管理情绪的目的不是让自己没有消极情绪，从此不再生气和悲伤，而是让我们的情绪尽量减少破坏性，尤其是对身心健康和人际关系的破坏性。

最让人烦恼的不良情绪常常发生在人与人的互动关系当中，而很多时候，我们之所以不开心，是由于我们根本没有弄懂对方的意思，甚至没有兴趣和耐心去试图了解对方真正的意思。为此，我们需要学会如何真正听懂对方的意思。有一个办法很简单，就是—核对。

国际著名心理治疗师维吉尼亚·萨提亚（1916—1988）是家庭治疗的创始人。她教给众人如何更好地照顾自己，以发展出健康的家庭生活，如何进行清晰的、坦诚的沟通，如何面对人与人的不同。

她在《新家庭如何塑造人》一书中谈道，“如果你不想听或是没法集中注意力，那么，也不要装出正在听的样子，就坦诚地说：‘我现在没法集中精神。’这样的话，你就会少犯错误。这对任何交流都适用，对大人与孩子之间的交流将更适用。要想能够顺利地听完对方的话，需要做到以下几点：

1.听者必须集中精神，投入全部精力。

2.听者不对说话人将要说的话做任何的猜测。

3.听者要描述性地说明自己听到的，而不能妄加判断。

4.对有疑义的地方，听者应该能觉察出来，并及时提问，将问题澄清。

5.听者应该要让对方知道他在倾听，而且明白对方所讲的意思。”

萨提亚建议，通过核对，实现良好的沟通。

【“核对”练习】

步骤一：A对B说一句话。

步骤二：B对A说：“你的意思是……”A只回答：“是”或“不是”。

步骤三：当B得到A的3个“是”之后，B问：“你真正的意思是……”A做出最后的回答。

示例1

孩子：妈妈，我觉得上学没意思。

妈妈：你的意思是，你今天上学不太开心？

孩子：嗯，是的。

妈妈：你的意思是，你不想上学了？

孩子：不是啊。

妈妈：你的意思是，你想让我知道你今天在学校过得不开心？孩子：是的。

妈妈：你想让妈妈做点儿什么，对吗？

孩子：是的。

示例2

妻子：老公，这个周末咱们带孩子出去玩玩吧？

丈夫：你们去吧。

妻子：你的意思是，你不想跟我们一起出去玩儿？

丈夫：不是啊。

妻子：你的意思是，你有事？

丈夫：也没什么事。

妻子：你的意思是，你想在家休息？

丈夫：嗯。

妻子：你的意思是，你最近累了？

丈夫：是啊，是挺累的。

妻子：你需要我为你做点儿什么吗？

丈夫：你能陪陪我就挺好的。

请您设想一下，如果在示例1中，妈妈的第一句回应是：“上学没意思，那干什么有意思啊？你整天就想着玩儿，长大能有什么出息？！”后果是……如果在示例2中，妻子的第一个反应是：“敢情孩子是我一个人的，是吧？！你怎么那么自私！”后果将……

现实生活中，倘若我们经常使用“核对”，不要说是得到对方的3个“是”，哪怕只得到1个“是”，那么，引起误解、激发消极情绪、伤害感情以及破坏关系的概率，也会大大降低吧。

然而，我们人类非常有意思，脑袋里装着许许多多的“想当然”。例如，我们想当然地认为家里人应该理解自己，应该能听懂自己所有的话，特别是配偶。“我们在一起生活了那么多年，他怎么会不懂我呢，他应该明白我呀。”

假如您抱有这样的想法，情绪就无从管理了。因为这个想法的潜台词是：“我不高兴，都是你惹的我！”进一步说，“我的情绪是由你来支配的”。看到这里，您是不是觉得逻辑上好像出了什么问题？

因此，无论在家里，还是职场上，多跟对方核对一下，可以避免很多不必要的麻烦。