礼仪是什么？有人把礼仪理解为繁文缛节，觉得那都是虚伪的客套，这种想法显然是错误的。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

在我们的社会生活中，礼仪可以说无处不在，对其有着不同的定位和理解的人“交流”起来，“问题”还是不少的。

小段是做艺术品生意的，一次，一个朋友给他介绍了一对生活在中国的英国夫妇——泰勒先生和他的夫人。小段很高兴，因为有很多外国人都喜欢有中国风的艺术品，小段希望泰勒夫妇能把他的店铺介绍给更多的外国朋友。一天，小段约泰勒夫妇在一家西餐厅见面，但这次见面很不成功，这对夫妇，尤其是泰勒夫人，对小段的印象很不好。

原来，到餐厅一见面，小段就只忙着跟泰勒先生握手，而把泰勒夫人冷落在一旁；吃饭的时候，小段只顾和泰勒先生谈笑风生，完全没有照顾夫人的需要，连泰勒先生都有些尴尬了。相约一起用餐本来是为了加强联络增进感情，这一顿饭吃下来，小段留给泰勒夫妇的印象却直线下降。泰勒夫人直接告诉小段的朋友说，她认为小段是个很没修养的人，很难相信他鉴赏艺术品的眼光。

与人初次交往，礼仪是一个人修养的最直观的体现。在现代社会，尊重妇女是体现绅士风度的一个重要方面，女士优先的礼仪之道，具体说来，有以下要求：

（1）男士应该在进门出门时主动为女士开、关门。

（2）男士在女士面前是不能随便吸烟的，实在要吸烟，应去吸烟室，或者征询女士的意见。女士同意，才可吸烟。

（3）女士在入门处更换外衣、外套时，男士应主动帮女士把外衣、外套挂在衣帽架上。

（4）女士落座时，男士要主动为女士移动椅子，方便女士入座。

（5）当女士手提沉重物品在室外行走时，男士要主动上前提供帮助。

（6）在大型宴会或公共场合发言或致辞时，按照国际惯例，开场白应为：“女士们、先生们，大家好……”

日常有女性需要帮助，也应热诚而主动地去为她效劳。不过服务宜适中，切忌热心过度。比如，你可以替女士拿行李，却不必替她拿手提袋、遮阳伞和花花绿绿的包装物；陪女子遛狗，可以帮她拉拉狗绳，但是对于她抱在怀中的小型宠物，就大可不必代劳。

礼貌欠周固然令人不快，但礼貌太多也会让人难堪。绅士风度是温文尔雅，而不是热情如火，千万要在社交中把握好这个度。

礼仪涉及友好、尊重、认同等多方面的意义。你想要在某一个圈子里如鱼得水、受到大家的欢迎和喜爱，得宜的风度和表现是人们为你打分的基础。在社交生活中，我们一定要做到讲礼节、有分寸。

在语言的礼节方面，有五个最常见的礼节语言的惯用形式，表达了人们在交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。如问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”；回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”“不要紧”“不碍事”等。在分寸感的把握上，要做到语言有分寸，必须配合语言要素；要在背景知识方面知己知彼；要明确交际的目的；要选择好交际的方式。同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。

在我们的社会生活中，礼仪可以说无处不在，在酒会上，在会议中，在宾馆，在剧院，这种种场合中你所表现出的风格，都是你个人素质的直接体现。只要你懂得礼仪的意义，并真正从内心开始重视它，那么，在每个公众场合都树立起自己的优雅形象，便不再是一件很困难的事。