面见客户时，如果我们带着一张灿烂的笑脸，可以为我们省去很多程序性的介绍和麻烦。微笑能改变客户的心情，拉近我们与客户的心理距离，制造我们与客户交流的和谐气氛。在销售工作中，微笑与订单一样值钱。

没有一个客户喜欢与满脸忧郁的销售员交流。我们的面部表情通常会被客户认为是产品的写照。如果我们一脸阴郁，毫无笑容，会让客户认为我们不热爱自己的产品，对自己的产品没信心。另外，没有笑容的销售员也是缺乏人格魅力的，甚至会让客户以为销售员对自己有意见。

在一次大型豪华汽车的展览会上，一位穿着简朴的富翁站在一辆豪车面前，对站在他面前的销售员说：“我想买一辆价值1000万元的车。”当然，这对销售员来说是求之不得的好事。可是，那位销售员看此人穿得过于寒酸，并不像有实力购买豪车的客户，所以就面无表情地向富翁敷衍地指了几款车。这位富翁看这位销售员没有丝毫笑容，感觉不到一丝被重视的感觉，立刻就走开了。

富翁走到下一个豪车专卖区，这一次，接待他的是一位很热情的销售员。

这位销售员满脸都是欢迎的微笑。富翁又一次说：“我想买一辆价值1000万元的车。”

“没问题！”这位销售员说，他的脸上始终挂着微笑，“我会为您介绍我们的汽车。”随后一一向富豪介绍了各款豪车。

这位富翁对这位销售员说：“你的笑容让我感觉很亲切，我感觉到了你们对顾客的重视。在这次展览会上，你是唯一让我感到我是受欢迎的人。”富翁当即买下了一辆价值1000万的汽车。

销售员的微笑给自己与富翁之间创造了一个和谐的谈话氛围，让富翁感受到了温暖与被重视。能够打动客户的不仅仅是有竞争力的产品，还有能够温暖客户的微笑。对于客户来说，我们的微笑是温暖，是鼓励，客户通常会被我们的微笑所感染，从而接受商品。

我们的微笑代表着我们对产品的自信，代表着我们对职业的热爱，而客户往往会为之动容，对我们产生好感，使我们与客户之间的沟通变得亲切、自然。微笑能够增加销售成功的机会。

作为销售保险的顶尖高手小李，每年的薪酬都高达百万。他的成功秘诀就在于拥有一张令客户无法抗拒的笑脸，但他那张迷人的笑脸并不是天生的，而是长期苦练出来的。

起初，小李到保险公司应聘时，惨遭人事经理拒绝，经理对他说：“保险公司的销售员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”

听了经理的活，小李没有气馁，他立志苦练笑脸，每天在家里放声大笑百次。经过一段时间的练习，他又去见经理，可还是被拒绝了。

小李回家继续苦练。他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴满屋子，以便随时观摩。他还买了一面比身体还高的大镜子，摆在厕所里，每天进去大笑几次。

过了一段时间，他又去见经理，经理冷淡地说：“好点了，不过还是不够吸引人。”小李不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心，如婴儿般天真无邪的笑容最迷人”。经过百般苦练，小李终于拥有了一张价值百万元的笑脸。

作为一个销售员必须要学会微笑，这是我们服务客户最基本的要求。打动客户的微笑是可以练就的，就像案例中的小李，通过反复地练习与改进，最后拥有了比产品本身更动人的微笑。

只有我们对客户微笑，客户才会对我们微笑。不管我们向客户推销时心情如何，面带微笑与客户交流，是对客户的一种尊重，同时也是对自己职业的一种尊重。我们的微笑显露出我们阳光的心态，用这种心态去感染客户，将会带给我们许多意想不到的订单。