你可以作世界上最伟大的演讲,但是如果你面对的是世界上最糟糕的听众的话,它毫无意义.听众就像一支多刺的玫瑰,处理得好,他们可以为你的演讲添彩；处理得不好，他们会刺得你很痛。所以在演讲的时候,既要读懂听众的反应，又要帮助听众放松。

很多专业演讲家声称他们可以像读一本书一样“读”听众，这句话说得很有意思。真正地“读”听众——那些必须听你演讲的人——确实有十分重要的意义。

下面介绍一些测试听众反应的方法：

关注兴奋度

了解听众的一个最简单的办法是观察他们的兴奋程度。他们是在边说边笑地等待演讲开始吗？这是精神饱满的听众，也是你所期望的。这些听众更容易接受你的演讲。精神饱满的听众可以节省你的精力。因为精神饱满的听众比精神疲惫的听众笑的时间和喝彩的时间要长。因此，当你计算演讲所要分配的时间时，你需要为笑和喝彩留出多余的时间。

精神疲惫的听众恰恰相反。没有人讲话，气氛很压抑。这样的听众很难对付。你不得不显得精神饱满，你必须点燃他们的热情。

留意肢体语言

听众们的非语言行为可以显示关于你的演讲效果的大量信息。人们在对你说的东西点头吗？他们是在向上看着你吗？他们是身体向前倾吗？他们是在微笑吗？或者他们是在椅子上扭来扭去吗？用肘互相推别人唤起注意吗？他们在看他们的表吗？他们是在向窗外望吗？

需要注意的是，不要通过一个人的反应来判断所有的听众。很多演讲者常常犯这个错误。演讲时，你可能会看到一个让人讨厌的家伙从来不笑。你就会对这个人感到迷惑，并且你基于这个人的反应对你的整个演讲下结论。这是不对的，还可能会导致你紧张。这个时候如果你看一下其他99％的听众，如果发现他们正在欣赏你的演讲，这就对了。

如果你不知道听众是否同意你，或者是否明白你所讲的东西，那就问问他们。这是了解听众反应的最直接办法：

你们中有多少人了解我刚刚讲到的？

你们中有多少人不赞成我刚才所讲的？

你们中有多少人以前从来没有听过这些论断？

帮助听众放松

大多数人在一个陌生的环境里会很谨慎。如果他们在与一个陌生人交流，他们会采取保守的态度。在确信这是安全的行为以前，他们不会放松警惕并且做出反馈。听众大都是这样反应的。

交流管理顾问吉姆·卢卡谢夫斯基说：“在听众面前我们大部分都是陌生人，”他解释说。“所以你必须同意让听众享受你的演讲。”吉姆把这一过程比喻成与听众的一个持续谈话。“在演讲中，我给他们大量的实际信息，”他解释说，“但是我还允许他们用各种方式做出反应。”

听众们必须得到的是什么样的许可呢？这取决于你想得到的是什么样的效果以及你希望听众们做怎么样的反应。下面有三个比较重要的方面，你应该允许听众去做，这样才能真正帮助听众放松。

第一，允许笑。你想要在你的讲话中成功地运用幽默吗？你第一就是要允许听众笑。国外某销售副经理乔迪努奇先生在与客户和雇员讲话时，以他的幽默出名，在开始时，他会告诉他们可以自由地表现，没有问题。他这样说，“我想与你们沟通，给你们信息和启迪，让你们顿悟，但是一个明显的目的是你们应该从中得到享受。所以，请放松你们的领带，放松你们的精神，不要有敌意。我保证我的演讲内容充实、十分有趣。”

第二，允许学习。吉姆·卢卡谢夫斯基喜欢允许他的听众们学习。他会这样说，“我相信这确实是一个重要的演讲。我将要谈到三个敏感的、重要的话题。稍后我会谈到细节。但是我认为，今天当你们离开这里的时候，关于这个演讲，你们真正能够记住的东西将是以下关键的方面……”通过告诉听众们什么是重点，吉姆将自己对于演讲的见解传递给了听众。

第三，允许记笔记。演讲中常常会有一些重要的需要记住的信息，所以应在听众的座位上准备纸和铅笔。有人认为写东西会分散人的注意力，认为你不能同时让人一边写东西一边注意听讲，但资深演讲家说：这是无稽之谈！有什么事情比让数以百计的人记你所讲的东西更伟大呢？怎样确保他们没有漏掉内容呢？每当演讲者停止讲话，或放慢讲话的时候，就可以让他们写。