§惩一儆百(1 / 1)

孙子深谙杀鸡儆猴之道,当年携兵书见吴王,训练宫女,怒斩二宠姬,使得众宫女听令遵纪,用的就是抓典型,开杀戒的方法。管理者要贯彻自己的意图,发挥下属的整体优势,就需要有统一的行动、统一的意志。而统一的行动、统一的意志,需要靠严明的法纪去实现,靠威严的治理手段去巩固。倘若指挥不灵,兵不服将,将不从帅,整个组织系统就成了一盘散沙,管理机器就很难保持正常运转,实现管理目标也就成了一句空话。所以,必要时必须惩治个别典型,以警告其他下属,使他们遵纪守法,服从指挥。

此即“牺牲个别人,拯救整体”的抓典型的做法。如果责备整个团队,将会使大家产生每个人都有错误之感而分散责任。同样地,大家也有可能认为每个人都没有错。所以,只惩戒严重过失者,可使其他人员心想:“幸亏我没有做错。”进而约束自己尽量不犯错误。

古人云:“劝一伯夷,而千万人立清风矣。”同样的道理,对众多不听话的下属,你不可能全部惩罚,抓住一个典型,开一开杀戒必可使千万人为之警觉畏惧,这就是“惩一儆百”之所以有效的道理所在。

【案情陈列】

《左传》中记载了孙武训练宫女的事情。孙武见吴王阖闾时,与他谈论带兵打仗之事,说得头头是道。吴王心想,光纸上谈兵管什么用,我要看看他实际本事如何。吴王便交给孙武一个任务,让孙武替他训练姬妃宫女。孙武接下了任务。

他从宫中挑选出一百名宫女,让吴王的两个宠妃担任队长。他将列队操练的要领讲得清清楚楚,要求宫女们照做。然而等正式操练时,这些一向娇生惯养的女人笑作一堆,乱作一团,谁也不听他的。孙武再次讲解了要领,并要两个队长以身作则。但他一喊口令,宫女们照旧满不在乎,两个当队长的宠妃更是笑弯了腰。

孙武发作了,严厉地说:“这里是演武场,不是王宫。你们现在是军人,不是宫女。我的口令就是军令,不是玩笑。你们不按口令训练,两个队长带头不听指挥,这就是公然违反军法,理当斩首!”说完,叫手下将两个宠妃当众斩首。

场上顿时一片肃静,宫女们吓得谁也不敢再出声。当孙武再喊口令时,她们步调整齐,动作规范,最后成了训练有素的军人。

【妙语新悟】

在实际管理工作中,管理者也时常会遇到这样的情况:纪律涣散,人心浮躁,团队没有战斗力,就像一盘散沙。管理者要对这样的部门进行治理,就必须具备铁腕,拿出果敢的精神,对为首者加以严惩,而且事不宜迟,越快越好。倘若在这种情况下还瞻前顾后,害怕得罪人,避免面对人事冲突,任由局势继续恶化,最后还是难辞其咎,根本就不可能两全其美。假如管理者在这种情况下姑息养奸,只能说明他缺乏魄力,是一位不称职的管理者。

当然,若对下属都不听话的,管理者也不可能全部惩罚,而应因人而异。此时,抓住一个典型开一开杀戒,就可以使众人为之警觉畏惧。

比如,若某个部门效率不高、业绩不好,如果批评整个部门,那么其中勤勉工作的人就会心生不满,从而丧失工作热情。同样地,大家也有可能认为每个人都没有错。而只惩戒严重过失者,可使其他成员心想:“幸亏我没有做错”,进而约束自己尽量不犯错误。所以,为了整顿部门内部涣散的士气,有时不妨刻意制造一点紧张的气氛,大胆运用“抓典型”策略。这是一个非常有用的震慑手段,也是一种有效的管人权谋。

在任何团体中,皆有扮演“典型”角色的人存在。这个角色绝非每个人皆能胜任,必须选出一位个性适合的人。他的个性要开朗乐观、不钻牛角尖,并且不会因为一点琐事而意志动摇,如此方能用于此项“任务”。

管理者应避免选用容易陷于悲观情绪,或者太过于神经质的人。若错误地选择了此种类型的下属,往后将带给你更多的困扰。

在惩治捣乱分子时,可采取以下几个办法。

1.严惩为首作害者。如果某个部门已经暴露出了无序的苗头,管理者就应该注意观察,找出其中的核心人物,抓住其以身试法者,并从速从严予以处置。这样做有两个好处,第一,第一位只有一个人,容易处置;第二,第一位胆量大、影响坏,若不及时处理,便会有效仿者紧随其后。处理第一位能够起到杀一儆百的作用。

2.对作乱行为严重者酌情对待。如果同时碰到好几位违纪违规者,应当缩小打击面,重点惩处情节严重、性质恶劣、影响最坏者。其他的给予适当的批评教育就行。如果不加选择,一律照打,第一,由于打击面过宽,达不到“警”的目的;第二,会影响工作;第三,树敌太多,影响你的威信。只有有选择地重点打击,才能切实收到效果。

3.惩处资历老的员工或干部人物。老员工或肩负重任的干部权威大,影响力大,先惩处他们,能对其他追随者起到震慑作用,更能对普通职员起到警告作用。有实绩的人或部门主管都被惩处、指责,其他职员能不感到紧张而加倍努力工作吗?

4.惩处注意适度,照顾被惩处者的情绪,要使对方心服口服。惩罚虽然无情,但管理者在使用这一手段时,也要考虑到对方的情绪。应当注意:第一,惩处方式不能过于偏激,要留有余地,能被对方接受;第二,惩处要有理有据,根据纪律规定、制度来执行,使被惩处者心服口服,无话可说。

5.惩处要恩威并用,“抓典型”只是管理上的一种手段,但不是唯一的手段,它不是以打击报复为目的的。所以,还须辅之以“恩”的手段,软硬兼施。这样,能使被惩处者在被“杀”的同时,又感受到了一些关爱。对管理者而言,铁腕政策得到了实施,又笼络了人心,还树立起了一个可畏可敬的形象。

6.要注意频率和次数,此法不能用得太多、太频繁,否则,会引起下属们对你的不满,甚至认为你只会处罚人、挑别人毛病,缺乏管理能力,从而从内心里看不起你,影响管理者的形象和权威。

在管理过程中,运用“抓典型”策略,对树立管理者威严、增强对下属的控制力具有十分显著的效果。