敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人，即使有能力也不会被人们接受并得到人们的尊重；能力相对较弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自己的价值。

阿里人的敬业不是简单的加班加点，而是一种将工作当作事业不断追求专业、精益求精的过程，对此更深一层的理解应该是：行使自己的工作职能，无论自己的工作是什么，重要的是你是否做好了你的工作。

台湾资策会的全称是台湾资讯产业策进会，是一家公有性质、以促进台湾资讯产业发展为目标的研究开发机构。这里的从业人员主要从事计算机软件的开发工作。

在一次对资策会的访问中，访问的时间被安排在下午6点半。等采访者进去的时候，发现整个大楼灯火通明，透过每一间办公室的玻璃隔墙，采访者发现，员工们都在聚精会神地工作，似乎没有谁准备“提前”下班。

采访者不禁惊诧：“你们这里的上下班时间是不是同其他单位不一样？”

接待他们的副总说：“不！完全一样，其实早该下班了。也不是因为你们来就故意表现出这样子的，他们已经习惯于把一天的目标彻底完成再离开办公室，而各自制定的目标都是满负荷的。因此，你很难看到他们在晚上9点钟以前离开办公室。”

“那么，是不是早上要来得迟一些呢？”

“不会的，来晚了会没有泊车位，反而更麻烦。”

那么是一种什么样的精神支撑他们如此奋发呢？通过与那里员工的简单访谈，采访者了解到：这大概是从事计算机程序设计工作者始终存在的一种追求完美的心态，每一个人都试图使自己设计的程序更加合理化、更加有效率。当这个过程成为大家工作的常态时，谁也不认为每天多工作几个小时就吃亏了，反而觉得上下班高峰时段在路上塞车才是宝贵时间的最大浪费。

优秀员工区别于平庸员工的一个重要标志，就是优秀员工有着卓越的业绩、高质量的成果，他们总会把自己的工作做得比别人的工作更完美、更迅速、更正确、更专注，他们会调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。因此，在做完一件工作以后，他总会觉得：“我愿意做那份工作，我已竭尽全力、尽我所能来做那份工作，我更愿意听取人家对我的批评。”

《简单生活》一书的作者丽莎·茵·普兰特认为，工作的质量往往会决定你生活的质量。在工作中你应该严格要求自己，凡事都要做到最好。不论你的工资是高还是低，都应该保持这种良好的工作作风。所有人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，无论自己身居何处，永远带着热情和信心去工作。

优秀员工工作质量之所以有保障，一方面得益于敬业精神和对工作的高标准要求；另一方面就在于他们都拥有一套管理工作质量的工作程序。在许多工作管理程序中，PDCA循环法是在西方十分流行的一种行之有效的科学管理程序。优秀的员工应该懂得这套管理程序，有效地管理自己的工作质量。

PDCA这四个英文字母分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）。这个程序将质量管理的全过程分为四个依序衔接的工作阶段，即计划阶段、执行阶段、检查阶段和修正再执行阶段。这四个阶段是一个首尾相接的循环过程。

在工作程序PDCA的过程中：

Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；

Do即执行实施，并加以控制；

Check即确认或评估执行状况与目标之间差距；

Action即执行结果与目标值之间差距的探讨，并修正采取措施。

其实，这并不是一门高深的学问，只要我们能解决一个“细”字，将这四个阶段细分为八个便于操作的步骤，这样当你运用起PDCA循环法时就能够得心应手了。

例如有一天，经理分配给你一项任务：让你对某区冷食市场进行一项市场研究调查，并拟定一份市场调研报告。这本是让你大展身手的机会，但你苦于不知从何着手，毫无头绪。为什么要进行调查？怎样进行市场调查？遇到问题怎样解决？调研报告怎样写？……各种各样的问题砸得你眼冒金星，头昏脑涨。但你若运用PDCA循环法，思路则会变得非常清晰。

×区冷食市场调查实施方案

1.Plan：制订一份周全的计划。

本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。

（1）为何制订此计划？（Why？）

（2）计划的目标是什么？（What？）

（3）何处执行此计划？（Where？）

（4）何时执行此计划？（When？）

（5）何人执行此计划（Who？）

（6）如何执行此计划（How？）

2.Do：计划好之后，着手将项目一步一步向前推进。

3.Check：在进行市场调研过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按原先的计划进行、当中有无纰漏和出现偏差。

4.Action：针对你的检查结果确定你的行动。

如果在市场调研过程中，发现计划偏离了原来的目的，或者发现原先的计划考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保任务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢喜，那你可以一如既往地继续进行。