二、高效执行的要素(1 / 1)

对于团队而言,执行能力的强弱将直接影响到团队的发展速度、发展质量、发展规模及赢利能力。团队高效执行有三个要素,即执行的效果、执行的效率、执行的效能。

(一)执行的效果

只有当团队达到了预定目标,才可以说是有效果的。效果通常是指做事的结果,管理者要让团队成员首先学会做正确的事,而不是正确地做事。

效果强调团队所做的一切都必须有助于实现目标,也就是“做正确的事”。但在团队执行的过程中仅仅关注效果就会产生两大问题,①只强调效果而忽略效率,导致错失良机;②只强调效果而忽略效率,增加执行成本。

(二)执行的效率

效率通常指“正确地做事”,它强调的是做事的方法和方式。

效率的重点在于过程管理,在于选择合适的路径以最短的时间达到目标。这就意味着速度,也就是在有限的时间内取得最大的成果。

在团队工作中,很多成员只顾着一味地往前“跑”,却不知道停下来看看脚下的路是否能通往目标。因此,当员工偏离目标时,管理者一定要将他们拉回正确的路线,确保最终目标的达成。

做事只关注效率容易产生“南辕北辙”的问题,往往是效率越高,执行结果也错得越离谱。

管理者要提高团队成员的工作效率,不能单靠“加班加点”,更重要的是工作技巧,具体内容包括:(1)确定方向,不走“冤枉路”;(2)制订工作计划;(3)把握工作重点;(4)做好准备工作;(5)做好团队成员的情绪管理。

1.确定方向,不走“冤枉路”

“马壮车好不如方向对”。开始工作之前,管理者要与团队成员确定工作目标。

2.制订工作计划

管理者可以利用工作计划帮助团队成员设定完成工作的时限,避免拖延。

3.把握工作重点

管理者要帮助团队成员提高把握工作重点的能力,在开始工作之前决定优先顺序,从最重要的工作着手。

4.做好准备工作

在开展工作的过程中再去花时间找所需资料或工具,只会手忙脚乱、事倍功半,要事前做好充分准备,即用即取。

5.做好团队成员的情绪管理

管理者要学会采用疏导的方式解决团队成员的情绪问题,如果让某个成员的不良情绪影响到其他团队成员,只会使工作受阻,无法提高效率。

(三)执行的效能

效率强调的是“正确地做事”,效果强调的是“做正确的事”。执行能力强的团队绝不会将二者割裂开来,而是追求二者的结合,这便是团队的效能。通俗地说,团队效能就是以最大的效率实现预定的团队目标。

卓越的团队与平庸的团队之间最大的差别就在于效能的不同。效能是团队管理的核心,管理者可以运用“三把金钥匙”开启团队效能之“门”。具体内容包括:①注重细节培养,不断提升团队成员的技能;②实施绩效考核,坚持奖罚分明;③在团队内部引入积极的竞争。

1.注重细节培养,不断提升团队成员的技能

细节决定成败,团队管理者应注意培养团队成员关注细节的能力。同时管理者还要积极引导团队成员养成随时与他人分享知识和经验的习惯,从而不断提高自身的技能。谈话交流、会议沟通等都是培养和提升团队成员技能的好方法。

2.实施绩效考核,坚持奖罚分明

清晰的目标可以指引团队成员有方向地前进,严明的赏罚能够保障目标实现。任何一个高效能团队,在明确目标的同时,管理者都要制定赏罚分明的考核制度对团队成员的业绩进行考核,以便改善团队绩效。

3.在团队内部引入积极的竞争

团队成员之间的良性竞争一般不会引起冲突和不良后果,其主要是对团队成员起到激励的作用,激发他们的创造性和工作积极性,从而提高团队的整体效能,可以尝试在团队内部设立各种奖项,如最佳创意奖、突出贡献奖等。