对任何一个管理者来说,威信都是非常重要的东西。没有威信的管理者,绝对无法成为一个好的管理者。管理者不立威,就不可能有任何作为。
毫无疑问,实力与威信是构成领导能力的要素。许多人总是强调,作为一个管理者,能力比什么都重要,其实未必尽然。要成为一个优秀的管理者,除了拥有超群的实力,还需拥有非凡的领袖气质。这种领袖气质,我们通常称之为威信。
威信,是管理者头上的一道光环。失去了它,再有能力的领导在下属眼中也显得一无是处。
因此,要成为一个优秀的管理者,获得高超的驾驭下属的能力,就必须静下心来仔细想想以下的经历,并从中找到真正的答案:
为什么有许多人在没有加班费的情况之下,仍然愿意辛勤工作?
为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺?
为什么总有一批人为你毫不保留地奉献自己所有的才智?
多年来,许多人一直不断思索这些问题,终于取得这样一个答案:
成功的管理者,是因为他具有99%的个人威信,却只进行1%的权力行使。
所谓管理者,其实就是把威信发挥到极致,进而影响他人合作,以实现目标的一种身份。
一个人之所以愿意为他的上司或组织卖力工作,绝大多数的原因,是上司拥有的个人威信,像磁铁般征服了大家的心,激励大家勇往直前。
有一位著名的企业经理在研讨会上,曾单刀直入地告诉职员:在现实世界里,众所皆知的一流管理者,无一例外地都具有一种罕见的人格特质,他们处处展现出领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿,而且具有高超的沟通能力,动之以情,晓之以理,浑身散发出热情,尤其重要的是,他带领团队屡创佳绩,拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来管理,也许有效,但是如果你要提高自己的威信,赢得众人的尊重和喜爱,我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之中谁能做到这点,谁就能成为一位成功的经理人,而且也可能完成许多看似不可能完成的任务。因此,对一个管理者来说优秀的管理才能,特别是个人的威信或影响力,比他的职位高低和薪金、福利的优劣来得重要得多。它才是真正促使人们发挥最大潜力,实现一切计划、目标的魔杖。《红楼梦》中的探春最初接管园中事务时,是以闺中的娇小姐身份来接替人见人惧的王熙凤,每个人都以嘲笑的心情来看她如何支撑局面,根本不把她放在眼中。
探春的“亮相”自然要不同凡响。她一上来就对王熙凤定下的种种不合理的规矩一一驳斥、废除,使在座者无不心服口服;她还借助了李纨的地位、宝钗的心细,加上她自己的精于计算,大刀阔斧地改革,形成了“三独坐”的局面。探春的几把“火”烧对了地方,也“烧”出了威信。大观园在探春的管理下一度显得井井有条。管理者立威就得“烧”几把火,但火不能烧得过度,树立权威也要掌握一定的技巧。
1.对那些你无法接受的反应,立即且坚定地做出适当的回应:下达命令,要求改正。
2.把自己私人的生活和问题留给自己解决。
3.以平和的态度接受成功,把成功归于下属。
4.以比正常略为缓慢的速度清晰地提问题,等候回答。
5.不要尝试强迫别人立即行动。大部分人会觉得受到压迫,需要一点时间整理一下思绪。如果你显露权威,他们还是会行动,但是最好让人有缓冲期。
6.不要期待在那些你采取如此手段对待的人当中交到任何朋友,也不要试图想除去任何一人。
以上的六条规则是为管理者提供表现权威的方法。在你必须对一个棘手的事情负责时,可能想要把它们全部用上,或者仅使用其中一个方法。应该利用多少程度的权威全随情况和你的性格而定。如果对于使用这种方式感到不舒服,应该试着一次练习一个规则,直到觉得熟悉了为止。若对使用这些方法感到不安,就不要用。否则,不仅欠缺说服力,还会陷于比刚开始还要糟的境况。
所以,一个优秀的管理者更需要的是令人慑服的威信,而不是令人生畏的权力。是否拥有这种威信,正是一个管理者能否成功的关键!