美国迪士尼乐园，之所以能在世界各地发展到这样的盛况，就是因为他有服务精神。我曾在一本书看到，一位母亲带了一个小孩游园，小孩忽然要上洗手间，母亲不知道哪里有。刚好有一位服务人员经过，母亲向这位服务人员求助，于是他说：“我带小朋友去。”然后走了好远的路找到洗手间，又把小朋友带回来。这位母亲是一位很富有的人，后来就出钱支持迪士尼乐园，感谢他们这种服务的精神。

另外，我还记得一件事。有一位老太太爬山的时候下雨了，于是从山上走下来，经过路旁一间小店时，里面有一位年轻人招呼她说：“老太太，请您坐下来，在这里躲个雨吧！”还搬了一张凳子给老太太坐。这位老太太也没有要买东西，不过，年轻人还是殷勤接待。等到雨停了，还送老太太一程路去坐车。

过了几个月，这位年轻人收到一封信，说这位老太太要赠送他一家公司。原来这位老太太也是一位富婆，她认为年轻人的主动热忱服务，值得把公司托付给他。所以，推诿不能致富，服务会有意想不到的效果。

几十年来，我在世界各地弘法旅行，总会遇到许多喜欢说“可”、喜欢说“不可”，喜欢说“Yes”或喜欢说“No”的人，所以，我对于徒众的教育，也没有什么其他特殊的办法、技能，都是告诉他们：我们做人，与人相处，办事要主动，要先开口，要有微笑，要承担对方想要做的事情，要能帮他解决问题。就是自己不能做到，也要很详细地告诉他处理的程序：第一先找什么人，第二可以找什么机构，第三可以做什么……事情要这样进行。