孙子告诉世人，统御下属是一门复杂的学问，对下属太严，就会引起他们的反抗，对下属太宽，又不利于管理。所以对于下属，应该是用慈母的手握住钟馗的剑，恩威并施，宽严相济。对待下属宽严适度、恩威并用，是每一个经营者都应做到的。既是“管”人，就要严，必须有命令与批评，令要行禁必止。始终客客气气，不好意思直斥其非，只为维护自己平和谦虚的形象，在管理工作中是根本行不通的。管理者必须拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，是必须不折不扣地执行的。恩是温和、奖励；威是严格、责备。身为一个管理者，恩与威必须配合运用。

当然，对待下属同时还必须温和，必须有“恩”有“宽”。平时对下属讲话亲切，根据其贡献给予优厚待遇，经常关心员工的生活，聆听他们的忧虑，和他们说话时加上一个微笑，员工的工作效率一定会大大提高。他们会感到“上司很关心我，我得好好干”。

不过，这也并不是要领导者做一个老好人。其实在管理中，有时我们必须威严起来，否则还真的难以服众。

所以说，经营者在管理上宽严得体是非常重要的。尤其是在原则和制度面前，更应该分毫不让，严厉无比；对于那些违犯了条规的，就应该举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不姑息。当然，平常还应以温和、商讨的方式引导部属自动自发地做事。当部属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步地积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。所以，一个上司如果对部属纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。换言之，要形成让职工敬畏主任、主任敬畏部长、部长敬畏社会大众的舆论。如此人人能严以律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能顺利开展。如果太照顾人情世故，反而会造成社会的缺陷。

“无论用人或训练人才，都要一手如钟馗执剑，另一手却温和如慈母，做到宽严得体，才能得到部属的尊敬”。

【案情陈列】

查里·爱伦是美国威基麦迪公司的老板，他1995年当选为美国最佳老板。他是凭什么获得这个头衔的呢？主要有两点：一是他每年将年度销售会议的开会地点定在加勒比海或夏威夷；二是他非常关心员工的疾苦，能认真听取公司员工诉说自己的困难和苦恼。一旦员工报告家中有重要或紧急的事情，他都会准以一定的假期，让其处理家事。正因他能与员工同呼吸、共命运，所以深受员工的爱戴。员工工作起来总是热情高涨。顾客来到公司后，看到公司员工一个个面带微笑，对公司油然产生了信任感，所以公司效益一直很好。

【妙语新悟】

宽严适度、恩威并施是管理者的一种风度，是一种和风细雨的雅量。管理者对于自己下属不可不宽容、亲和、多加体谅，否则难以凝聚人心，难以开展工作。同时领导者的“威”不能丢，领导者有魄力、威严，团队才有精神支柱。对待下属，管理者也应适当严厉，树立自己的威信，无威则政令不通，团队犹如一盘散沙。宽和严、恩和威需要相辅相成，用之有度。宽，不能放任自流、法外施恩；严，不能太过苛刻，俯视群众。管理者唯有将二者很好地结合起来，才能领悟到管理的真谛。

宽与严的要求：

1.规章制度严不可侵

2.制度的执行力必须严。

3.工作作风要严肃。

4.相处之时多慈祥。

5.人文环境要宽松。

6.对待摩擦要宽容。

归根究底，管理的目的就在于稳定团队秩序、提升团队战斗力。是故，在管理中，无论是“慈母的心”还是“钟馗的剑”，都应该饱含深情。管理者应常做换位思考，做到严而不酷、宽而不乱，不枉不纵。