团队精神是一种文化氛围,一种精神面貌,是一种看得见、感知得到的精神气息。单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁滨逊一样,只有同别人在一起,他才能完成许多的事业;一滴水只有放进大海才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起时才能最有力量。
最近读了《团队协作的五大障碍》一书,它是本关于团队协作的经典管理寓言。它并不像一般的理论说教的书看起来那样"枯燥乏味"。故事讲述了57岁的凯瑟琳,一个已过创造性最强年龄阶段,没有任何优越教育背景,对要接手的企业没有任何了解的凯瑟琳,接替了年轻的创业者杰夫,担任该公司的首席执行官。她通过与职员沟通了解,剖析问题,最终运用巧妙有效的办法使该企业脱离了一个老企业所存在问题,最终使企业扭转局势,成为真正强大的企业。
由此看来,你必须懂得协调作战,带动、组织、融入一个优秀的团队,而不是一味追求个人成就。
我曾有一位同学,在某企业内刊部,把一份名不见经传的内刊做得颇有底蕴,企业文化风采彰显,老板十分常识。他从此也很自负,纵然其他编辑对他的“风光”显得非常不平,甚至嫉妒,他也不加以理会。有一次,该企业决定派他到外地培训两周,当他回来时,却遭到当头一棒——那一期刊物做得一塌糊涂!
那天,他愧疚地走进总经理的办公室。总经理问他是什么原因,他特别委屈,差点掉眼泪,刚想申诉同事妒嫉、气量狭小时,却听到总经理说:"你看过金庸的《倚天屠龙记》吗?他诧异地点了点头。
总经理意味深长地说:"《倚天屠龙记》里有一把屠龙刀,通体取材于深海寒铁,是一把笨重的大砍刀。”接着话锋一转:"可它又确实是一把天下无敌的宝刀。它笨重,可它照旧所向披靡。”
他从此明白了重剑无锋的意思。
全球最具国际化经验的华人培训大师、系统创富教练、国际企管顾问艾莫,在培训授课中对国人团队协作的5大障碍作了较深层次的剖析,摘要如下供我们一起学习:
信任缺失
第一重机能障碍是团队成员间的信任缺失。这实质上源于他们不愿在团体中轻易受到攻击的心态。团队成员如果不对其失误和弱点真正地开诚布公,就不可能打下信任的基础。一个团队远不只是一群乌合之众,不管其中的个体如何能干。每个团队成员摆上台面的,都是独特且经常互补的技能,而这些技能的全体集合,帮助团队达成其目标。在一个由各种"劳动分工"方式创立的传统团队中,其成员间存在强大的攀比压力,没有机会发展"基于弱点的信任"。但是,在现代行业中,不可能假设或期望任何人具备所有所需技能,在任何状况下都能成功。
惧怕冲突
无法建立信任是有破环性的,因为第二重机能障碍——惧怕冲突——就是由此而定调。缺乏信任的团队无法展开无需多虑而充满热烈**的想法辩论,他们退而求诸云遮雾罩的探讨和小心谨慎的说辞。进行富有成效的冲突,这是一种能力,而该能力会因缺乏互信而受损。大家唯恐提出不同意见被视为反团队行为。这最终变成了一个自我挫败的问题,因为对冲突的惧怕不仅损害了团队的决策力和进展,也加深了业已存在的信任缺失。团队需要进行富有成效的冲突。进行有成效冲突的团队,能够开展生动有趣的会议,提炼和开发全员的想法,迅速解决实际问题,尽量减少勾心斗角,挑明关键主题进行讨论。
承诺不足
第三重机能障碍是承诺不足。如果团队成员没有在热烈而开放的辩论过程中广而告之他们的观点,就算他们在会议中掩饰争拗,也罕能接受最后决策并承诺于中。不难想象,互不信任的团队成员是不愿共同工作或分担同一承诺的。能做出承诺的团队,能够明晰方向和优先级,围绕共同目标匹配整个团队,发展从失误中学习的能力,抢在竞争者前利用机会,毫不犹豫地前进,也对改变方向毫无踌躇或负罪感。
逃避担责
由于缺乏真正的承诺和认同,团队成员发展出了第四重机能障碍:逃避担责。没有对于清晰行动计划的承诺,即便是最专注和最有驱动力者,也经常在同伴的行动做派与团队效益背道而驰之时,踌躇于是否出言提醒。不担承诺的团队可能在责任担当上表现欠佳。信任缺失时,团队成员经常向个人目标努力,而与团队目标南辕北辙。他们经常倾向于只对自己那部分工作承担责任。可以预料,会有很多相互指责,或是将错误归咎于外因的情形。但是,责任和担责相伴相生,就像我们要求团队自我指导和对其赋权那样,我们也同样程度地要求他们担起应有的责任来。
漠视结果
无法互相问责给第五重机能障碍创造了生长条件。在团队成员将其个人需求(如自负心理,职业发展,或者表彰奖赏)甚至于其小团体的需求置于团队总体目标之上时,漠视结果就产生了。团队中没有互信,或者大家只顾埋头自己的进展,团队就经常会在兑现承诺时出问题。