人人都喜欢表扬、赞美，批评总是令人难堪的。但是，人非圣贤，孰能无过?如果我们发现别人的错误而不能指出，甚至还要随声附和，那会是件多么令人难过且不安的事情。

因此，要摆脱"说"还是"不说"这种左右为难的尴尬局面，需要掌握批评的技巧。批评是交际中最难把握的一种表达方式，要考虑时间、地点、对象等多种复杂因素，其守旨是要照顾对方的自尊心，力求不伤害对方。

再说，任何人在一生之中都无可避免地要犯许多错误，有些错误甚至会是致命的。对待那些犯了错误的人，人们总是会给予批评。因为，他们在工作中出现了失误，就应当承担相应的责任。人们埋怨他、责怪他也是情理之中的事。但是，批评了他，发泄完了自己的不满之后就完事了吗?

1909年，德国的最后一位皇帝威廉二世就曾因为出言不逊招致了大麻烦。当时的德国在整个欧洲大陆堪称后起之秀，虽然不能与老牌强国英国和法国相提并论，但它的实力绝不允许任何一个国家小瞧它，威廉二世作为一国之君，极其傲慢，经常口无遮拦。布洛亲王为人谦虚和善、风度优雅，深得德国人民的爱戴。同时他也对威廉二世的所作所为极为不满，认为他不能算是一名贤明的君主。所以，当威廉二世向他提出一些荒谬的建议时，他再也无法忍受了，他极力控制着自己的情绪，对威廉二世说"陛下，这对我来说几乎不可能。全德国和英国没有人会相信我有能力建议陛下说出这些话。况且，一个人总要为他所做的一切承担责任，不是吗?"布洛亲王的话刚一出口，就意识到自己犯了一个大错误，他想改口已经来不及了。

"住口!"威廉二世听到布洛亲王这样对自己讲话，大为恼火，他咆哮道："你认为我是一个蠢人吗?难道你自己就没有犯过错误吗?你胆敢蔑视国王!"

布洛亲王知道自己刚才讲话的方式欠妥，但已经太迟了，话已出口，想收也来不及了。他只好改变策略，十分诚恳地对威廉二世说："我绝对没有这个意思，陛下在许多方面都胜我很多，尤其是在自然科学方面。在陛下解释晴雨计，或是无线电报，或是仑琴放射线的时候，我经常是注意倾听的。而且，内心十分佩服陛下，同时对自己十分惭愧，因为我对自然科学的每一门都茫然无知，对物理和化学毫无概念，甚至连解释最简单的自然现象的能力都没有。”布洛亲王继续说："但是为了补偿这方面的缺点，我学习了某些历史知识，以及一些可能在政治上，特别是对外交上有帮助的知识。"当威廉二世听到这时，脸上终于露出了微笑，他说道："我不是经常告诉你，我们俩人互补长短，就可以闻名于世吗?我们应该团结在一起，我们应该如此。"接着他十分激动地握住布洛亲王的双手继续说："如果任何一个人敢对我说你布洛亲王的坏话，我就一拳打在他的鼻子上。”

布洛亲王的做法是值得我们仿效的。在痛斥对方之后，一定不要忘记立即补上一句安慰或鼓励的话语。因为，任何人在遭受斥责之后，必然会垂头丧气、心灰意冷，对自己的信心丧失殆尽，心中不由会想：这下我完了，今后永无出头之日了。如果他真的抱有这种想法的话，结局只有两种可能：要么破罐破摔、自暴自弃；要么与你反目成仇、对抗到底。这样的话，你们之间今后就难以共处。所以，当别人犯错误后，“打一巴掌不忘揉三揉”。

你可以试着去改变一个人，但不能伤害他的感情，更不能引起他的憎恨。适时用一两句温馨的话语来鼓励他，并告诉他：因为你是很有前途的，所以才批评你。这样，他就会从内心深深体会到你的"爱之深，责之切",并将更加发奋努力。

周恩来总理在这方面是我们的典范。他总是抱着与人为善的至诚，对同志的缺点错误及时进行批评教育，令人心悦诚服。1952年，周恩来率政府代表团抵达前苏联，就我国"一五"期间前苏援建项目问题进行谈判。抵苏后，他把有关人员集中起来，逐字逐句讨论修改计划草稿。复印前，他又专门叮嘱一位同志把好最后校对这一关，但当周总理拿到稿子后发现仍然有差错，他并没有直接批评校对的同志。第二天，周总理来到代表团驻地与大家共进午餐时，特地与这位同志碰了杯，笑着说："罚酒一杯吧!"这么简单的一句话，既亲切又严肃，使这位同志既内疚而又不会难堪，收到了“心有灵犀一点通”的效果。

伏尔泰曾有一位仆人，有些懒惰。一天伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了，但布满泥污。于是伏尔泰问道：“你早晨怎么不把它擦干净呢?”

“用不着，先生。路上尽是泥污，两个小时以后，您的鞋子又要和现在的一样脏了。”

伏尔泰没有讲话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上说："先生慢走，钥匙呢?食橱上的钥匙，我还要吃午饭呢。"

"我的朋友，还吃什么午饭。反正两小时以后你又将和现在一样饿了。"

伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。如果他厉声喝斥他、命令他，则就不会有这么好的效果了。

我们经常看一些歌唱比赛、辩论赛，在专家点评时，他们经常用这种几乎是无往不胜的妙招：先指出选手的优点，然后再根据具体情况指出不足之处。不仅是在这些比赛中，在谈判桌前、在工作中、在生活中、在一切与人相处中都会用得着这一招"先扬后抑"法。老师为了不打击学生的自信心和学习积极性，总会先分析这位学生的优点，进步的地方，然后再慢慢道出他的不足之处。这种方法会让人在心理上能够接受，面子上也过得去。既达到目的，又保住自己且不伤害别人，何乐而不为呢?