就像是越好吃的东西越想吃一样,客户对于好产品也有“饥饿感”。越是数量有限、限购的好产品,客户越是感兴趣,越想要得到。
从2010年iPhone4开始,到iPad2再到iPhone4s,苹果产品全球上市呈现出独特的传播曲线:发布会——上市日期公布——等待——上市新闻报道——通宵排队——正式开卖——全线缺货——黄牛涨价。
苹果平板电脑iPad刚上市时十分热销,有时还会断货,这造成一些人找店长预留,甚至高价买水货,无形中提高了苹果iPad的知名度,刺激了更多人的购买欲。
业内人士普遍认为,“产能不足、饥饿营销、黄牛囤货”使得苹果在中国市场的份额一步步加速。
商家经常利用客户的这种“饥饿心理”推出一些营销策略。譬如,买新车要交定金排队等候,买房要先登记交押金,还有一些“限量版”“抢先体验”等现象,致使销售现场异常火爆。
进行“饥饿营销”,销售人员不会让消费者随时拿到货,在客户越是抢购的时候越限量生产或限量发售,人为地营造出一种供不应求的热销假象。在“供不应求”的情况下,销售人员再提高销售价格,赚取更高的利润。
在杭州老底子有一个很有名的片儿川,那家店不大,招牌也不起眼,但非常有特色。
第一个特色就是营业时间。这家店的营业时间从早上10:00到下午2:00,而且只做两个季节,冬笋和春笋上市的时候。
第二个特色就是“等”。要吃面必须拿号排队。11:30拿的号,两个钟头以后才吃到面。
第三个特色就是面地道,材料是最新鲜的时令笋。老板对安吉哪个山头什么时候的笋最新鲜、最好吃了如指掌。
即使两个客人同时点片儿川,老板也是一碗一碗地烧,从不假手于他人。
虽然要挨“饿”,但给消费者的感觉是,产品有卖点,两个钟头也值得。店老板的这种做生意的方式也是一种“饥饿营销”,而且在火候的把握上非常到位。
销售心理学家认为,当客户的兴趣点或心理需要得不到满足的时候,反而会更加刺激他强烈的需要及想要得到的欲望。所以,越是得不到的东西,人们往往越想得到;越是不能接触的东西,人们反而越想接触;越是保密不让知道的事情,人们也会越想知道。饥饿营销正是利用了人们的这一心理。
但“没有金刚钻儿,别揽那瓷器活儿”,对于“饥饿营销”的运用,销售人员需根据自身的产品特性、人才资源、销售渠道、行销能力等量力而行。只有把握好度,才能换得客户的抢购,否则偷鸡不成,反会蚀把米。