任务描述
1.用你的话来定义市场营销。
2.市场营销对你意味着什么?它怎样影响你的日常生活？
理论指导
一、市场及市场营销含义
1.市场的含义
传统的观念认为，市场指的是商品交换的场所，如商店、集市、商场、批发站、交易所等。这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念，所有商品都可以从市场流进流出，实现了商品由卖方向买方转移。
但是，随着商品经济的飞速发展和繁荣，商品交换过程和机制日益复杂，狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程，也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系。因此，市场这个概念已不再局限于原有空间范围，而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。
广义的市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的所有现实和潜在消费者的集合所构成的。这种市场范围，既可以指一定的区域，如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场，也可以指一定的商品，如食品市场、家电市场、劳动力市场等，甚至还可以指某一类经营方式，如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。
从广义的市场概念可以看到，市场的大小并不取决于商品交换场所的大小，而是取决于那些表示有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，而且愿意以这种资源来换取其所需要东西的主体数量。具体来说，市场由购买者、购买力和购买欲望三要素组成。只有当三要素同时具备时，企业才拥有市场，才能决定市场的规模和容量。所以，市场是三个因素的统一，即
市场=购买者+购买力+购买欲望
就是说，市场是在一定时间、空间范围内，一定数量的购买者的购买欲望和购买力所组成的集体，即特定需求的集合。
从营销者角度看，市场不仅可以被发现和满足，而且可以被不断地创造、培育、开发出来。市场是无限广阔的天地，是一切商品生产经营者都可以大有作为的永恒舞台。
2.市场营销含义的理解
“市场营销”一词的含义是什么？许多人仅仅把市场营销理解为推销和广告。这并不奇怪，因为每天我们都受到电视商业广告、报纸广告、直接邮寄攻势、推销电话和互联网广告的轮番“轰炸”。但是，推销和广告只是市场营销多重功能中的两项，并且通常还不是最重要。
今天，要理解市场营销已不能从那种古老的“推销和广告”角度去考虑，而是应该从满足顾客需要的新角度去考虑。营销人要是能够更好地理解消费者的需要，开发出具有较高价值的产品，并能有效地进行定价、分销和促销，那么他们就很容易销售这些产品。因此，推销和广告只是更为广泛的营销组合的组成部分，而营销组合则是一组共同作用影响市场的营销工具。
“现代营销学之父”菲利普·科特勒把市场营销活动定义为：为个人和团体通过创造产品和价值，并与他人交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
市场营销概念具体可以归纳为下列要点。
（1）市场营销活动以满足需要、欲望、需求为出发点和归宿。
（2）交换是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
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什么是营销？
营销无定法，市场就是战场。营销是永远随着政治环境、经济环境、人文环境以及所能利用的一切资源条件等的变化而变化，以销售目标为导向的一系列从战略到战术，从计划到实施，从资源利用到过程控制，最终以最小代价达成销售目标的一个过程。
实践是检验成败的唯一标准！从实践中来，到实践中去，营销是一门实践艺术，每个人都可以有自己的理解。只要你能在实践中证明它的正确。
麦肯锡、智威汤逊失败的案例有多少，谁知道？！
当初知名度和市场占有率同长城、浪潮、方正、联想等品牌差不多的福建实达电脑，花巨资实施战略营销咨询后，现在已经消失；长虹被战略营销咨询过后，连续多年走下坡路。这样的例子很多。
他们只把成功案例拿来宣传，以证明他们的理论多正确。我们如果信奉为营销圣经，那就是大错特错了！
只有在实践中用心思考总结，才会有所收获。
资料来源：于航.简单直白理解什么是营销.http://www.cmmo.cn/article-95724-1.html［2013-06-20］
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市场营销涉及的相关概念
为了更好地理解和掌握市场营销的含义，需要弄清楚下面五组概念：需要、欲望、需求；产品；价值、满意、质量；交换、交易、关系营销；市场营销者。
1.需要、欲望、需求
需要是人类自身本能感受到的匮乏状态，它是人类与生俱来的，不是市场营销者创造出来的。这些需要包括对食物、衣服、房屋和安全的物质需要，对亲密忠诚和慈爱仁义的社会需要，以及对自我实现的需要。
欲望是用可满足需要的实物来描述的，是个人受不同文化环境影响的基本需要的特定追求。例如，一个饥饿的人在美国可能会要一个汉堡包、一个法式煎饼和一杯软饮料，但他在毛里求斯却会要芒果、大米、兵豆和豆荚。
人们的欲望几乎没有穷尽，但资源却是有限的。因此，人们总想用有限的金钱去选择那些价值和满意程度最大的产品。当有了购买力后，欲望就变成了需求。需求是指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
在欲望和资源既定的情况下，人们追求能最大限度地满足其利益的产品。例如，奇瑞QQ汽车意味着能代步、价格低并且很省油；而宝马汽车则象征着舒适、豪华和地位。
优秀的营销型企业都努力地去了解顾客的需要、欲望和需求。通过开展消费者喜好的市场调查，分析有关顾客问询、保修和服务方面的数据。与此同时，他们还观察使用本企业产品和竞争对手产品的顾客，并训练销售人员随时注意未得到满足的顾客需要。
2.产品
人们用产品来满足其需要和欲望。产品是指任何提供给市场，并能满足人们某种需要和欲望的东西。产品能满足消费者的需求，首先是由其核心利益的价值决定的；其次是由产品的外形特征决定的；最后是由产品的附加利益决定的。只重视产品核心而忽视产品附加利益，是对产品片面的理解。例如，人们买iPhone手机，除了方便沟通，最主要的是一种体验、一种感觉、一种时尚的附加利益。
除了有形的商品，产品也包括服务。服务是指用于出售的活动或利益，它本质上是无形的并且不会导致对任何事物的所有权。例如，银行、航运、宾馆、培训机构和家政服务等。
广义的产品定义也包括其他项目，如体验、人员、地点、组织、信息和观念。迪士尼乐园是一种体验，同样到苹果专柜或到游戏网站冲浪也是如此。随着产品和服务不断地变成商品，许多公司已经将体验发展为区别于竞争者的产品。
产品这个术语不仅包括一种商品或服务的有形财产，它还包括品牌对顾客的意义。可口可乐对顾客而言不仅仅是一种饮料，它意味着更多的东西。耐克也不仅仅是一双鞋子，它意味着鞋子带给你的功用以及带你所去的地方。星巴克也不仅仅是一杯咖啡，它代表着一种生活方式、一种体验。
如果销售商只关注他们所提供的具体产品，而忽略了由这些产品所产生的利益，这是相当错误的。他们把自己看成是在销售产品，而不是在提供满足人们某种需要的解决方法，这就可能患上“营销近视症”。他们只重视自己的产品，只强调消费者现有的欲望而忽略了顾客的潜在需要。当市场上出现了更好满足顾客需要的新产品时，这些销售商便会陷入困境，因为这些顾客会对这种新产品产生欲望。
3.价值、满意、质量
消费者通常会面对种类繁多的可满足特定需要的一系列产品和服务。他们是怎样在如此众多的产品和服务中进行挑选的呢？消费者做出购买选择的依据，是他们对各种产品和服务所提供的价值的理解。
顾客价值是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。例如，联邦快递公司为顾客提供的最显著的利益就是快速和可靠的包裹递送。顾客在考虑是否采用联邦快递寄送包裹时，会将这些及其他一些价值与所付出的金钱、精力和精神成本之间进行权衡和比较。而且，顾客会对快递公司进行比较，来选择能给他们带来最大价值的那家公司。
顾客满意取决于消费者对一件产品的效能与其期望值进行的比较。如果产品的效能低于顾客的期望，购买者便不会感到满意；如果能符合期望，购买者便会感到满意；若产品的效能高于顾客的期望，购买者便会感到十分惊喜。优秀的营销企业会不断地努力让其顾客满意，但问题的关键在于，如何使企业的表现与顾客的预期相对称。出色的营销企业先对能提供的效能做出承诺，然后提供多于其承诺的效能。顾客的期望大都来自于以往的购买经验、朋友的意见以及公司和竞争对手的信息与承诺，因此，营销企业需要仔细地设定正确的期望标准。
质量对产品或服务的效能具有直接影响。因此，它与顾客价值和满意度密切相关。优秀的营销企业通常是根据顾客满意度来定义质量的。企业确保自己提供的质量是顾客所想要的质量，质量就会以销售额和利润增长的形式产生收益回报。
4.交换、交易、关系营销
交换是市场营销的核心概念。交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行动。交换的发生有以下五个条件。
（1）至少有两方。
（2）每一方都有被对方认为有用的物品。
（3）每一方都有沟通信息和传送物品的能力。
（4）每一方都可以自由地接受或拒绝对方的物品。
（5）每一方都认为实施交换是合适或称心的，能比交换前更有利，至少不比交换前更差，交换的效用大于费用。因此，交换是一种双方互利的“双赢游戏”。
交易是指买卖双方价值的交换，可分为非货币交易（易货）和货币交易。一次交易包括以下三个可以度量的实质内容。
（1）至少有两个有价值的实物。
（2）买卖双方所同意的条件。
（3）协议时间和地点。
关系营销是指企业为了在交易过程中获得更多的利益，营销人员与顾客、分销商、供应商、媒体机构、政府部门等建立良好的关系，通过互利原则，达到双赢的目的。关系营销的核心是企业对合作方的倾心投入和提供优质服务，企业与合作方关系融洽，可以节省许多交易成本，使营销利润最大化。
除了简单地吸引新顾客、达成交易外，市场营销的目标还有留住顾客并发展其与本企业的业务。与顾客建立良好的关系对为顾客提供超凡价值提供了前提条件。市场营销者的目标渐渐地从“利润最大化”向“与顾客建立互惠关系”转移。关系营销趋向于强调长期性，目标是为顾客提供长期价值，而衡量成功的尺度就是顾客长期而持续的满意。
5.市场营销者
市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。市场营销者可以是卖方，也可以是买方。当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为市场营销者，并将这种情况称为相互市场营销。
二、市场营销功能的认识
市场营销主要应用领域是企业，企业市场营销有以下四项基本功能。
1.了解市场消费需求
营销过程是始于市场、终于市场的，所以营销需要先了解顾客的需求特点和需求动向，只有从需求出发，生产的产品才能受顾客欢迎。当然，企业在满足消费者需求的同时还必须引导、激发和创造需求。
2.指导企业生产
通过市场营销活动，顾客的需求和市场竞争的信息可以被反馈到企业决策和生产中，对生产起指导作用。企业应当设计、生产满足消费者需要的产品，最大限度地满足其需求。
3.开拓销售市场
在市场分析的基础上选择最有利于企业发展、最有利于发挥企业优势的产品进行经营。这就需要通过市场营销的活动扩大优势产品的需求，通过促销使顾客接受新产品，满足和扩大现实需求，挖掘潜在需求，增加市场销售，实现企业目标。
4.满足顾客需求
市场是连接生产与消费的桥梁，为了使产品尽快送到顾客手中，就要通过合理渠道，通过营销的各种努力，做好销售前后的各种服务，倾听消费者对产品的意见。