任何一种产品,都有它的卖点。这个卖点,正是它的价值所在,也是最吸引客户的地方。当我们煞费苦心却销售无路时,就要思考一下,我们在销售中是否找准了产品的卖点。
产品的卖点往往是产品最独特的地方,它能够凸显产品优势,是我们说服客户的关键。一个产品的卖点可以表现在价格低廉、性能突出、特色服务、高附加值等多个方面。通过观察客户的需求,向客户展示产品相应的卖点,感受到产品将会带给自己的利益,就会增加我们产品的竞争力,赢得客户更多的关注。
一个客户在金鹏家装店看中了一款价格高昂的地毯。随后他向销售员砍价。
销售员说:“您是在卧室使用吗?请问您的卧室有多大?”
客户回答是10平方米。
销售员在计算器上迅速计算一番说:“在你的卧室铺上地毯,每天只需要1角多钱。”
“不可能吧?”客户惊讶地说。
销售员解释说:“您的卧室10平方米,每平方米地毯价格24.8元,这地毯可以使用5年,每年365天,这样每天花费平均就是1角多钱了。”
客户听后,立即从惊讶变为了惊喜,很痛快地原价买下了地毯。
案例中,当客户与销售员商量价格、企图讨价还价时,销售员并没有做过多的解释,而是简单算了一笔帐,让客户感受到了产品的实惠,最后成功地售出了地毯。这款地毯的卖点就是质优价廉,这也是很多产品的卖点,是最能够让客户动心的因素。
销售人员在与客户的沟通中都会遭遇价格异议的情形。比如“太贵了”“我还是想买便宜点的”“我还是等价格下降时再买这种产品吧”等。面对这类反对意见,销售员不想降低价格的话,就需要向对方证明,产品的价格是合理的,是产品价值的正确反映,使对方觉得这个产品物有所值。
所谓卖点,就是客户最关心的地方。在销售中,客户关心什么,我们就卖什么。客户的关心便是我们推销的方向。找准了这个方向,即把握住了产品的卖点,我们不用费力去说服客户,客户自己便能说服自己。当然,我们在向客户介绍商品时,不仅仅要让客户看到卖点,而且要让客户看到卖点后动心。
顾客问售货员:“哪种洗手液最畅销啊?”售货员指着墙上挂的表格告诉顾客:“这是洗手液销量前十名的排名表。”于是那位顾客拿起一瓶瓶的洗手液观察。
拿起销量第一的洗手液的瞬间,顾客自言自语地说了一句:“哎,这瓶洗手液看着和别的差不多,但是比别的都贵。”
这时,售货员若有所思地说了一句:“一般贵的产品里都包含了制造者的良苦用心啊!您说是吗?”
这样一句话,让顾客从沉甸甸的洗手液里感觉到了其中蕴含的技术,毫不犹豫地买了销量第一的洗手液。
售货员面对顾客的疑问,并没有大篇幅地解说那瓶销量第一的洗手液好在哪里,只是用一句“良苦用心”就让顾客从内心相信它的与众不同之处了。
聪明的销售员总能找到一个与众不同的卖点将产品销售出去,一般有两种情况:独特卖点与产品有关时,可以介绍产品的独特功效、质量、服务、价格、包装等;与产品无关时,这时产品的卖点就是一种感觉和信任。
客户选购产品,有时候就因为它的一个独特卖点动了心。因此,我们想卖出产品,就要找出产品的独特信息并介绍给客户。而要找准这个卖点就要从产品本身及客户需求两方面考虑。一方面,需要我们细心地分析产品,敏锐地发现产品的闪光之处,看到客户自己看不到的亮点;另一方面,需要我们洞悉客户内心的需求,卖点一定要是客户最关心的东西。倘若卖点正中客户的心,那么很容易就能说服客户,搞定客户。