几乎没有一个客户会轻易买我们的产品，在我们介绍完产品时，他们要么委婉拒绝，要么干脆气愤地将我们赶走。在这种情况下，如果我们知难而退，那么销售就失败了。如果我们能够再努力坚持一下，或许就有转机。有时候，销售员需要定力与“厚脸皮”。

陈恒是一个锲而不舍的人，他要把自己公司的食用油推销给一家海鲜酒店，而该酒店使用另一个牌子的食用油已有8年之久。

一天，他拦住酒店的厨师长，开门见山地问：“您用的食用油怎么样？”

“买油不是我的事！”厨师长高声说，“你去找总经理吧。”

陈恒装作没听见他的话，继续问：“什么菜对食用油最讲究？”

“海鲜。”厨师长不情愿地承认，“但我无权购买任何食用油。”

这时，陈恒把食用油样品拆开让厨师长看。

“那么你们每天大概用多少油？”陈恒问。

“10公斤！但我已经告诉你，我什么油也不要！”厨师长急切地回答。

陈恒依旧微笑地追问：“您先别急，难道您不想知道让海鲜做得更鲜美的秘方？”

厨师长情绪缓和了下来，说：“有秘方？”

陈恒顺水推舟地说：“您写一张请购单，就说需要一种纯正的花生油，交给你们的采购员。然后你就会看到海鲜的问题将会得到彻底的解决。”

厨师长明白了陈恒的用意，也被小伙子锲而不舍的精神所打动，最后终于订购了陈恒推荐的食用油。

既然争取到了与客户交谈的机会，就不要轻易地丢弃。要将任何一个推销的机会当作能够成交的可能。即便在交流过程中遭遇回绝与指责，也要及时地变换沟通策略，持之以恒，直到让客户点头。

一名成功的销售员说过，向客户首次提出要求就成功的生意，在他所做的生意中只占十分之一，客户会经常性地拒绝一次、两次、三次，甚至是更多。为此，每一次面见客户他都会提前设定好几种成交方法，如果一次不成功，他会陆续使用准备好的其他方案。

客户之所以会拒绝我们，并不是因为不需要我们的产品，只是没感受到自己的需求。同时，客户也不是铁石心肠，即便我们遭到拒绝，只要厚着脸皮再争取，让客户感受到我们的诚心，看到自己的需求，最终仍有可能成交。