要做一碗鱼汤，首先必须要有非常充足的高质量食材，其次要按照标准的程序进行烹调。领导一家公司也是同样的道理。

顺丰主打的是“快”的招牌，在快递企业中，顺丰的速度也一直令其他快递企业望尘莫及。在信息化时代，必须要在速度上超越其他同行才可能赢来最好的机遇。顺丰之所以能够做到这一点，就全赖于王卫打造出的信息化管理机制。而将这道机制烹调成美味的，就是王卫不惜花重金买下的高品质“食材”和他倾尽心力打造出的标准化程序。

这些重要的“食材”中，首先要说的就是顺丰员工人手一部的HHT手持式数据终端，通过这个终端，顺丰的每一个员工都可以将自己接下的订单的具体情况全部输入顺丰的主系统，简单省事。

再就是每辆顺丰送货车上配置的GPS全球定位系统，通过这个系统，能够实现对货物位置的精确把握，不仅方便了顾客查询货物位置，而且如果货物在运输过程中出现问题，还能快速找到责任人。

然后还有自动分拣技术。这个技术可谓是顺丰能够达到高效运营的关键之一。通过对这个技术的应用，顺丰成功实现了全天候24小时无差别自动分拣。跟其他快递公司相比，这个技术节省了大量人力资源，节省了更多的时间，这也是顺丰能够如此之快的最大原因之一。

以上这几个“食材”构成了烹调好信息化管理这道菜的基本食材，没有这些，最终的鲜美菜品就根本无法出炉。

此外，我们还需要葱姜蒜等烹饪的“辅助食材”，它们就是条形码技术和GPRS技术。通过条形码技术，顺丰的员工达到了普通快递不能具备的迅速收件过程，同时方便了送货时的数据录入。货物从仓储中心进入分拣，不同的负责人就会在条形码上刷一下，系统就会自动更新该货物的运送情况。而GPRS系统则方便了顺丰员工之间、员工和区总部之间的信息沟通，不再需要中介进行交换。而这些“调料”的完善，就能够让“一锅汤”更加鲜美。

计算机的数据库系统则是不可或缺的作料，位于“油盐酱醋”的位置。数据库系统又分为业务核心系统、客户核心系统、财务核心系统。在这三个系统里，将交易过程进行拆分，重新规划，不管需要哪一方的信息都能够得到有效快速的解答。

“食材”已经备齐，接下来就是按部就班地调制了。然而在快递这个行业，如何做到与众不同，如何通过对烹调步骤的有效把控从而制作出美味食物这一点一直困扰着王卫。但是王卫非常聪明，他很快为顺丰设计了一套优秀的“烹制流程”，这个流程被命名为“全生命周期管理系统”。

首先是快递的收派环节。这是快递工作的重中之重，是顾客直接与工作人员，直接与公司对接的核心环节，直接影响着顺丰在顾客心中的形象，决定着顾客是否还会继续使用顺丰速递。在这个环节里，如何做到高效迅速，如何做到更快就是个非常重要的问题。而手持终端系统就派上了非常大的用场。通过对这一系统的使用，配合上数据库系统，就能够顺利实现信息化管理的初步烹调。这个过程类似于烹制鱼汤时先将鱼略煎一下的工作。

其次是仓储环节。在这个环节里，顺丰的自动分拣系统发挥了非常大的作用。通常情况下，在一份快递运送的过程中，分拣占用的时间相当多，如何能够迅速分拣，同时不能出现信息的差错就是每个快递公司必须要解决的问题。煎鱼的香味已经在逐渐升级了。

接下来就是运输环节。在这个环节里大展身手的就是GPS定位系统了。作为客户，尤其当运送贵重物品时，总希望能够完全把控物品的一举一动，最好所有的进程都在自己完美的监控之下。而王卫正是针对这一点，作出使用GPS的决定。为了成功掌握货物的具体情况，条形码技术也担任了非常重要的角色。

通过对这些基础食材，即手持终端、自动分拣系统、GPS系统和辅料，即条形码技术等的充分应用，顺丰已经成功打造出一碗像模像样的“鱼汤”了。只是这汤，还尚缺些许“作料”。

除了以上三个环节之外，全生命周期管理系统里还有客户环节和报关环节。没有客户，就没有顺丰的业务；没有客户的反馈，就没有顺丰的提高。因此数据库的建立显得格外必要。通过对数据库内三个系统的把握，顺丰的工作人员能够不费吹灰之力地知道每一个订单的对应客户，每一个不满的投诉来源。这不仅能够方便扩展更多客户，开启更多交易，还能够准确找到出错误的具体环节。而这就是让“鱼汤”达到更优品质，变得更加鲜美的“作料”。

若是没有这一整套的系统、没有这些关键技术，顺丰的高效信息化管理就无从谈起，而王卫也无法做到对公司每个人的工作情况了如指掌。