责任心可以养德,责任心更可以树德。责任心一旦形成一种群体意识,形成气候,就会成为一种企业精神。在顺丰速运公司中,每个员工在工作中都特别具有责任心,特别是派件员。许多派件员即使在派件路上意外受伤,首先想到的也不是自己的伤势,而是能不能按时把快递送到客户手上。
一次顺丰的运货车在送件的途中意外倾覆,负责派件的两名快递员伤势已经非常严重了,可是当救护车赶来的时候,他们却拒绝离开现场。一直等到公司的救援人员前来接应,整理好快件,他们才肯上救护车。
对于顺丰员工而言,责任已经成为他们义不容辞的使命了。王卫和其他老员工们把在创业初期就形成的责任心灌注到了企业文化中,从而保证了顺丰能够始终保持国内快递企业龙头的地位。
在许家印领导下的恒大集团中,正是责任心让大家不约而同地朝着一个方向使劲儿,把工作做到最好。许家印说:“我从来没有要求谁加班加点,也没有加班费,但晚上10点钟到写字楼里看,总有很多人在加班,他们知道身上的担子很重,公司发展很快,有很多工作要做。”
在恒大,责任心已经成了敬业精神的一种体现,每个员工都明确自己的岗位职责,都自觉地为公司分担繁重的任务。恒大连年创造惊人的业绩,这和其中每个人强烈的责任心是分不开的。
美国钢铁大王安德鲁·卡耐基年轻的时候,曾是铁路公司一名普普通通的电报员。某个周末,他正在值班,突然收到了一封紧急电报:在附近的铁路上,有一列装满货物的火车出了轨道。这份电报要求卡耐基的上司通知所有要经过这条线路的火车改道,以免发生撞车事故。
因为是在周末,卡耐基一连打了好几个电话,也没有找到主管此事的上司。而在这个时候,他又得到消息:有一辆载满乘客的列车即将驶到运货火车出轨地点。眼看着时间一点一点地流失,情况越来越危急。无奈之下,卡耐基作出了一个十分大胆的决定—他冒充主管此事的领导给相关的火车司机打了电话,要求他们改道或暂停运行。
按照当时的公司规定,任何冒充上司擅自发布命令的行为,不仅要接受立即开除的处分,还有可能遭到起诉。卡耐基在向各个司机打完电话之后,长吁了一口气,十分平静地给上司写了一封信:“尊敬的领导:因为特殊情况,我冒充您给各个火车司机发布了改道或暂停运行的命令。我愿意接受处罚……”
卡耐基将这封信放在了上司的桌上。第二天,他没有去上班,哪儿也没去,他在家等着公司律师发给他起诉函。但是,他等到的是上司的电话,上司在电话中命令他立即去办公室报到。卡耐基来到上司的办公室,以为上司会狠狠地批评他,恰恰相反的是,上司竟当着他的面把那封信撕了个粉碎。上司微笑着对他说:“我刚接到通知,我被调到别的地方任职,我们决定让你来接替我的位置。”卡耐基很惊愕,上司说:“我们这样决定不是因为你的业绩出色,而是因为你在昨天作出了正确的决定,你是一个敢于负责的人。”卡耐基虽然擅自越级处理了这个紧急事件,本应受到处罚,但他却因为高度的责任心得到了提拔,可见责任心有多么重要。
责任心会使人在作出决策时完全摒弃个人利益,一切从组织利益出发。换句话说,只有体现责任心,才能取得成就;没有责任心,终将一事无成。责任心会使人们产生巨大的精神力量,并对行动产生决定性影响。创业者首先要对工作有责任心,才能感染并带动整个创业团队形成凝聚力,把事业做得漂亮。只要责任心不缺失,哪怕是再平凡的团队,也能创造奇迹。