每个人都是独特的个体,都需要“特别对待”(1 / 1)

每个人都认为自己是独特的个体,是十分“特别”的。所以,我们要注意这点,承认每个人的独特价值。你让对方觉得他很重要,他便会感到你很重要。

一位心理学家到某生活小区作调查,把问卷发下去之后,回音很少。后来他联系了当地的社区工作人员,并在每份问卷中都附上一封简单的问候信,信上的称呼为“X先生”“X女士”,状况一下子改变很多,大部分人都认真填写了问卷。

每个人都是独一无二的个体,都希望得到特别的尊重。“诸位”“各位顾客”“家长们”“孩子们”这种大众化的称呼,会让人觉得自己只是一个大集体里的渺小的个体,无关紧要、无足轻重。没有人会喜欢这种感觉,当然了,这样你也不会从他们那里得到你需要的回馈。尊重其实也是人与人之间的一种最佳互动,就像我们都喜欢到对待我们特别殷勤、周到的餐厅用饭。餐厅不必特别高档,只要服务员们叫着我们的名字说,“××先生,今晚有你最喜欢的野生鲫鱼”,这就够了。

心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次,在最基本的温饱、安全需求之外,人人都有被尊重的需求。这是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。如果我们懂得特别对待的原则,在说话做事时遵循人的心理规律,满足对方的尊重需求,那么,在自尊心的驱使下,对方也会竭力和你保持一致,共同促进事业的发展。

安斯利女士是一位非常成功的企业家。她工作上热情高、能力强,充满一种健康向上的力量。她最大的长处是始终那么谦虚,关心人、尊重人,尤其对下属更是如此,从不刻意地以势压人。

有一位采访过她的记者曾这样生动地写道:“不论你来自何方,只要有机会与她相处,她总是把你当作她屋里唯一的重要客人。当你与她说话时,她的眼神、语言总会让你忘了面对的是一名赫赫有名的企业家,而是一位与你亲密相伴的朋友。她会认真地倾听你的意见,让你大胆发表自己的观点。如果有别人在场,她并不会因为你仅是一名年轻的业务员、打字员或秘书而怠慢你,仍然把你当作她的朋友一样热情对待。”

对于每个人都给予特别的尊重,不仅最容易缩短两颗心之间的距离,也能感染周围所有的人,给大家带来愉快。具体来说,人际交往中,我们要有怎样的表现呢?

1.把对方放在中心位置

与人打交道,要明白主角永远是对方,而你必须自始至终完全扮演配角才可以。如果本末倒置,在商谈过程中以自己为中心,只是洋洋自得地反复谈论自己的事情、自己的爱好,只管发表自己的看法,而不从对方的角度来考虑,难免会引起对方不快,令其对你的印象也一落千丈。

2.多提及对方喜欢的事

那些交际能力强的人都有一个共同的经验,那就是多提及对方关心、喜欢或者自豪的事情,因为渴望被人重视是每一个人的心理。为此,我们有必要多花心思研究对方,对他的喜好、品位有所了解,这样才能顺水推舟。

3.重视对方说的每一句话

那些说话妄自尊大、小看别人的人总会引起别人的反感,最终在交往中使自己走到孤立无援的地步。与人沟通,目的在于交流意见、达成共识,只有重视对方说的每一句话,才能赢得尊重。

虽然我们大多数人都是这个世界上最普通的人群中的一员,但在自己心里,“我”总是独一无二的存在。尊重人们的这种心理,满足人们的这种心理,你在他人心中的地位也会变得特别起来。