代人必须掌握电脑、驾驶和外文的标准来衡量，崔琦可能连“现代人”都算不上，但却是不折不扣的人才。美国当代著名的管理学家德鲁克在《有效的管理者》一书中有一段非常精彩的评论：谁想在一个组织中任用没有缺点的人，这个组织最多是一个平庸的组织；谁想找“各方面都好”的人，结果只能找到无能的人。没有颜色的世界是白得刺眼的世界；没有缺点的人肯定不是凡人。高下相成，有作为的人往往优缺点都比较明显。

古往今来，大凡有见识、有能力成就一番事业的人，往往有着与众不同的个性和特点，在一定环境下，他不能缺点比优点更明显，正如在白色的背景下，一处污染更能吸引人的注意力，我们不能因为这一点而认为整个背景都是黑的。如有才干的人往往恃才自傲；有魄力的人容易不拘常规；意志坚定的人容易固执己见；为人谦和的人多胆小怕事等等。管理者用人，不能因为某人一点污水特质而否定整个人卓越的能力，要因人而用，不能唯用责人，包容短处，则天下莫无不可用之人。