孙子提出统兵者要“令素行”，“令素行以教其民，则民服；令不素行以教其民，则民不服。”管理企业就如同治理军队，管理者就是那一言九鼎的大将。企业管理中管理者若能做到号令如山，员工对你的命令无条件服从，这样的企业必然成功。英国剑桥大学经济学教授理查兹·肯特提出“无折扣法”一说，强调命令不是廉价的处理品，只要是命令就应该让执行者触目惊心，认真对待，不得夭折。当任何人都不知道谁应负责的时候，责任等于零。企业管理的命令如果得不到执行，和没有发布这个命令毫无分别；企业管理的命令如果只被执行一部分，效果也还是跟没有发布这个命令无异。

要达到这样的效果，管理者就要牢记在该命令时要毫不犹豫，而不该命令时则不能随便下令。只有这样才能保持命令的有效性，才能让员工重视并执行命令。随意下达命令是管理者的大忌，滥发命令只会损害你的威信，只会引起员工的反感，看轻命令，甚至对其不屑一顾，置命令于罔顾。

管理者应该明白，权力越大，地位越高，就越不能随意发号施令。作为一名管理者，如果习惯于随意滥下命令，就会造成许多不好的影响。只会用命令来管理的管理者，绝不会成为一名杰出的管理者。

管理者要珍视自己的命令，不随便滥发命令，更要确保命令能贯彻实施。对那些不遵守命令的员工，必须毫不犹豫地予以惩罚，否则一旦开了不守命令的先例，你就无法控制局面了。

当员工违反了命令时，即便他们的借口合理，也不能轻易向其妥协。虽然有时达到目标并非易事，但若轻易妥协，只会丧失自己的威信，使员工以此为例养成不服从命令的习惯。

【案情陈列】

温东宇是一家食品厂的总裁。一段辉煌期过后，公司发展陷入停滞。通过深入了解并分析，他发现是产品质量出了问题。找到问题后，温东宇开始了他的改进计划。他采取的是温和、循序渐进的手法。他请来广告和品牌策划专家，以轻松、幽默的方式为员工讲解产品质量和品牌的重要性，使质量意识深入人心并成为广大员工的自觉意识。此外，他走出他的办公室，亲自到工厂车间检查产品质量，和员工们讨论质量问题。通过这个途径，他收集到了许多质量改进的设想建议。

总裁的苦心没有白费。在他的带领和改进下，全公司上下形成了严格的质量意识，严格遵守由他制定的新质量标准。由此公司产品再次打开市场销路，销售额直线上升。员工们看到了希望，一个个干劲十足。

然而到年底，却发生了一件事情。有一批刚出厂的罐头卖得不错，非常受顾客的欢迎。但其实这批罐头存在一定的密封问题，不符合公司对此环节的质量规定。下属们犯难了，不知该不该继续发这批货。他们把报告放到了温东宇的办公桌上，等待着总裁答复。

然而总裁的回答让每一个部属都感到意外：“照发不误。”温东宇万万想不到，就为这一个错误的决定，他几乎前功尽弃。先前是他自己订立了严格的产品质量标准，并要求每名员工严格遵守，可现在，却是他率先违背质量原则。于是他渐渐失去了在部属中间建立起来的威信，他的决策再也没有先前那么强大的号召力了。其实，当下属把要不要发货的报告呈上来的时候，温东宇就应该清醒地意识到：下属之所以这样做，全是因为自己严格要求、训练的结果，表明部属是何等地重视产品质量。温东宇的回答无疑是告诉他们，所有订立的要求大家严格遵循的规则都是一纸空文，毫无意义，随时都可以撕毁、推翻。

【妙语新悟】

温东宇自己搬了石头砸了自己的脚。你可以预见，部属们对温东宇先生的所作所为会感到如何的失望。正所谓上行下效，既然管理者都可以这样言行不一致，出尔反尔，自己作为下属，更没必要去遵守那一套东西了。不可避免的是，公司的产品质量如江河日下，一日不如一日。而在危急关头想要再次力挽狂澜，恐怕就非一朝一夕的事了，其可能性该是如何的渺茫。

所以，不随便发布命令，而在发布命令之后，一定要坚决执行，这不仅能提高管理者在下属心目中的威信，更有利于工作的开展。如何做到这一点呢？除了不随便发布命令之外，管理者还要做到下面几点。

1.不要无的放矢

作为管理者，向下属发布命令，必须有一个理由、一个目的和一个承诺。换句话说，管理者在发布命令时不要无的放矢，否则容易引起下属的不满，间接导致命令被打折扣。如何才能做到有的放矢？

首先，你一定要有发布命令的充足理由。你可以按照下面6条简单的指导原则命令。

（1）为什么做这件事情是必需的？

（2）这件事情什么时候必须完成？

（3）要在什么地方完成这件事情？

（4）最适合做这件事的人是谁？

（5）该怎样做这件事情？需要什么样的工具、设备和人员？

（6）做这件事情需要花费多少钱？

在发布命令前做好充分的理由准备之后，你在发布命令时一定要给下属一个承诺。这样你的命令就会得到下属的重视，不会无的放矢。

2.别让听令者犹豫不决

“命”这个字是由“口”和“令”组合而成的，即用口传达给对方的是件非常重要的事。或许有人认为，写在纸上传达比较不会发生错误。但是，用文书传达的命令较缺乏魄力。反倒上司口头命令说“你做这个”时，听话者既可以辨出任务的轻重缓急，并适时地完成它。

当你下达命令时，有的下属显得犹豫不决——很显然，即使他执行了你的命令，也是十分地踌躇，那么执行的效果肯定要打折。

面对这样的下属，切记千万不要给下属犹豫的机会！

大声下命令。若你的声音太小，有可能被下属误以为是在说一件不重要的事情。在众人面前下命令：如此下属便能拒绝其他的任务，或者先完成你交代的任务。表情严肃，并且威严地下命令：这样不代表逞威风，你必须让下属感受到你的斗志。

不过还有两点请注意。面对面下命令一定要看着对方的眼睛。

还有当下属中有比你年长的人时，在态度以及措辞方面都必须特别留意。关键在于，虽然你必须对他下命令，但是，在平常时候，仍可表达适当的敬意。

3.确保命令的执行

为什么有许多命令或指示下达后总是受阻呢？就是因为管理者没有监督命令的执行情况。每天要专门拿出一点时间检查工作。在你检查工作之前，仔细思考一下你要检查的重点。要有选择地检查，检查时要有重点，永远要越过权力的锁链，要多问问题，重新检查你发现的错误。

只有这样，管理者在向下属发布命令时才能做到心中有数，不滥发布命令，不用狂傲的态度发布命令，发布命令时会替下属着想，发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。

因此，切忌让你的下属折扣命令，至少要统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，下属就会成为一盘散沙，企业就会失去动力和方向。

（1）命令要重点突出，不要面面俱到。如果把你的命令讲得过于详细和冗长，那只会制造误解和混乱。

（2）为了使你的指令叙述得简要中肯，你要强调结果，不要强调方法。当人们准确地知道你所需要的结果是什么的时候，当他们准确地知道他们的工作是什么的时候，你就可以分散权威和更有效地监督他们的工作。

（3）当你发布使人容易明白、简洁而清楚的命令时，人们就会知道你想做什么，他们也就会马上开始去做。命令不要太复杂，而要尽量简单。

管理者需要认识到，对于自己的正确指令，员工必须遵从，让命令真正得到贯彻实施。而对于那些不服从命令的员工，必要时就从严处治，杀鸡给猴看，不要手软。这样就不会再有人故意挑战你的权威了，才能确保工作按照预期的计划顺利进行。