§该冷脸时就冷脸(1 / 1)

一个合格的将领必须拥有丰富的知识,崇尚信义,仁爱有加,以人为本,如此才能吸引士兵的死心追随,这是孙子的带兵理念。同时,他又指出,领兵者必须维持某种程度的威严,这样方可在士兵面前保持足够的震慑力。这就是说,必要的时候应该对下属施以颜色。一个成功的管理者必定能给人一种难以言表的威慑力。这除了管理者本身的权力和气质外,其外表如何也是一个不可忽视的重要因素。所以,你如果想在下属面前显得更威严,还需要在外表上有管理者的特色,即增加外表上的威慑力。

领导形象的威严不是可有可无的,而是对下属实施有效管理的必要保证。你可以态度温和,可以在私下里与下属打成一片,但当你一声令下之时,下属要有前赴后继的精神才行,而这需要在平常不断地以严格来约束他,以威慑力来震他。

初看起来,这似乎是怪论,实际上这是有一定科学道理的。美国哈佛大学著名行为学家皮鲁克斯早就发现:管理者的外表威慑力胜过任何语言,是一种“外强力”的表现。

毫无疑问,绝大多数人都希望自己的外表有一定的威慑力。每位管理者应时刻意识到,确实有一些形象在不时地威慑着你,并且你也希望用形象去威慑他人。

我们不妨去看看雍正皇帝是怎样威慑下属的。

【案情陈列】

雍正元年七月,雍正在处理政务时偶然发现一本文书中缺了一个字。他把全朝文武大臣都召集过来,训导他们说:“缺一个字虽是小事,你们不要以为就可以疏忽。如果你们肯用心细问的话,也不会出现这样的错误。抄写漏字虽然是中书(文书官员)的事情,但其他官员同样要引以为戒。如果大学士把责任推给学士,学士推给侍读,侍读再推给中书,那么朕也可以把过错都推给大学士。类似这样的小错不断,就会让天下的人都怀疑朕和大学士平时连奏折都不看,这还了得?”

同年九月初五,雍正跟臣子们一起参加祭祀活动,走过端门前时,发现新设立的更衣帐房内油气蒸腾,气味难闻,于是龙颜大怒,斥令主管工部的廉亲王允祥以及工部侍郎、郎中等人在太庙前跪了整整一夜。

雍正二年四月一天,雍正升殿,群臣都还没有落座,刑部官员李建勋、罗檀再也不行礼就坐下了。雍正见此情形,顿时下令将李、罗两人拿交刑部问罪,并告诫百官说:“这几年爱卿们上朝时礼节很松弛、散漫,我父皇康熙并非不知道,只是他为人宽容,把这些当做常事,不认真去管,因此监察官员也就睁一只眼闭一只眼。朕即位以来,不会继续容忍这些不好的现象,必须狠抓。今后如果再有类似的失礼事情发生,我就要杀了这两个人了,到时候可别说是我要杀人,而是你们杀了他俩。”

【妙语新悟】

很显然,雍正是在借题发挥,臣下所犯的不过是小错,他却借此大做文章。必要时对下属给以颜色,才能树立起自己的威严,达到震慑下属的目的。

其实,我们很多人都有受到威慑的经历,从中是否可以悟出些许管理技巧呢?

通常,人们喜欢表现出自己对手上正干的事很在行,而事实上却知之甚少,或一窍不通,一旦被人点破就会受到威慑。最倒霉的、最常见的被威慑情形,就是在买家具、古玩或跟室内装修工打交道时。有时真不可思议,那些室内装修工就敢在最有权威的商人面前耍威风。其中最关键的一点就是,他们对本行是专家,而对方却知之甚少,因而受到威慑,而处于劣势。

一位心理学家说过:“当你在别人的地盘时千万要小心行事,否则,你将在众目睽睽之下丢人现眼。”这里没有提到,要是在你自己的地盘又怎么样呢?绝大部分时间,这才是你遇到的问题,这时你应当利用地利的优势。一旦别人涉足了你从事的领域,你是这方面的专家,而他不是。无论你从事什么工作,会计、医生、建筑承包商、花商、殡仪馆经理、药房老板或经营旧汽车的商人,你都必须记住,对于你的工作,你远比来找你的人懂得多。所以,你就应该充满自信,有把握地主动出击。这样,你就不会处于一种被威慑的境地。实际上,如果你愿意,你现在就可威慑别人了。

很多人相信,医生是头号最具威慑力的人。一些医生命令病人干这干那,例如,他也许会说:“我不管你有多忙,我要你现在马上来医院,我们将给你做彻底的检查,找出你头痛的原因!怕要整整一个星期才能查出结果来,我也不管!”当医生这样命令时,病人会完全照他说的去做。

一般而言,低声说话更有威慑力。低声讲话容易使人信服,因为它能显示说话人坚定的信心,而且少了虚张声势之嫌疑。当你的手下冒犯了你,别涨红了脸,而应像个自信的巨人般高视阔步。假使你觉得他想欺骗你,你就把有力的证据摆在后头。一个人的声音愈是大,他所表现出的力量就愈是小。只有懦夫才既威胁又大叫的。

还有不少人运用精心谋划的技巧威慑人,比如:

1.把办公室的家具摆放得让来人只能坐在一个较低的位子上,尴尬地仰着头看他,从而造成一种威慑的阵势。

2.直视对方眼手等某一身体部位,给对方以压迫感。

3.占据背光位置,可产生威慑效果。站在反光线的位置上,可给予对方有目眩的物理效应,同时也能产生各种不同的心理影响,让对方无法认清你的表情。而对方的形象却被阳光照遍了各个角落,暴露了身体的每一部分,这在一定程度上会使其惶恐不安。同时,置光于后的形象,也能与光融合为一体,使对方对你产生比实物更大的印象,这种后光照射的状态能使你在精神上压倒对方,确保自己优越的地位。

当然,类似这种人为地、刻意地通过外界因素增强自己外表威慑力的做法,我们并不一定完全提倡,而是主张从自身的内在气质和修养方面去强化自身的威慑力,从而由内而外起到威慑作用。这一点,是每个管理者必须明白的。

不管对下属、上级、同事、亲戚还是朋友,当你以管理者的身份出现,该板起面孔的时候就必须板起面孔,该严格要求的时候必须严格要求。这与管理者自身的性格和领导作风无关,而是维护权威、恪尽职责的基本要求。