受人欢迎的领导不靠英俊潇洒的外表，不靠巧舌如簧的口舌，他们靠的是内心与品格上无可置疑的素质和气度。

1．永远不要怨天尤人

怨言终将使你丧失信誉。它们不是同情也不是安慰，只是激发他人的愤怒和无礼，还会怂恿那些听到怨言的人如同我们抱怨的人那样行动。一旦向人透露，那横加在我们身上的侮辱，在别人看来就是可以原谅的，我们却难以忍受。有些人抱怨过去所遭受的污辱，得到的却是将来的污辱。他们原想得到帮助和安慰，听者只是感到满足甚至蔑视。比较好的策略是，称道别人对你的好处，以便得到他们更多的好处。当你诉说别人如何如何不给你好处时，你是在要求他们继续做同样的事。深谋远虑的人从不公开受到的耻辱或无礼待遇，只是公开别人对他的尊敬。于是他们有朋友，敌人倒少了一半。

2．内外统一

人们观察事物，不仅看其实质，也看外表。胜人一筹，而且懂得如何表现出这一点，堪称双重的胜人一筹。隐而未见，与未曾有过是一样的。理性本身在尚未具备合理的外表之前是得不到尊重的。优雅的外表是内在完美的最好包装。

3．豪爽之气

灵魂有其精美的服饰，锐意进取和无所畏惧可为心灵增光添彩。不是每一个人都具有豪爽之气的，因为它需要宽宏大量。它首先关注的是常说敌手的好话，而在行动上则要超过他们。有机会为自己雪耻，是它最见光彩的一幕。它不拒绝这些情况的出现，而是要利用它们，把可能出现的血腥报复的行为，转化为出人意料的宽宏大量的行为。这也是最佳的治人之道，是政治之妙道。它从来不炫耀政绩。

4．慎思而行

安全在于凡事三思而后行，尤其是在你还不十分自信的时候。在退让和改善自己境遇上费一些周折，就会找到证实和巩固自己观点的新方式。如果事关施舍，考虑周全比出手太快为高。凡是企盼良久的，往往就受人喜欢。如果事关拒绝，就要更加注意你的表达方式，要使你的“不”字稍微成熟一些，免得它太过苦涩。

5．在一切事上都要优游自在，宽容大度

生命得之，便有了睿智；气息得之，便有了言语；灵魂得之，便有了善行，实在是至高的禀赋。其他的圆满德性只是自然的点缀，而宽容大度则点缀了圆满德性本身，它甚至令思维更精妙。它是发自天然的本性，无须刻意追求，比一切为人之道的箴言都略胜一筹。它甚至比善跑的人跑得还快，还能超过飞毛腿。它增加人的自信，臻于圆满的境地。为此，一切美貌都形同行尸走肉，一切的荣耀都是耻辱。它超越了美好的品德、敏锐的判断力、精明和尊严。它是办好一切事情的捷径，是避免陷入困境的好手段。

6．品格务必要高尚

这是管理者必须具备的主要特点，因为管理者需要各种崇高的行为相伴随。它改善我们的趣味，净化我们的心灵，提升我们的思想，抬高我们的身份，使高贵的行为畅行无阻，不论在何处，它都是卓然而立，与众不同。有时幸运会忌妒它，企图否定它，但它依然向往优秀。行为高尚、慷慨大度以及其杰出品质都以它为源泉。