领导与下属之间无疑是一种“管理”与“被管理”的关系。身为领导者，无不希望下属对自己尽心尽力尽职尽责尽忠地努力工作。因为只有做到这一点，才能证明自己的管理是成功的，自己是一个成功的领导者。

可是，并不是每一位领导都能一帆风顺地实现这一目标，恰恰相反，成功的领导者往往只是少数人，古往今来，失败的领导者居于多数。

在这里，决定成功与失败的关键因素，就是领导者采取什么样的管理方式，运用什么样的领导方法，这向来是领导学和管理学所讨论的一大重点问题。

自从管理学出现以来，许多管理学派相继登台亮相。从广义的范围看，人们研究管理学的目的是为了社会和文明的进步，为了人类的生存和发展；从狭义的范围看，则是追求最大的和谐与效益，为了提高本机构、本单位的工作效率。

正是在这种目的的驱使下，当今人类对管理的研究投入了极大的精力，提出了多种多样的管理理论，当这些理论投入实际运用以后，人们发现，无论是哪一种管理理论，都存在着许多缺陷，没有一种可以全部或大部分实现管理目的。

然而，随着时间的发展，管理学理论正不断推陈出新，以发展“精神生产力”为目的的“人本管理”，越来越被提到重要的议事日程上来，以至于美国人把“开发人力心理资源”列为21世纪的前沿课题加以研究，日本和其他许多发达国家也在这方面倾注了大量的人力、物力、财力，展开潜心研究。

这种以发展“精神生产力”为目的的“人本管理”，实际上就是当今管理者称为“人性化管理”的管理理论。

“人性化”的基本原则包括：内在自主管理重于外在约束管理，肯定重于否定，感情交流重于纪律改革，以情感人重于以权压人……

这些原则中所体现的魅力，集中到一点，就是重视人，以人为本，并注重以通过感情投资达到管理的目的。

实际上，“人性化管理”尽管现在才被明确提出来，但它早已被人类所广为利用了。而相比之下，东方人尤其是中国人在这方面做得最早，像2000多年前《老子》《论语》《孟子》等书中都涉及了。所谓“得人心者得天下”，就是人本管理最好的概括。

人性化管理的出现并不是偶然的，它是顺应人类发展要求的一种必然。