客户都喜欢无意中获得额外的利益，这源自客户的“侥幸心理”。如果我们用惯常的方法无法打动客户的心，那么不妨利用客户的“侥幸心理”，给他们点甜头尝尝。客户的“侥幸心理”也是一种商机。客户想要侥幸得到什么，我们就提供什么，这是让客户“上钩”的好方法。

如果我们在销售过程中让客户体验到“碰运气”的喜悦，那么客户就会为此欣喜，顺利地成交。客户“侥幸心理”的潜台词就是想要得到实惠，占点“小便宜”，这会让客户花高价钱购买产品的心理平衡些。这种“侥幸心理”归根结底也是客户想要获得利益的体现，只不过这种利益是一种额外利益，客户想要得到的额外好处。发现客户的额外需求，提供给客户额外的利益，客户就会对我们的产品多一些好感。

在一些商店门口都摆着一种有奖抓物的机器，里面放置着许多不值钱的小玩意儿，顾客只要每次投入一元就可以获得一次抓取的机会，如果抓取到物品便归这个顾客所有。

但有一家商店就别出心裁，他家的机器不需要投币就可以玩，而且里面放了很多价值不菲的商品，不过免费玩一次有一个条件。

这个条件就是：如果顾客抓起了里面的商品，那么顾客可以带走这样商品，不需要再付任何代价；如果顾客没有抓住任何商品，那么顾客就要在商店买一样商品，任何商品都可以，不过失败一次就要买一件。

这样一来，当顾客想要买东西时，就会立马想到这家商店。因为可以去试一下运气，也许可以免费获得不错的奖品，而且就算得不到奖品，东西反正也是要买的。

这种奇特的博彩形式引发了顾客的侥幸心理，大家都乐意一试。免费有一次博彩的机会，当然不容错过，就算是没有中奖，买一些商品也是物有所值。

销售行业里利用客户的“侥幸心理”已是普遍现象。譬如，在餐馆消费可抽奖，消费越多抽奖几率越高，获奖留影张贴到墙上。消费额度越高，抽的奖项就越高，中奖率越高，中奖比例是由餐馆控制的，这样不仅不会亏本还会激发顾客的积极性。

类似的销售方式在服装行业也很普遍，各大卖场经常以各种名目来进行打折抽奖活动，吸引了大批的顾客蜂拥而至。各店家的各种打折活动也是别出心裁。

例如，一位老板为了增加服装店的销量，想出来打1折销售的方法，但是这种打折销售是有期限的，第一天打9折，第2天打8折，第3天打7折，第4天打6折，第5天打5折，第6天打4折，第7天打3折，第8天打2折，第9天打1折。

这也就是说，顾客只要在这打折销售期间选定自己喜欢的日子去买就可以，如果顾客想要以更便宜的价钱买，那么就在最后的那天去买，不过想买的东西不一定都会保留到最后一天。

结果，第一天和第二天前来的顾客并不多，第三天就开始有成群的顾客光临，第五天打5折时顾客就如同蜂拥一般开始抢购，以后连日顾客都爆满，商品全部被销售一空。

“第一天打9折，第2天打8折，第3天打7折，第4天打6折，第5天打5折，第6天打4折，第7天打3折，第8天打2折，第9天打1折。”这个自动降价促销方案是由一位美国商人发明的。这种方法的妙处就是有效地抓住了顾客的侥幸心理。看似是顾客得到了实惠，实际上服装店打折销售的商品平均起来，是以商品原来售价5折的价钱出售的。

客户的“侥幸心理”是销售的好机会。很多表面上看似“冒险”的促销方案，却都能深得客户的心，使我们顺利拿到订单。善用客户的“侥幸心理”，看似是丢失了自己的部分利益，其实是一种暂时的付出。只要客户有所回应，为此而关注我们的产品，我们就将收获更大的利益。