温和、友善的态度对于改变一个人的心念，往往比咆哮和猛烈的攻击更为奏效。因为在友善的交谈中，你可以发现，任何事情都没有想象那么难以应付。有时候，一些难以应付的人或事，会在友善的话语中变得温和起来。

不管在哪一种情况下，创造与保持友善信任的说话氛围都会易于交流思想，对事物的看法易于达成一致，行为也容易协调。比如，如果先肯定优点，再谈出现的问题，就有利于减少对方的抵触与反感，进而使其感受到你的善意。气氛和谐，也便于他冷静地接受你的意见。

友善和亲和是人们说话时一种最有效的态度。这种方式的优点是易于消减人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。温和、友善的态度更能让人改变心意。

在谈话的过程中，除了态度的友善之外，适当地对聊天者给予赞美也是很重要的。大多数人天生就渴望赞美。一句赞扬的话，就像魔棒在他心灵上点击而闪出的耀眼火花。一句真心的赞扬，多过任何以金钱和虚荣为形式的伪装。

适当的赞扬，会令人欢欣地感受到你的友善。如同艺术家在把美好的事物带给别人时感到愉快一样，赞扬不仅给听者，也能给自己带来极大的愉悦。它给平凡的生活带来了温暖和快乐，把世界的喧闹变成了音乐。

有人说，赞美是一把火炬，在照亮他人生活的同时，也照亮了自己的心田。赞美，有助于发现被赞美者的美德，推动彼此之间的友谊健康地发展，还可以消除人与人之间的龃龉和怨恨。

可以说赞美他人是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。把赞扬送给别人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在很多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。

赞美是一件好事，但并非易事。拙劣的赞美只能算是拍马屁，即使你是真诚的，也会引起对方的反感。因此，怎样对别人进行恰到好处的赞美，是一个聪明人必须掌握的技巧：

（1）赞美要发自真心

赞美的话是人人都喜欢听的，但并非任何赞美都能使人高兴。

能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。真诚地赞美别人，不仅会使被赞美者产生心理上的愉悦，拉近你们之间的关系，还可以使你经常发现他人的优点，从而使自己对人生持有乐观、向上的态度。

（2）赞美要合乎时宜

有诗曰：“美酒饮教微醉后，好花看到半开时。”赞美也是如此，赞美也要见机行事、适可而止，做到合乎时宜。

（3）赞美要因人而异

教学要因材施教，而赞美则要因人而异。因为每一个人都有不同的个性，每一个人都有自己独特的特长。有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。

（4）赞美可随时随地

在日常生活中，要想赞美别人，可以随时随地进行。要养成欣赏别人优点和长处的习惯，哪怕只是微小的长处和小小的进步。

因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。如果对方经常感受到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。而你也能从赞美别人中，取长补短，完善自我。

（5）多赞美一些需要你赞美的人

很多人只会赞美那些早已功成名就的人，或自己以后能用得着的人，而不屑于赞美那些被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。对于前者，你的赞美是锦上添花，而对于后者，你的一声真诚赞美、一个赞许的目光、一个夸奖的手势，等于雪中送炭。自卑的人有可能因为你的赞美振作起精神，大展宏图，产生意想不到的效果。

任何一个人成功的道路都不是平坦的，对那些从小就经历苦难的人更是如此。尤其在他们最困难的时候，在他们感到前途渺茫看不到出路的时候，他们需要的不是同情的眼泪也不是深切的惋惜，往往一句赞赏或鼓励的话语就会让他们树立起信心，去克服困难，去迎接挑战。

谈话是一门艺术，懂得这门艺术的人，往往做起事来事半功倍。如沐春风的谈话，可以令你的圈子越来越大，朋友越来越多。如果你还没有懂得这门艺术，那要赶快留心周围的成功人士哦。